商務(wù)禮儀與行為規(guī)范-在線瀏覽
2025-03-30 10:31本頁(yè)面
【正文】 過(guò)長(zhǎng)的指甲，指甲保持干凈，避免用鮮艷顏色的指甲油，盡量選擇透明的指甲油著職業(yè)套裝（裙裝），干凈得體，襯衣避免鮮艷的顏色，不要穿著無(wú)袖的上衣，切忌袒胸露背、透亮、領(lǐng)口過(guò)低、過(guò)于怪異或露臍。高筒襪的上端應(yīng)被裙子蓋住。不要穿帶花、白色、紅色或其它鮮艷的襪子。鞋子應(yīng)與服裝相配，不要穿露腳趾的鞋；不要穿涼鞋去商務(wù)場(chǎng)合；顏色不要過(guò)于鮮艷，鞋跟不要太高或太細(xì)或有破損，鞋面要干凈，裝飾物不宜多；無(wú)跟鞋會(huì)使女士缺少女人味。用刺激氣味的發(fā)膠。剔須修面，保持清潔。要保持口氣清新，牙等。縫不要有食物殘?jiān)?。儀態(tài)禮儀? 微笑的魅力? 發(fā)自?xún)?nèi)心、自然大方? 與對(duì)方保持正視的微笑迷人的笑容來(lái)自刻苦的訓(xùn)練喲！先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角兩端平均地，微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。微笑時(shí)，應(yīng)當(dāng)目光柔和發(fā)亮，雙眼略為睜大；眉頭自然舒展，眉毛微微向上揚(yáng)起。對(duì)自己而言，它能夠最明顯、最自然、最準(zhǔn)確的展示自身的心理活動(dòng)。 目光凝視區(qū)域? 公務(wù)凝視區(qū)域 以?xún)裳蹫榈拙€、額中為頂角形成的三角區(qū)。目光凝視區(qū)域? 親密凝視區(qū)域 從雙眼到胸部之間。 至 60176。? 肅立適用于隆重集會(huì)，如升旗、慶典、剪彩等儀式。男士直立另種姿態(tài)：216。右腳向前將腳跟靠于左腳內(nèi)側(cè)中間位置，成右丁字步；左手背后，右手下垂，身體直立，重心置于兩腳，雙目平視，面帶微笑?；虺勺蠖∽植?，右手背后，左手下垂，身體直立，重心置于兩腳，雙目平視，面帶微笑，余同肅立。此種站姿適用于給客人指示方向，或解決疑難問(wèn)題，提供其他服務(wù)。此種站姿適用于商業(yè)服務(wù)，表示對(duì)客人的尊重與歡迎。? 坐姿1. 基本要求? 入座時(shí)要輕穩(wěn)；? 入座后上體自然挺直，雙膝并攏，雙腿彎曲，雙肩平正放松．頭正雙目平視，面容平和自然；? 坐在椅子上，應(yīng)至少坐滿(mǎn)椅子的 2/3，一般情況下，不要靠背，休息時(shí)可輕輕靠背；? 離座時(shí)要自然穩(wěn)當(dāng)，右腳向后收半步，然后起立，起立后右腳與左腳并齊。入座時(shí)，若是著裙裝，應(yīng)用手將裙擺稍稍攏一下，然后坐下。? 坐姿重疊式：上身挺直，坐正，腿向前方，左小腿垂直于地面，全腳支撐，右腿重疊于左腿上，小腿向里收，腳尖向下。特別要注意將上面的小腿回收，腳尖向下。這時(shí)最好采用雙腿斜放式，即雙腿并攏后，雙腳同時(shí)向右側(cè)或左側(cè)斜放，并且與地面形 45度左右角。坐在辦公桌后面、主席臺(tái)上或汽車(chē)上時(shí)，比較合適采用這種坐姿，感覺(jué)比較自然、舒適。? 坐姿重疊式 :右小腿垂直于地面，左腿在上重疊，左小腿向里收，腳尖向下，雙手放在扶手上或放在腿上。扶手式：如果坐在有扶手的沙發(fā)上，入座后上體自然挺直，男士可將雙手分別搭在扶手上。90176。儀態(tài)禮儀? 鞠躬15度鞠躬禮： 運(yùn)用于一般的應(yīng)酬，如介紹、握手、問(wèn)候、遞物、讓座、讓路等。30度鞠躬禮? 鞠躬90度鞠躬禮：用于三鞠躬或用于悔過(guò)、謝罪等特殊情況，屬最高禮節(jié)。比如說(shuō)中國(guó)人，稱(chēng)男性為先生、未婚的男子稱(chēng)為小伙子。 如：陳總、吳局長(zhǎng)、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。◆ 初次見(jiàn)面更要注意稱(chēng)呼： 初次與人見(jiàn)面或談業(yè)務(wù)時(shí)，要稱(chēng)呼姓 +職務(wù)，要一字一字地說(shuō)得特別清楚； ◆ 稱(chēng)呼對(duì)方時(shí)不要一帶而過(guò)： 交談過(guò)程中，稱(chēng)呼對(duì)方時(shí)，要加重語(yǔ)氣，稱(chēng) 呼完了停頓一會(huì)兒，然后再談要說(shuō)的事；◆ 關(guān)系越熟越要注意稱(chēng)呼 ? 介紹175。尊者尊者年長(zhǎng)年長(zhǎng)客人客人職位高職位高 年輕年輕 同事同事職位低職位低? 介紹175。女性女性官方人士官方人士多數(shù)人多數(shù)人 較少人較少人 非官方人士非官方人士應(yīng)用社交禮儀? 握手禮儀注意先后順序注意用力大小注意時(shí)間長(zhǎng)度注意相握方式握手的禁忌? 握手禮儀216。長(zhǎng)幼之間，長(zhǎng)者先；216。迎接客人，主人先；216。? 握手禮儀216。 與異性握手不可用雙手216。 不要在握手時(shí)戴著墨鏡，患有眼疾或眼部有缺陷者除外；216。 不要在握手時(shí)另外一只手依舊拿著香煙報(bào)刊、公文包、行李等東西而不肯放下。應(yīng)用社交禮儀? 交換名片的禮儀收下對(duì)方名片時(shí)禮儀：收下對(duì)方名片時(shí)禮儀： 用雙手接取對(duì)方遞交的名片。
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