銷售人員的職業(yè)化素養(yǎng)培訓教材-在線瀏覽
2025-03-30 23:33本頁面
【正文】 神態(tài)） 真誠的微笑：親切 微笑是一種國際禮儀，是一種不分國籍的通用語言。是最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式，是人際交往中的潤滑劑。親切溫馨的微笑能夠使交流在一個輕松的氛圍中開展，可以消除由于陌生、緊張帶來的障礙，縮短雙方的距離。 微笑，女性最重要、最美麗的妝容； 微笑，是男士良好修養(yǎng)的最佳體現(xiàn)?！笨梢哉f，沒有面帶微笑，就不能說有完整的工作著裝。它的標準是什么呢？露四顆牙。 社交禮儀中，贊美也是關鍵，要懂得如何去欣賞別人的優(yōu)點，并且用最適當?shù)恼Z言表達出來讓對方知道。 第 21 頁 職業(yè)形象 儀態(tài)（舉止神態(tài)） 第 22 頁 銷售的五大管理能力 心態(tài)管理 目標管理 時間管理 學習管理 五大管理能力： 行動管理 個人心態(tài)管理 家庭心態(tài)管理 團隊心態(tài)管理 常規(guī)心態(tài)管理 危機心態(tài)管理 心理健康管理 第 23 頁 心態(tài)管理 24 用筆記本記錄主管交辦事項的重點 記錄、備忘、核對 正確理解交辦任務 讓主管把話說完，后再提意見和疑問 用自己語言復述，向主管確認 第 26頁 如何把上級的任務轉(zhuǎn)換成目標 25 什么事？ 什么時候？ 在那里？ 對象是誰？ 什么目的？ 那些選擇？ 怎樣辦？ 多少數(shù)量？ 費用如何？ 第 27 頁 如何把上級的任務轉(zhuǎn)換成目標 26 ? 把任務轉(zhuǎn)化成目標是下級的天職 ? 及時了解和確認上級的需求 ? 利用書面的方式來確認目標 ? 周計劃表格 第 28頁 目標意識的關鍵行為 智力問答 每個人都公平地 擁有的東西是什么？ 第 29 頁 時間管理 第 30 頁 誰偷走了我們的時間？ 三大殺手： 缺乏時間管理意識 缺乏溝通 弄不清優(yōu)先順序 有效利用時間的方法 依工作的重要度分配時間 不重要 重 要 緊急 不急 第 31頁 學習管理 第 32頁 我們從小到現(xiàn)在每時每刻都在學習，但是我們學到了什么？用到了多少？ 學習管理 第 33頁 “五”、“三”、“一”計劃 行動管理 第 34頁 行動管理指就是利用管理學的方法，通過計劃、組織、領導、控制等手段，將意圖轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的行為管理過程。 問卷調(diào)查： ?？墒怯幸惶欤恍矣錾狭塑嚨?，痊愈后，臉上留下幾道大大的丑陋疤痕?？墒怯幸惶?，他不幸破產(chǎn)，幾乎一無所有。 改變自己渾渾噩噩的狀態(tài)，認識到社會競爭的殘酷性，做好個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，制定階段化的目標和切實可行的計劃，并嚴格要求自己，提高自己的工作能力和執(zhí)行力。挫折越嚴重，你就越知道自己是要做大事的人，這樣激勵自己才能成功。行動未必帶來好的結(jié)果，但不行動就永遠不會有結(jié)果。 絕不拖延，立即行動 說一尺、不如做一寸，想一丈、不如做一尺，任何事都立刻去做的人才是偉大的人。 行動管理 第 38 頁 因此，要做行動的巨人！ 哥倫布說：“即使決定是錯誤的
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