消費(fèi)者心理與行為-在線瀏覽
2025-03-22 05:57本頁(yè)面
【正文】 ? 消費(fèi)者購(gòu)買行為的涵義 ? 消費(fèi)者購(gòu)買行為的一般特征 ? 消費(fèi)者購(gòu)買行為的模式分析 消費(fèi)者購(gòu)買行為的涵義 ? 狹義：指消費(fèi)者為滿足某種需要而在購(gòu)買動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下，以貨幣換取商品的行動(dòng)。 ? 廣義：指消費(fèi)者個(gè)人或其家庭為滿足需要而進(jìn)行的一切活動(dòng)，包括尋找、購(gòu)買、評(píng)價(jià)商品和勞務(wù)等一系列的過程。是從感性到理性，從感覺到思維的過程，具體表現(xiàn)為： ? （ 1）感性認(rèn)識(shí)階段 ? （ 2）理性認(rèn)識(shí)階段 消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理過程 ? 2. 情緒過程 ? 是消費(fèi)者對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)是否符合自己的需要而產(chǎn)生的態(tài)度的體驗(yàn)。可分兩個(gè)階段： ? （ 1）做出購(gòu)買決定階段 ? （ 2）實(shí)施購(gòu)買決定階段 消費(fèi)者購(gòu)買行為的程序過程 ? 消費(fèi)者購(gòu)買活動(dòng)的過程（程序），是消費(fèi)者從產(chǎn)生需要到滿足其需要的過程。 ? 而消費(fèi)者的購(gòu)買活動(dòng)，是購(gòu)買者的外顯行為。 消費(fèi)者購(gòu)買行為的類型 ? 根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買行為的不同態(tài)度分類 ? 根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買目標(biāo)的選定程度分類 ? 根據(jù)消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)識(shí)程度分類 ? 根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度分類 根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買行為 的不同態(tài)度分類 ? 1. 習(xí)慣型購(gòu)買行為 ? 2. 理智型購(gòu)買行為 ? 3. 經(jīng)濟(jì)型購(gòu)買行為 ? 4. 沖動(dòng)型購(gòu)買行為 ? 5. 從眾型購(gòu)買行為 ? 6. 疑慮型購(gòu)買行為 ? 7. 想象型購(gòu)買行為 根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買目標(biāo) 的選定程度分類 ? 1. 確定型購(gòu)買行為： ? 購(gòu)買前已有明確目標(biāo) ； ? 2. 半確定型購(gòu)買行為： ? 購(gòu)買前對(duì)所需要商品已有大體認(rèn)識(shí)，但仍需進(jìn)一步了解、判別與比較后才會(huì)決定購(gòu)買。 ? 2. 淺涉型： 對(duì)有關(guān)商品的知識(shí)只有初淺的了解，他們期望銷售人員提供更豐富的商品知識(shí)，加深自己對(duì)該商品的認(rèn)識(shí)。 根據(jù)參與者的介入程度 和品牌間的差異程度分類 ? 1. 復(fù)雜型購(gòu)買行為 ? 消費(fèi)者初次選購(gòu)價(jià)格昂貴、購(gòu)買次數(shù)較少的、冒風(fēng)險(xiǎn)的和高度自我表現(xiàn)的商品時(shí)，由于對(duì)產(chǎn)品的性能缺乏了解，為慎重起見，他們往往需要廣泛收集有關(guān)信息，經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)，產(chǎn)生對(duì)該產(chǎn)品的信念，形成對(duì)品牌的態(tài)度，并慎重地做出購(gòu)買決策。 ? 為消除這種不良心理，消費(fèi)者廣泛收集各種對(duì)已購(gòu)產(chǎn)品的有利信息，以證明自己購(gòu)買決定的正確性。 消費(fèi)者的購(gòu)買決策
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