企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量稽核訓(xùn)練-在線瀏覽
2025-03-30 12:31本頁面
【正文】 施 稽核跟催作業(yè) ˉ ?稽核與被稽核雙方對(duì)不符情形細(xì)節(jié)確認(rèn)及同意，雙方對(duì)稽核過程發(fā)現(xiàn)的問題須有清楚的共識(shí) ?發(fā)布不符情形后，若屬較單純事件，可立即經(jīng)協(xié)調(diào)出解決問題所需改進(jìn)措施，否則須滲入調(diào)查并提出解決方案 改進(jìn)方案程序 ?問題之解決方案 ?解決方案之完成 ?矯正措施效率之評(píng)估 ?矯正計(jì)劃完成之復(fù)檢 ?管理審查會(huì)議上做追蹤檢討 (先期質(zhì)量因素考慮 ) 客戶或其他要求 合約審查 組織與權(quán)責(zé) 訓(xùn)練 商管制 制程控制 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量改善方案 文件與數(shù)據(jù)管制 產(chǎn)品鑒別與追溯 統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用 ISO9001品保系統(tǒng)架構(gòu)圖 實(shí)施現(xiàn)場稽核時(shí)之要點(diǎn) ? 控制時(shí)間 ? 發(fā)現(xiàn)事實(shí) (1)抽樣 原則抽樣樣本 310件，但視第一個(gè)樣本的情形、重 要性、發(fā)生頻率、總樣本數(shù)多寡等考慮增減 (2)技巧 讀（標(biāo)準(zhǔn)書、窗體上的記載）， 觀察（樣品、人、 制程參數(shù)）聽（對(duì)問題回答的內(nèi)容）問（不可批評(píng)別人） 開放式（５Ｗ１Ｈ） → 每次問一個(gè)問題 → 跟進(jìn)追蹤 → 保持沉默、加壓 → 要求提出證據(jù) ? 筆記 記下事實(shí)重點(diǎn)，以幫助回想事實(shí) 何種條件可以當(dāng)缺點(diǎn)的證據(jù) ? 自窗體紀(jì)錄之內(nèi)容所追查之執(zhí)行狀況與規(guī)定不符 ? 程序書規(guī)定要執(zhí)行之作業(yè)或應(yīng)記載之窗體但為執(zhí)行 ? 從 『 物品 』 之標(biāo)示所呈現(xiàn)的狀態(tài)，核對(duì)程序書內(nèi)規(guī)定的是否與所看到的一致 ? 從 『 設(shè)備 』 之狀態(tài)核對(duì)其管理辦法、保養(yǎng)點(diǎn)檢辦法、校正標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)等是否相符 ? 所詢問的人員其所說的與辦法或規(guī)定不符合時(shí) ? 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)書其內(nèi)容有沒有相互矛盾 ? 自書面數(shù)據(jù)所顯現(xiàn)之狀態(tài)可以看出未依規(guī)定作業(yè)者 以上各點(diǎn)均可直接紀(jì)錄為缺點(diǎn)，沒有討價(jià)的空間 如何選窗體做抽樣稽核 ? 曾被折過的 ? 有用紅筆或特別顯眼標(biāo)示打 X或 O者 ? 同一窗體內(nèi)有兩種以上之不同筆跡者 ? 窗體背面寫了一大堆事項(xiàng)或備注 ? 窗體內(nèi)顯示有主管之眉批者 ? 窗體之備注欄內(nèi)有一大堆備注者 ? 窗體
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