【正文】 織過程資產(chǎn)。管理項目范圍主要在于定義和控制哪些工作應(yīng)該包括在項目內(nèi)，哪些不應(yīng)該包括在項目內(nèi)。 根據(jù)企業(yè)對項目管理的范圍界定，結(jié)合項目管理者的范圍調(diào)整意見，通過專家判斷和會議的形式進行商議，并輸出項目范圍規(guī)劃文件。 —— ● WBS的創(chuàng)建 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)是把項目可交付成果和項目工作分解成較小的、更易于管理的組件的過程。 分解是一種把項目范圍和項目可交付成果逐步劃分更小、更便于管理的組成部分的技術(shù)。 —— 例 —— ● WBS的創(chuàng)建 WBS框架形成后，需要編制 WBS詞典，信息包括： 工作描述 假定條件與制約條件 負責(zé)的組織 進度里程碑 相關(guān)的進度活動 所需資源 成本估算 質(zhì)量要求 驗收標準 技術(shù)參考文獻 協(xié)議信息 —— 定義： 項目時間管理包括為管理項目按時完成所需要的各個過程。目的在于為管理項目進度提供指南和方向。 通過設(shè)定臨界值的方式，結(jié)合實際績效指標進行進度監(jiān)控，并輸出進行管理報告，對項目進度進行描述。 排列活動順序為定義各活動之間的邏輯關(guān)系，以便在既定的所有項目制約下獲得最高的效率，可通過緊前關(guān)系繪圖法及確定依賴關(guān)系法進行編制。 —— 例 —— ●估算活動資源、活動周期 估算活動資源是估算執(zhí)行各項活動所需的材料、人員、設(shè)備或用品的種類和數(shù)量的過程。 估算活動持續(xù)時間是根據(jù)資源估算的結(jié)果，估算完成單項活動所需工作時段的過程?？赏ㄟ^類比估算、參數(shù)估算、三點估算法、群體決策、儲備分析的方式進行。 —— ●制定進度計劃 制定進度計劃是分析活動順序、持續(xù)時間、資源需求和進度制約因素，創(chuàng)建項目進度模型的過程。 可通過進度網(wǎng)絡(luò)分析、關(guān)鍵路徑法、關(guān)鍵鏈法、建模、設(shè)定浮時、進度壓縮、并充分利用計劃編制工具進行編制。 —— ●進度控制 進度控制是監(jiān)督項目活動狀態(tài)，更新項目進度，管理進度基準變更，以實現(xiàn)計劃的過程。 通過績效審查、資源調(diào)整等方式進行進度調(diào)整。 —— ●規(guī)劃成本管理 規(guī)劃成本管理是為規(guī)劃、管理、花費和控制項目成本而制定政策、程序和文檔的過程。 成本經(jīng)理 制定成本管理計劃，說明如何規(guī)劃、安排和控制項目成本。 成本估算在某特定時間點，根據(jù)已知信息做出成本預(yù)算。 在項目周期中，項目估算的準確性將隨著項目的進展而逐步提高。 估算方法：類別法、參數(shù)估算法、自下而上估算、三點估算、儲備分析、投標分析、群體決策。 成本估算在某特定時間點，根據(jù)已知信息做出成本預(yù)算。 在項目周期中，項目估算的準確性將隨著項目的進展而逐步提高。 估算方法：類別法、參數(shù)估算法、自下而上估算、三點估算、儲備分析、投標分析、群體決策。目的在于確定成本基準，可據(jù)此監(jiān)督和控制項目績效。 —— 例 —— ●控制成本 控制成本是監(jiān)督項目狀態(tài)，以更新項目成本，管理成本基準變更的過程。 控制方面由項目組全員參加，圍繞以下方面開展控制工作： 對造成成本基準變更的因素施加影響；及時處理變更請求并加以管理； 監(jiān)督成本績效、工作績效；設(shè)法把預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi)。 —— 定義： 項目質(zhì)量管理包括執(zhí)行組織確定質(zhì)量政策、目標與職責(zé)的各過程和活動，從而使項目滿足其預(yù)定的需求。目的在于為整個項目中如何管理和確認質(zhì)量提供指南和方向。 —— ●實施質(zhì)量保證 實施質(zhì)量保證是審計質(zhì)量要求和質(zhì)量控制測量結(jié)果，確保采用合理的質(zhì)量標準和操作性定義的過程。 質(zhì)量經(jīng)理通過親和圖、過程決策程序圖、關(guān)聯(lián)圖、樹形圖、優(yōu)先矩陣、活動網(wǎng)絡(luò)圖、矩陣圖進行相關(guān)質(zhì)量管控文件的編制，并定期進行質(zhì)量審計和過程分析。目的在于識別過程低效或產(chǎn)品質(zhì)量低劣的原因，建議并 /或采取相應(yīng)的措施消除這些原因，確認項目的可交付成果及工作滿足主要干系人的既定需要，足以進行最終驗收。 —— 例 —— 定義： 項目人力資源管理包括組織、管理與領(lǐng)導(dǎo)項目團隊的各個過程。目的在于建議項目角色與職責(zé)、項目組織圖、以及包含人員招募和遣散時間表的人員配備管理計劃。 —— ●組建項目團隊 組建項目團隊是確認人力資源的可用情況，并為開展項目活動而組建團隊的過程。 組建過程中，人事經(jīng)理綜合考慮人員的可用性、成本、經(jīng)驗、能力、知識、技能、態(tài)度、國際因素。目的在于改進團隊協(xié)作，增強人際技能，激勵團隊成員，降低人員離職率，提升整體項目績效。 —— ●管理項目團隊 管理項目團隊是跟蹤團隊成員工作表現(xiàn)，提供反饋，解決瓿并管理團隊變更，以優(yōu)化項目績效的過程。 人事經(jīng)理配合項目管理者管理項目團隊，通過觀察、交談、績效評估、沖突管理等手段開展該工作，最終實現(xiàn)對項目團隊的有效管理及團隊的組織變更。 —— ●規(guī)劃溝通管理 規(guī)劃溝通管理是根據(jù)干系人的信息需要和要求及組織 的可用資產(chǎn)情況，制定合適的項目溝通方式和計劃的過程。 項目管理者對溝通需求進行分析，并確認溝