消費者群體心理與行為-在線瀏覽
2025-03-27 19:02本頁面
【正文】 充滿危險。在他們眼里，所有名牌只有兩種： “ 我喜歡的 ” 和 “ 我不喜歡的 ” ，需要 +喜歡成為他們最主要的消費沖動?！?80后”明顯屬于自我表現的需要和追求新奇的需要這兩類消費者。他們喜歡個性化、獨一無二的產品。產品的外觀特性與廣告魅力使得“ 80后”完成新產品與服務選擇，外觀取向構成他們消費的基本特點。對款式的強烈要求，正表明了“ 80后”消費的炫耀性特征。 （ 3）消費的搜索指導性。博客、 MSN、 Google搜索等非傳統(tǒng)信息交流方式，幾乎成為“ 80后”對某種產品、品牌最權威的消費指導。如果圈子里的人（如同學、網絡社區(qū)成員、 好友等）推薦某種產品，即使價格上不劃算，“ 80后”也可能購買，如果大家普遍對某種產品缺乏好感，即使性價比很優(yōu)，“ 80后”也可能不買。從而使他們具有共同的心理特征和消費行為。 動感地帶 ? 中國移動通信為年輕時尚人群量身定制的移動通信客戶品牌 “ 動感地帶 ” （ MZone）在 2023年 3月份正式推出。 “ 動感地帶 ” 這一全新的客戶品牌采用新穎的短信包月形式，同時還提供多種時尚、好玩的定制服務。動感地帶將為年輕一族創(chuàng)造一種新的、即時的、方便的、快樂的生活方式。它代表一種新的流行文化，用不斷更新變化的信息服務和更加靈活多變的溝通方式來演繹移動通信領域的 “ 新文化運動 ” 。 中年消費者群體的消費特點： 1. 消費角色的多重性 2. 購買商品的決策者 中年消費群體的消費心理 （ 1）經驗豐富，理智性強 （ 2）量入為出，計劃性強 （ 3）尊重傳統(tǒng)，較為保守 （ 4）注重身份，穩(wěn)定性強 消 費 心 理 學 市場營銷的心理策略 ?1. 注重培育中年消費者成為忠誠顧客 ?2. 在商品的設計上要突出實用性、便利性，提供良好的現場服務 ?3. 重視售后服務 ? Ｄ、老年群體的消費心理 ? 一般指退休以后的消費者，包括女性 55歲以上，男性 60歲以上的人口。需求結構中食品、保健品需求上升，穿著類需求下降。慣性強，對商品廠牌、商標忠實性高。 ?注重對商品價格與實用性的比較。 ?需求水平明顯提高 ?生活態(tài)度影響著消費心理 時髦老太太大頭貼 市場營銷的心理策略 的各類商品 服務 其子女的雙重促銷 策略 老年市場細分 主要產品和服務 老年日用品市場 食品 、 服裝 、 家庭用品 、 藥品 、 保健品 、 輔助醫(yī)療設備等 。 老年房地產市場 老年公寓 、 托老所 、 護理醫(yī)院等 。 老年金融保險市場 理財服務 （ 儲蓄 、 投資 ） 、 人身保險 、 健康保險 、 醫(yī)療保險等 。 老年教育市場 老年大學 、 老年興趣愛好學校 、 老年職業(yè)培訓等 。 腦白金的成功 背景資料： 步入中老年的人沒有不擔心衰老的：女人怕容顏易逝、 更年期到來、體態(tài)臃腫、美麗不再；老人怕疾病纏身、老 態(tài)龍鐘、臥床不起、不久人世。 問題： 腦白金為什么會取得如此大的成功呢？ 消 費 心 理 學 分析提示：腦白金的成功主要在于它把握住了中老年消費者深層次的心理需求，即改善生活質量，保持年輕的感覺。其次，腦白金在價格上定位于保健品價位的中等層次，主要是針對有一定收入的中老年消費者群體。 消 費 心 理 學 Ａ、女性群體的消費行為心理 ? 消費心理特點 女性是家 庭消費的 主要購買者，消費需求廣泛 情緒型購買明顯、認知細膩，關注商品外觀 觀察仔細 ，對商品 價格敏感，易受外界刺激影響 自我意識強，聯(lián)想豐富 ，細致挑剔 追捧時尚，表現欲強 女性消費群體的消費心理 （ 1）愛美和時髦心理 （ 2）情感性心理 （ 3）求實、求便心理 （ 4）自重、自尊心理 （ 5）攀比炫耀心理 （ 6）購買商品挑剔心理 營銷策略 ? 據網上調查顯示：女性在家庭消費中有完全支配權 %，和家人協(xié)商 % ? 第一，注重商品外觀與包裝設計，以最大限度地吸引女性消費者的注意。 ? 第三，強化銷售服務，提高服務水平，講究服務藝術，以滿意的服務促進銷售 。 ? 第二，注意品牌形象的塑造，創(chuàng)名牌，鞏固名牌地位。 男性主義 廣告營銷 ? MENPLUS男性主義，八年來一直專注于男士護膚品市場，而不是從女士護膚品中做簡單的產品延伸。MENPLUS男性主義對男士護膚市場不倦的探索，完成了一場顛覆性的男士護膚市場歷史變革：不再停留在過去簡單的瓶瓶罐罐，男士應該擁有一套專門為男士護膚特點而定制的產品。 三、群體影響消費者行為的方式：暗示、模仿、從眾 ? １、暗示 :含蓄間接的方式對消費者的心理行為的影響，或接受觀點，或影響行為（如：耳濡目染） ? 方式有：語言、語調、手勢、姿勢、表情等，越含蓄，效果越大 ? 叫賣方式、托兒、價格暗示（跳樓價）、時間暗示：最后三天等 ? ２、模仿：仿照一定榜樣做類似動作與行為。 ? 名人效應、專家效應、經理型代言人； ? 女性：發(fā)型、時裝、裝飾； ? 男性：交通工具、煙、酒 ? 特點有：Ｐ２８２ ３、從眾 ? １）從眾（ Conformity）：指個人的觀念與行為由于受群體的引導或壓力，而趨向于與大多數人相一致的現象。 ? 實際
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