【摘要】GECProgram檢驗理解你會聽嗎——聽力實戰(zhàn)演練聽的技巧—如何接聽電話接聽電話的技巧接聽電話的技巧GECProgram面對面溝通與電話溝通的區(qū)別面對面電話言語性-聲音-聲音非言語-面部表情-姿勢-眼神接觸-聲調-速度-語氣
2025-03-31 15:53
【摘要】GECProgram檢驗理解你會聽嗎——聽力實戰(zhàn)演練第五講聽的技巧—如何接聽電話接聽電話的技巧接聽電話的技巧GECProgram面對面溝通與電話溝通的區(qū)別面對面電話言語性-聲音-聲音非言語-面部表情-姿勢-眼神接觸-聲調
2025-03-22 03:43
2025-05-08 12:38
【摘要】電話接聽技巧營銷中心培訓系列第三講——銷售技巧(2)通常,顧客在看到我們的廣告之后,往往喜歡先打個電話咨詢樓盤的情況。因此,接聽售樓熱線是非常重要的一項工作。若接聽得當,顧客就有可能被吸引到營銷現(xiàn)場來,反之若接聽不當,解說不清,顧客就會甩掉電話而轉向其他項目接電話就是在電話鈴聲響起之后,拿起話筒說話。這是一個很簡單的動作
2025-02-14 08:13
【摘要】電話應對禮儀(技巧)?第一講電話接聽禮儀?1.電話接聽技巧?2.令人產(chǎn)生好感的做法?第二講增加好印象的電話禮節(jié)?1.打電話的注意事項?2.打電話的一般禮節(jié)(二)?第三講電話抱怨處理??1.電話抱怨的應對技巧?2.電話抱怨處理的注
2025-02-06 13:25
【摘要】GECProgram檢驗理解你會聽嗎——聽力實戰(zhàn)演練聽的技巧—如何接聽電話接聽電話的技巧接聽電話的技巧GECProgram面對面溝通與電話溝通的區(qū)別面對面電話言語性-聲音-聲音非言語-面部表情-姿勢-眼神接觸-聲調-速度
2025-05-08 12:37
2025-03-31 15:58
【摘要】11前廳部培訓課程frontofficedepartmenttrainingcourse電話禮儀Telephoneetiquette22為什么進行電話禮儀的培訓客人通常是通過打電話與酒店進行最初聯(lián)系的Thecustomer'sfirstcontactwithour
2025-02-14 08:36
【摘要】有效的交流-有利的行為?具備專業(yè)的產(chǎn)品知識?專注而積極的?放松的?記錄所有信息,更改拼寫和數(shù)據(jù)?使用客戶的名字和他公司的名字?給客戶時間以供他解釋?匹配客戶的語言?回答問題?清楚何時結束?避免延長沉默的時間,讓客戶稍稍等待,或轉接到別處,或打回給客戶?如讓客
2025-03-31 15:59
【摘要】客戶服務電話的接聽技巧前言與一位朋友或客戶經(jīng)常通電話,但從未謀面,而一見面,就會發(fā)現(xiàn)他(她)與你想象的完全不一樣。這是為什么呢?――因為人都有通過聲音去想象別人容貌的習慣。如果你說話時沒有笑,聽筒另一邊的客戶即使沒有看見,也同樣可以感覺得到。因此,你需要用全身心去說話,而不管是否面對客戶。人都有一種習慣,就是
2025-03-25 14:58
【摘要】服務人員的五項修煉第五講看的技巧-如何接聽電話GECProgram檢驗理解你會聽嗎——聽力實戰(zhàn)演練第五講聽的技巧—如何接聽電話接聽電話的技巧接聽電話的技巧GECProgram面對面溝通與電話溝通的區(qū)別面對面電話言語性-聲音-聲音非言語-
2025-03-28 21:40
2025-02-15 12:49