【正文】 企業(yè)團(tuán)隊(duì) ”概述3:2 問題與狀態(tài)檢視3:3 學(xué)習(xí)型企業(yè)：未來發(fā)展的大趨勢(shì)3:1 企業(yè)團(tuán)隊(duì)概述 3:11 “企業(yè)團(tuán)隊(duì) ”定義 3:12 “企業(yè)團(tuán)隊(duì) ”的類型 3:13 團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適3:11 “ 企業(yè)團(tuán)隊(duì) ” 定義 ● “企業(yè)團(tuán)隊(duì) ”的定義 : 因企業(yè)的某項(xiàng)關(guān)聯(lián)工作而使各成員聯(lián)合起來所形成的，在行為上有彼此影響的交互作用，在心理上能意識(shí)到其他成員的存在，并有彼此相互歸屬的感受和工作精神，其目的是追求企業(yè)的整體性成功。(2)在團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系上，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為成員之間的相互協(xié)作及共為一體。3:11 “ 企業(yè)團(tuán)隊(duì) ” 定義 ● 企業(yè)團(tuán)隊(duì)的特征 :（ 1） 心理上的認(rèn)同性（ 2） 行為上的關(guān)聯(lián)性（ 3） 利益上的依存性（ 4） 目標(biāo)上的共同性 （ 5） 配合上的組織性3:12 企業(yè)團(tuán)隊(duì)的類型 ● “團(tuán)隊(duì) ”通常的劃分方式 :● 一般而言，團(tuán)隊(duì)通常分為三種類型： 生產(chǎn)作業(yè)團(tuán)隊(duì) ：按時(shí)、按質(zhì)、按量地生產(chǎn)產(chǎn)品。 管理團(tuán)隊(duì) ：主要從事意見溝通、解決企業(yè)發(fā)展中的 問題。 ● 按團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)氛圍：可分為 “民主型團(tuán)隊(duì) ”與 “專制型團(tuán)隊(duì) ”3:13 團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適● 何謂 “團(tuán)隊(duì)沖突 ”？ 沖突是團(tuán)隊(duì)生活無法避免的現(xiàn)象，它是指由于目標(biāo)、資源、預(yù)期、感覺或價(jià)值觀的不相容，所導(dǎo)致的兩個(gè)或更多的人之間以及工作小組之間的相互排斥性。(2) 沖突具有激勵(lì)作用。(3) 沖突是團(tuán)隊(duì)變遷的源泉。3:13 團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 ● 沖突的負(fù)面效應(yīng)：（ 1） 沖突導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的無序、混亂。（ 3） 成員注意力由整體目標(biāo)轉(zhuǎn)向個(gè)人目標(biāo)。3:13 團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 ● “團(tuán)隊(duì)沖突 ”的三種基本類型 (1) 自我角色沖突 (2) 人際沖突 (3) 團(tuán)隊(duì)際沖突3:13 團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 ● “團(tuán)隊(duì)沖突 ”的調(diào)適原則1） 發(fā)展建設(shè)性沖突，清除破壞性沖突。3） 通過交換意見而加強(qiáng)諒解、信任。3:13 團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 ● “團(tuán)隊(duì)沖突 ”的調(diào)適方式： （ 1） 溝通解決。（ 3） 仲裁解決。（ 5） 吸收合并。3:2 問題與狀態(tài)檢視3:21 企業(yè)問卷調(diào)查3:22 團(tuán)隊(duì)運(yùn)行狀態(tài)檢視3:23 團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)3:21 企業(yè)問卷調(diào)查●員工問卷調(diào)查：(1) 對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的滿意度如何？(2) 企業(yè)價(jià)值觀是否為全體員工所認(rèn)同？(3) 是否存在你為之奮斗的、明確而有說服力的 工作前景？(4) 員工個(gè)人意愿與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)是否有密切的 關(guān)聯(lián)？(5) 對(duì)新知識(shí)技能和新企業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性如何？3:21 企業(yè)問卷調(diào)查●中層領(lǐng)導(dǎo)問卷調(diào)查：(1) 對(duì)制約你企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵問題是否清楚？(2) 企業(yè)各環(huán)節(jié)、各部門是否建立了健全有效的 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制？(3) 企業(yè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)是否形成，團(tuán)隊(duì)間的協(xié)調(diào)狀況 如何？(4) 各主管領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)心與責(zé)任感如何？是否 積極支持企業(yè)的各項(xiàng)改革？3:12 團(tuán)隊(duì)運(yùn)行狀態(tài)檢視 ●三種團(tuán)隊(duì)運(yùn)行狀態(tài)圖示： 3:13 團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè) ●六個(gè)要素 ： 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 團(tuán)隊(duì)氛圍 激勵(lì)機(jī)制 創(chuàng)新能力 經(jīng)濟(jì)效益 學(xué)習(xí)型組織 3:13 團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)– ● 十個(gè)因素： （ 1） 明確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo) （ 2） 領(lǐng)導(dǎo)者有影響力 （ 3） 管理制度系統(tǒng) （ 4） 溝通與協(xié)調(diào) （ 5） 物質(zhì)激勵(lì) （ 6） 全員參與管理 （ 7） 激勵(lì)機(jī)制 （ 8） 開發(fā)人的潛能 （ 9） 和諧的人際關(guān)系 （ 10） 全局觀念、整體意識(shí)3:2 學(xué)習(xí)型企業(yè)： 未來發(fā)展的大趨勢(shì) 3:2－ 1 企業(yè)爭(zhēng)勝的本錢是學(xué)習(xí)3:2－ 2 學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練3:2－ 3 學(xué)習(xí)效果的管理與評(píng)估 （ 2）學(xué)習(xí)使心理保持年輕。 （ 4） 21世紀(jì)：知識(shí)傳遞方式發(fā)生變革?！癖说?●要點(diǎn)分析：（ 1）是 “組織化的學(xué)習(xí) ”，即集體學(xué)習(xí)。（ 3）自我超越、心靈感悟。3:2－ 2學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練●訓(xùn)練內(nèi)容： （ 1） 自我超越 (Personal Mastery) （ 3） 建立共同愿景 (Building Shared Vision) （ 5） （ 2）由了解結(jié)構(gòu)到整體的動(dòng)態(tài)搭配。（ 4）重新設(shè)計(jì)一個(gè)理想系統(tǒng)。（ 2）勇于面對(duì)真相。（ 4）廓清生命的終極目標(biāo)。3:2－ 2學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練●理想與現(xiàn)實(shí)張力圖式：（ 2）培養(yǎng)組織中多樣化的心智模式。（ 4）主動(dòng)探尋他人的不同想法。（ 6）嘗試換一種立場(chǎng)和思路做進(jìn)一步思考。 ”（ 2）鼓勵(lì)個(gè)人的發(fā)展與進(jìn)步。（ 4）構(gòu)筑企業(yè)的危機(jī)意識(shí)。3:2－ 2 學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練 ●倡導(dǎo) “團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) ”：（ 1）團(tuán)隊(duì)是學(xué)習(xí)的最佳場(chǎng)所。（ 3）培養(yǎng)對(duì)話、傾聽意識(shí)。（ 5）視彼此為工作伙伴。 3:2－ 3 學(xué)習(xí)效果的管理與評(píng)估●評(píng)估指標(biāo)：(1)動(dòng)態(tài)指標(biāo)（圖示）學(xué)習(xí)執(zhí)行學(xué)習(xí)計(jì)劃 學(xué)習(xí)檢查修正分析12343:2－ 3 學(xué)習(xí)效果的管理與評(píng)估 (2) 靜態(tài)指標(biāo) (3) 評(píng)估方式 3:23學(xué)習(xí)效果的管理與評(píng)估●（圖示一）偏好相同的團(tuán)隊(duì)：專題四 企業(yè)文化與企業(yè)家的成長(zhǎng) 4:1 由領(lǐng)導(dǎo)者向企業(yè)家的角色轉(zhuǎn)變4:2 現(xiàn)代企業(yè)家意識(shí)4:3 企業(yè)家的基本素質(zhì)和能力4:4 問題與思考4:1 由領(lǐng)導(dǎo)者向企業(yè)家的