煙草企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的七把必備鑰匙-在線瀏覽
2025-03-30 22:00本頁面
【正文】 管的任務(wù)v建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) :中西經(jīng)理人的區(qū)別v建立程序與標(biāo)準(zhǔn) :將來的項(xiàng)目及時(shí)達(dá)標(biāo) ,不能讓 高層主管多次過問 .v實(shí)施管理與考核v培育與激勵(lì)部屬v系統(tǒng)化 * 可控性 23基層員工的任務(wù)v完成上級交辦的任務(wù) : 不二過v完成個(gè)人崗位職責(zé)v工作總結(jié)與自我超越v工作改善與創(chuàng)新v落實(shí) * 進(jìn)步 :必備的五大知識 :行業(yè) ,公司 ,產(chǎn)品 ,法律 ,專業(yè) .24中層主管的基本素質(zhì)v強(qiáng)烈的工作動(dòng)機(jī) ： 決定成功的因素是態(tài)度 。v良好的習(xí)慣 ： 3000米25工作技能v 管理技能1) 負(fù)責(zé)人管理技能 ： （ 12項(xiàng)修煉：會(huì)議，溝通，表達(dá)，計(jì)劃，決策，檢查，團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)，培育，標(biāo)準(zhǔn)，管制，考核）2) 部門管理技能 ： （ 7把金鑰匙）v 人際技能： 哭聲，升級v 專業(yè)技能： 品酒師（基礎(chǔ)），畫家（進(jìn)階）26管理循環(huán) (圖 )PDCA計(jì)劃執(zhí)行檢查修正 PDCA循環(huán)造成 管理差別 . 27管理的定義 v有效 的運(yùn)用各項(xiàng) 資源 :管理的靈魂 :嚴(yán)格v以適切的 方法 :中國企業(yè)最大的問題 :概念不清v達(dá)成組織 目標(biāo) :文書和寄資料v各項(xiàng) 活動(dòng) :中國企業(yè)只考慮 :關(guān)系和機(jī)會(huì) (墨守成規(guī) ).28有效的內(nèi)容v效率 =支出 /投入v效果 =需求符合度如 :打字速度和正確度 提交報(bào)告速度和可行性 產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量 招聘速度和人員適用性29資源 (管理對象 )v 人v 時(shí)v 地v 物v 錢v 客戶 (我們的員工 ):數(shù)量 ,等級 ~~綜合素質(zhì) ,忠誠度v 信息v 技術(shù)30管理方法1. 規(guī)章制度2. 流程圖3. 表格4. 標(biāo)準(zhǔn)5. 操作手冊6. 品管措施7. PDCA8. 管理圖表管理制度實(shí)現(xiàn)法 : 管理制度 +業(yè)務(wù)流程 +管理表單 +管理判例31組織目標(biāo)應(yīng)做到1. 合理化 :能量化 (平均值 。環(huán)境預(yù)測 。 Q:質(zhì)量216。 D:交期216。 S :安全 216。供應(yīng) 。花瓶 。重要 ~次要 (石頭和沙子 )v將前 10~20項(xiàng)列入管理重點(diǎn)47案例說明 1:銷售部門 (表 )部門目的 及時(shí) ,準(zhǔn)確的傳遞信息管理項(xiàng)目P計(jì)劃 D執(zhí)行 信息收集 ,整理 ,分析 ,儲存 ,傳遞C檢查 信息過濾檢查A修正 信息更正48練習(xí) (表 )部門目的 培養(yǎng)儲備人才管理項(xiàng)目P D ,確定對象C 。49管理項(xiàng)目選定表管理項(xiàng)目 上級期望部門成效重大問題外部競爭分?jǐn)?shù)順序制訂人力需求計(jì)劃 4 5 5 3 17 3制訂部屬培訓(xùn)計(jì)劃 5 5 4 5 19 2實(shí)施員工培訓(xùn) 5 5 5 5 20 1實(shí)施部屬考核 4 4 4 3 15 4適時(shí)調(diào)節(jié)人力 3 4 3 3 13 550三 .任務(wù)分工權(quán)限劃分v如何繪制組織圖v如何進(jìn)行任務(wù)分工v如何進(jìn)行權(quán)限劃分v如何調(diào)整職務(wù)內(nèi)容51組織的含義 組織始于狩獵時(shí)代v 結(jié)合眾人力量v 發(fā)揮整體功效v 完成任務(wù)目標(biāo)52組織圖的種類v部門組織圖v職位組織圖v功能組織圖 要點(diǎn) :分四個(gè)階層 ,中心最大 ,上 下較小 ,層級相同列在同一水 平 .最低層垂直排 ,并聯(lián) .幕僚(助理 ,秘書 )直線位于右方 .命令系統(tǒng)用實(shí)線 .監(jiān)督協(xié)調(diào)用虛線 (顧問 )53組織規(guī)劃的步驟v決定工作v決定人熟v工作劃分 ,職位說明 :TO v職位規(guī)范 :資料和條件v協(xié)調(diào)方式 :縱向?yàn)橹骰驒M向?yàn)橹鱲管理幅度v授權(quán)區(qū)分 :范圍v繪制圖形54職務(wù)分配要點(diǎn)v注重效果與效率 :有效v工作要有指定負(fù)責(zé)人v職位工作項(xiàng)目要明確 :無論誰干v職務(wù)負(fù)擔(dān)要公平 :做到工作數(shù)量與質(zhì)量的統(tǒng)一和諧 (杜絕 :能者多勞 __能力的很疲勞 )v視需要調(diào)整55案例說明 :職務(wù)分配表管理項(xiàng)目 經(jīng)理 :~~~ 助理 :~~~ 員工 :~~~制訂銷售計(jì)劃 制訂計(jì)劃 提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) ,打字實(shí)施銷售培訓(xùn) 事前溝通 通知 ,準(zhǔn)備 參與培訓(xùn)實(shí)施部屬考核 實(shí)施考核 準(zhǔn)備材料 接受考核開發(fā)新客戶 審核計(jì)劃 資料錄入 開發(fā)拜訪56職位說明書v主要職責(zé) :針對一個(gè)職位 (崗位 )v業(yè)務(wù)內(nèi)容 (管理項(xiàng)目 ):個(gè)人職責(zé) (50字 ,用附表 )v報(bào)告對象 (聯(lián)絡(luò)方式 ):電話 ,書面 ,當(dāng)面 ,其他方式v設(shè)備器材 :操作使用和保管的東西v完成報(bào)告 :應(yīng)交的 ?周 ,月報(bào)表57如何發(fā)揮組織效能v指令統(tǒng)一原則 :一 人下令 ,否則部屬茫然失措v管理幅度適中v充分協(xié)調(diào)v妥善授權(quán)v有效領(lǐng)導(dǎo) :五個(gè)手指58指令統(tǒng)一原則1. 只有一位主管下令2. 只向一位主管報(bào)告3. 命令與報(bào)告遵循指揮系統(tǒng)216。 。v目的 :有效溝通與培養(yǎng)部屬 :溫州 11部門v如何擴(kuò)大 :看書 。豬 。60充分協(xié)調(diào)原則v遠(yuǎn)見 ,共同目標(biāo) :百年紅日v胸懷 ,共有狀況 :動(dòng)口和動(dòng)手v態(tài)度 ,共同完成 :叫干 ,主動(dòng)干v協(xié)調(diào)力可以培養(yǎng)61協(xié)調(diào)方法v制訂辦法、規(guī)章 :采購 ,營銷v設(shè)定目標(biāo)、計(jì)劃 :v調(diào)整組織目標(biāo) :v設(shè)立委員會(huì) :產(chǎn)、銷委員會(huì)v設(shè)立項(xiàng)目小組 :公司項(xiàng)目辦v運(yùn)用助理秘書 :整理資源 ,提高效率62協(xié)調(diào)的步驟v掌握與陳述事實(shí) :發(fā)問 :小 — 大 。v 授權(quán)好處 : 放風(fēng)箏 :精力集中 ,幅度擴(kuò)大 :建立自尊 ,獲得培養(yǎng)64授權(quán)事項(xiàng)v部屬所能掌握的 :倒水v規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)明確 :5人 —1800 ￥v部屬意愿很高v經(jīng)規(guī)劃逐步培養(yǎng) :200＄v主管需親自處理不可授權(quán) :人事任令 。重要會(huì)議 。一美圓總經(jīng)理66四 .制訂標(biāo)準(zhǔn)與方法v標(biāo)準(zhǔn)的含義 :賞月；烹飪 (煎蛋器 )v設(shè)定管理目標(biāo)v制訂管理標(biāo)準(zhǔn)v設(shè)計(jì)工作流程67標(biāo)準(zhǔn)的含義
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