kust精確營銷案例-在線瀏覽
2025-03-28 16:15本頁面
【正文】 KUST大學項目精確營銷實施規(guī)劃 實施的主要內容 溝通網絡分析 1 目標設計 2 任務實施 3 成本估算、預算和控制 4 質量要求 5 KUST大學項目精確營銷實施規(guī)劃 ? 溝通網絡分析 精確化營銷是根據在產品的細分基礎上，準確鎖定產品的核心消費群。因此客戶數(shù)據庫是實施精確化營銷的前提 。 客戶數(shù)量 客戶重要性 KUST大學項目精確營銷實施規(guī)劃 客戶分析 利用這張正態(tài)分布圖，我們將很容易區(qū)分出權能排在前面的 20%的客戶（ A類）、中間的 70%的客戶（ B類）和業(yè)績排在后面的 10%的客戶（ C類）。 KUST大學項目精確營銷實施規(guī)劃 客戶分析 A類客戶被視為最重要的財富，每一個 A類客戶的損失都被視為公司的重大損失，都必須事后開會檢討； B類客戶是公司業(yè)務的主體，也是最主要的培養(yǎng)對象； C類客戶會被“處理掉”或“清除出去”。 KUST大學項目精確營銷實施規(guī)劃 客戶溝通方式分析 （一）非正式溝通的特點 ： 1. 它的形式具有多變性和動態(tài)性。 3. 通常易受到人們的重視。 KUST大學項目精確營銷實施規(guī)劃 客戶溝通方式分析 （二）非正式溝通的 作用 ： 1. 滿足員工的心理需求。 3. 傳遞正式溝通所不愿傳送的消息。 5. 可以防止某些管理者濫用正式溝通，有效防止正式溝通中的信息“過濾”現(xiàn)象。在組織中，每一個人都可能在傳播小道消息中扮演一個角色：有的是信息制造者；有的是傳播者；有的只聽不傳；有的夸大擴散。我們應按照這兩種模式的特點制定有針對性的溝通手段 KUST大學項目精確營銷實施規(guī)劃 RESOURSE PERSON/RP B C A 潛在公眾 次要公眾 首要公眾 邊緣公眾 A B C 極為重要 普通 無用 ? 溝通網絡分析 KUST大學項目精確營銷實施規(guī)劃 ?溝通網絡分析 RP分類 客戶內部公眾分類 定義 對策 首要公眾 對項目成功與否起決定性作用的公眾 ， 如校長辦公室 、網絡中心 、 信息與技術中心等 重點進攻 了解需求 反復談判 潛在公眾 尚未發(fā)生關系，但將來可能發(fā)生關系的公眾。 盡快爭取 搶先占領 重點宣傳 次要公眾 對項目成功與否雖然有一定的影響 ， 但是不起決定性作用的公眾 ， 如學校其他行政部門 ， 院系領導等 區(qū)別對待 淺度宣傳 邊緣公眾 對客戶的最終決策基本無異議 ， 對項目成功與否幾乎不起作用的公眾 ， 如后勤集團等 盡量靠品牌影響 KUST大學項目精確營銷實施規(guī)劃 RP 分類 DEPARTMENT 部門 MANDATE / OBJECTIVES INSTITUTION（ RP的權限、職能和目標） DAILY TASKS （日常工作的任務） A 20% 基建處、資產管理處、呈貢校區(qū)建設指揮部、校行政辦公室、科技處、
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