【摘要】快遞客戶關(guān)系管理項目二快遞客戶開發(fā)【知識目標(biāo)】◆了解潛在快遞客戶識別的方法◆掌握快遞客戶的ABC分類管理方法◆了解快遞客戶選擇的標(biāo)準(zhǔn)◆掌握快遞客戶開發(fā)方法與步驟【能力目標(biāo)】◆能夠識別潛在快遞客戶◆能夠選擇快遞企業(yè)目標(biāo)客戶◆能夠進行快遞新客戶的
2025-03-25 15:13
【摘要】讀懂顧客心課程大綱第一單元顧客是企業(yè)的衣食父母第四單元留住顧客的心第三單元讀通顧客的心第二單元了解顧客的心第一單元顧客是企業(yè)的衣食父母?顧客的價值?誰是顧客?顧客類型一、顧客的價值?一名忠實顧客的終生價值?凱迪拉克(Cadillac)?必
2025-04-11 11:42
【摘要】安全行為觀察安全事故鏈潛在問題(潛在故障)防線被突破或缺少防線體系不完整不安全行為缺少監(jiān)控或監(jiān)控失效安全事故不安全行為機構(gòu)不健全安全金字塔1死亡29重大傷害(殘疾)300可記錄事件3000未遂事件和急救箱事件30000不安全行為
2025-03-23 03:25
【摘要】如何讓我們的客戶感到滿意客戶滿意?第一章.用戶滿意總論?第二章.提高客戶滿意度的服務(wù)理念?第三章.如何贏得用戶滿意課程內(nèi)容3第一章客戶滿意總論客戶/顧客的定義?客戶/顧客:–是使用你所提供或你所生產(chǎn)的東西的人。?外部顧客–是不屬于你的機構(gòu),而使用你所提
2025-03-27 23:43
【摘要】如何經(jīng)營自己的人生走好成功之路LOGO第一章認清自己并管理好自己?最謙卑的時候才是最接近偉大的時候有一種美麗需要發(fā)現(xiàn)和經(jīng)營不要因為外因而改變自己的想法最好的鏡子是你自己要永遠看清自己的模樣小心!金錢會迷惑人去踐踏生命己所不欲,勿施于人人最難抑制的情感是驕
2025-03-22 01:05
【摘要】目錄Contents抱怨處理人員的心理素質(zhì)抱怨來源的原因探討處理抱怨的原則處理抱怨的技巧處理抱怨需具備的心理素質(zhì)(1)具有同情心(2)自我情緒管理(3)認真處理抱怨的積極態(tài)度調(diào)查顯示,不滿的用戶會對平均11人談?wù)撍麄兊牟粷M經(jīng)歷(其中13%的不滿用戶會和20多人談?wù)摚?,而滿意的用戶
2025-03-30 14:30
【摘要】“海底撈”客戶關(guān)系管理細心、耐心、周到、熱情客人的每件小事要當(dāng)成大事去做宗旨摘要是什么樣的魅力讓業(yè)界對“海底撈”如此癡迷?“海底撈”的過人之處何在?消費者從“海底撈”究竟撈到什么?目錄2.“海底撈”的客戶群1.“海底撈”的背景介紹一
2025-02-12 16:58
【摘要】你的形象價值百萬有多少優(yōu)秀的人由于忽略了對整體形象的塑造,他們既得不到上司的注意,也得不到同事的認同。無論我們認為從外表衡量人是多么膚淺和愚蠢的觀念,但社會上的一切人都每時每刻在根據(jù)你的服飾、發(fā)型、首飾、聲調(diào)、語言等自我表達方式在判斷著你。無論你愿意與否,你都在留給別人一個關(guān)于你形象的印象,這個印象在工作中影響你的升遷,在商
2025-02-16 11:59
【摘要】如何獲取客戶資源獲取客戶途徑篩選目標(biāo)客戶目錄客戶后期維護一二三2圈子3外拓4渠道1緣故一途徑1緣故STEP1整理現(xiàn)有資源STEP2重新審視自己的圈子STEP3撿起你丟掉的圈子1.緣故STEP
2025-02-13 04:19
【摘要】初級銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及技巧溢翠坊專柜培訓(xùn)內(nèi)容?1、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的銷售服務(wù)六步曲?2、銷售的七大原則?3、促銷方法?4、顧客抱怨的處理技巧?5、與顧客相處的基本要素?6、獨特銷售點的應(yīng)用?7、個人風(fēng)格銷售技巧(四種風(fēng)格的特征及四種風(fēng)格的應(yīng)對)?8、銷售中的應(yīng)答技巧9、
2025-02-25 01:25
【摘要】分享人:徐濤督導(dǎo)銷售營業(yè)技巧springroseinthiswaytoday課程目錄?銷售的理念和心態(tài)01?消費者的心理和行為02?常見的銷售方法03?導(dǎo)販流程六部曲04銷售業(yè)績=客戶質(zhì)量×客戶量×成交率。銷售是一種概率
2025-02-11 12:46
【摘要】降鬼大法之五毒神掌-廣交會外商接待流程目錄????A?第一掌:火眼金睛(看)?第二掌:引“郎”入室(接)?第三掌:火力偵察(問)?第四掌:直擊要害(談)?第五掌:藕斷絲連(送
2025-04-05 17:49
【摘要】2023客戶服務(wù)觸點基本要求趙祥標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點擊呾重新輸入進行更改,頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進行修改??蛻舴?wù)乀觸點基本要求添本?觸點1:社區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆
2025-04-06 08:08
【摘要】第二講看的技巧—如何觀察客戶實戰(zhàn)演練觀顏察色目光注視如何觀察顧客一、實戰(zhàn)演習(xí)察顏觀色客戶缺少興趣,注意力不集中。一種不愉快的表情表示出客戶感到不高興。他握緊拳頭,低下了頭,挑釁地瞪著眼。這位客戶揚起眉毛并微笑,
2025-05-09 09:16
【摘要】如何發(fā)展成功的市場營銷戰(zhàn)略DevelopingSuccessfulMarketingStrategies臺灣富迪國際咨詢集團AmericanMarketingAssociation—企業(yè)營銷計劃制定實務(wù)3—1—QPLANSTEPBYSTEP如何制定成功的市場營銷
2025-03-20 12:51