生產(chǎn)車間員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)教材-在線瀏覽
2025-03-30 11:57本頁(yè)面
【正文】 男孩說(shuō)： “我只是想知道我做得有多好！ ”那他還有什么沒做好的 ,你還希望得到什么樣的服務(wù)呢 ?“割草的男孩 ” “以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ”，不斷地探詢顧客的評(píng)價(jià)，我們才有可能知道自己的長(zhǎng)處與不足 ,然后揚(yáng)長(zhǎng)避短，改進(jìn)自己的工作質(zhì)量，牢牢的抓住顧客。對(duì)于我們每個(gè)職能部門員工來(lái)說(shuō) ,只有時(shí)刻關(guān)注我們的 “顧客 ”,工作質(zhì)量才可以不斷改進(jìn) .這個(gè)故事告訴了我們什么？？？誰(shuí)是我們的客戶？? 下道工序是我們的客戶? 協(xié)作部門是我們的客戶? 與我們工作有關(guān)的人是我們的客戶? 觀念改變 —— 行動(dòng)才會(huì)改變216。習(xí)慣改變 —— 人生才會(huì)改變員工的工作質(zhì)量具體要求? 熟悉檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、了解操作規(guī)范的內(nèi)容要求。? 嚴(yán)格遵守 品 質(zhì) 保 證 的三不政策 (① 不接受不良品； ② 不制造不良品； ③ 不流出不良品 )和 三不放 過(guò) 原則 (① 事件原因分析不清不放過(guò)； ② 事件責(zé)任者與群體未受到教育不放過(guò)；事件沒有防范措施不放過(guò) ）? 不合格品的控制? 量具的使用與保養(yǎng)： 第一次就把事情做好（避免返工及產(chǎn)生不合格品，同時(shí)保證質(zhì)量和效率及降低成本）。將上道工序當(dāng)成供應(yīng)商（生產(chǎn)前發(fā)現(xiàn)的不合格品要返回上工序），將下道工序當(dāng)成客戶（生產(chǎn)后的不合格品也不可以交到下工序手上）。 生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格品要及時(shí)改正，如無(wú)法馬上改正應(yīng)暫停生產(chǎn)查找原因，改善后才可以繼續(xù)生產(chǎn)。已經(jīng)產(chǎn)生的不合格品要單獨(dú)標(biāo)識(shí)好，不可以與合格品放在一起。 不合格品的控制要求? 標(biāo)識(shí)? 記錄? 評(píng)審? 隔離? 處置不合格品評(píng)審和處置的方法? 返工 。? 降級(jí)? 拒收或報(bào)廢 .色標(biāo)：合格品 — 綠色；廢品 — 紅色；返修品 — 黃色 常見缺乏質(zhì)量意識(shí) 差產(chǎn) 品 僥幸 使用 . ,在 公差 內(nèi) 突變視為 正常 .導(dǎo)致 后果 不 合格 上升 . 合格 品流出 廠 外 ,客 訴隱患缺乏質(zhì)量意識(shí)外徑偏小 ?從 上限跑下限 !公差 變異上次都沒 問題 ,這 次肯定不 會(huì)有 問題 的 !反正在 公差 內(nèi) ,管他呢 !習(xí)慣 成自然 ,不良 當(dāng) 良品導(dǎo)致 后果客戶 抱怨 質(zhì)量 不良一直都是 這樣 ,應(yīng)該沒問題舊觀念 常識(shí)缺乏質(zhì)量意識(shí)自主 檢 查不落 實(shí) 導(dǎo)致后果 異常發(fā)生 不能 及時(shí)發(fā)現(xiàn) 工序 不 合格 率上升 . 合格 品流出 廠 外 ,客 訴隱患弄 虛 作假哎呀 ,這 臺(tái) 設(shè)備 很 穩(wěn) 定 ,不 會(huì) 有 問題 啦 !放心的 使用 吧 !瞧他 ,可真笨 ,這 臺(tái) 設(shè)備 已有 1個(gè) 月 沒 有 問題 ,還 要 確認(rèn) !缺乏質(zhì)量意識(shí)物料 標(biāo) 示不清 .導(dǎo)致后果 不 合格 品 與合格 品 混在一塊混 雜產(chǎn) 品流出 廠 外 ,客 訴 抱怨整理整 頓就放在 這 好了 ,等 會(huì)我 馬 上來(lái)拿 .咦 !這 是什么 產(chǎn)品 ?干脆 報(bào)廢咦 !這 是什么 產(chǎn) 品 ?看起來(lái)是 合格 品 ,直接使用 .缺乏質(zhì)量意識(shí)小事 變 大事小小 錯(cuò)誤嘛這個(gè)錯(cuò)誤 ,為 何 屢屢 再犯缺乏質(zhì)量意識(shí)忽視影響產(chǎn)品質(zhì)量隱患 客 戶報(bào) 怨那邊 在施工灰塵 好大呀 ！小小 灰塵 ,不用管它缺乏質(zhì)量意識(shí)標(biāo)準(zhǔn)理解 不清 導(dǎo)致 后果 執(zhí)行狀況 因人而 異客戶抱怨這個(gè) 作 業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)到底是何意思 ?可能是 …… ,就 這樣 做吧 !缺乏質(zhì)量意識(shí) 僥幸 心理 性思 維 ,無(wú) 法提供客 戶 需求 質(zhì)量 不 徹底 ,敷衍了事 .最 終 被淘汰反 思 模式 我做起 質(zhì)量管理 ,貫徹 制度走 質(zhì)量 之路 !改 善公司利潤(rùn)增加第一次 做對(duì)個(gè)人工資提高我們的工資是如何提高的呢？? 按照工藝標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范操作? 按照操作規(guī)范合理化操作? 擯棄錯(cuò)誤的質(zhì)量意識(shí)? 樹立正確的質(zhì)量觀念? 謹(jǐn)記：質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的如何保證第一次做對(duì)呢？？在主觀上追求產(chǎn)品質(zhì)量更好或工作質(zhì)量更好；嚴(yán)守工作程序；時(shí)刻關(guān)注工作成果；下道工序是上道工序的客戶生產(chǎn)自己和顧客都滿意的產(chǎn)品；誰(shuí)生產(chǎn)不合格的產(chǎn)品，誰(shuí)就是不合格的員工；質(zhì)量改進(jìn)是個(gè)沒有終點(diǎn)的連續(xù)性活動(dòng)，停止就意味著開始倒退；對(duì)顧客、對(duì)公司負(fù)責(zé)的工作態(tài)度；……………………具有質(zhì)量意識(shí)的體現(xiàn)：，不是設(shè)計(jì)出的，生產(chǎn)出來(lái)的，預(yù)防出來(lái)的，莫管他人瓦上霜的做事原則 “ 差不多就可以了 ” 是由管理人員來(lái)控制的與我們一線作業(yè)員工無(wú)關(guān) 是品質(zhì)部的事與我們無(wú)關(guān)（品質(zhì)改善人人有責(zé)） 是很抽象的東西，需要很高深的知識(shí)的才可以掌握擯棄錯(cuò)誤 的 質(zhì)量觀念擯棄錯(cuò)誤 的 質(zhì)量觀念%意味著一個(gè)公司的質(zhì)量水平已經(jīng)很高了， 100%是不可能完全達(dá)到的，不可能的事， 質(zhì)量第 二，象一陣風(fēng)一樣，吹一陣就過(guò)去了 …………… 以上說(shuō)法無(wú)疑是對(duì)品質(zhì)的誤解，如果以此來(lái)對(duì)待品質(zhì)，則品質(zhì)怎能做好哪？破除舊的觀念！?。淞⒄_的質(zhì)量觀念? ，是設(shè)計(jì)出的，生產(chǎn)出來(lái)的，預(yù)防出來(lái)的，習(xí)慣出來(lái)的，是以客戶的滿意度為基礎(chǔ)的? （作業(yè)員，管理人員，技術(shù)人員等）
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