辦公室前臺接待禮儀培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-03-30 15:26本頁面
【正文】 ，會使你的優(yōu)點(diǎn)更突出。 (男 )、張開 30176。兩眼平視，下頜微收，挺胸收腹， 腰背挺直，手中指貼褲縫，整個(gè)身體莊重挺拔。 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） ⑤ 禮儀小姐的站立，要更趨藝術(shù)化。 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） （ 1）全身完全放松，癱軟在椅子上； （ 2）兩腿伸直而坐； （ 3）頭仰到沙發(fā)或椅子后面，屁股溜到椅子的邊緣，腹部挺起； （ 4）兩腿叉得開開的； （ 5）弓腰駝背，全身擠成一團(tuán)； 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） （ 6）把腳架在桌子上； （ 7）架起“二郎腿”后，小腿晃晃悠悠； （ 8）抖動或左右搖晃一只或雙腿； （ 9）忽地坐下，騰地站起； （ 10）落座或起座時(shí)，碰到杯子，踢到椅子，弄出聲響，打翻東西； （ 11）使勁拖椅子或拖茶幾； （ 12）叉開腿倒騎椅子。 坐姿練習(xí)要領(lǐng)：輕、平、直。 挺胸收腹，腰背筆直。 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） 不同情況下的走姿 （ 1）參加喜慶活動，步態(tài)應(yīng)輕盈、歡快； （ 2）參加吊喪活動，步態(tài)要緩慢、沉重； （ 3）參觀展覽、探望病人，腳步應(yīng)輕而柔； （ 4）進(jìn)入辦公機(jī)關(guān)、拜訪他人，腳步應(yīng)輕而緩； 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） 不同情況下的走姿 （ 5）走進(jìn)會場、走向話筒、迎接賓客，步伐要穩(wěn)健、大方； （ 6）辦事聯(lián)絡(luò)、往來于部門之間，步伐要快捷、穩(wěn)重； （ 7）不同性別不同的走姿，男士的步伐剛健有力、穩(wěn)重豪邁 。 走姿練習(xí)要領(lǐng)： 挺：挺胸收腹； 直：腰背筆直，兩臂自然擺動； 正：走得正 第二節(jié) 表情 23 第二節(jié) 表情 面部表情 最傳神表意的是笑容。 第二節(jié) 表情 一、笑的種類 美國伯明罕大學(xué)的艾文 一是微笑；二是輕笑；三是大笑；四是抿嘴而笑；五是皮笑肉不笑。 第二節(jié) 表情 第二節(jié) 表情 微笑的好處： ； “籬笆”，敞開雙方的心 扉； ； ，以打開僵局； ； 第二節(jié) 表情 微笑的好處： ，制造和諧的交談基礎(chǔ)； ； ，迅速地重建信心； ； ，有益健康。 通話后首先問候并自我介紹 , (自己的公司 自己的名字 ) ,及想要尋找的人 。 如果咱們尋找的對方接聽電話后 ,先自我介紹 ,并說明來意 。 〃 ? 如果咱們尋找的對方不在 ,一定要留下信息內(nèi)容，包括你的姓名你的公司和電話號碼 。 ? 比如可以這樣說 :“ 您好！華勝家具， 請問有什么可以幫到您？ ? 電話用語應(yīng)文明 ,禮貌 ,態(tài)度應(yīng) 熱情 ,謙和 ,誠懇 ,語調(diào)應(yīng)平和 ,音量要適中 。對方如果打錯電話 ,咱們必須婉轉(zhuǎn)的說 ? 對不起 ,您打錯電話了 ,…… 或者說 對不起 ,我們這里沒有這人 ,請您再確認(rèn) , 一定要等對方確信打錯電話了， 我們再掛斷電話 . 有關(guān)接電話常識 ： ? 電話鈴聲響兩聲后，必須接聽。 接聽電話 首先 應(yīng)該說：您好！然后 在報(bào)出咱們的公司名稱 ，再詢問對方來電話的原因。注意控制語氣、語態(tài)、語速、還有語調(diào)，語言要親切簡練、禮貌、和氣。如果實(shí)在有必要打斷時(shí)，則應(yīng)該說：對不起，打斷您一下。應(yīng)說 :“對不起！您聲音不太清楚，請你大聲一點(diǎn)，好嗎 ? 千萬不要在電話中大聲喊叫?？蛻袅粞缘碾娫? 等同
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