消費(fèi)者心理與行為-全文預(yù)覽
【正文】 翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 消費(fèi)者購買決策的原則 ? 1. 最大滿意原則： ? 力求取得最大效用； ? 2. 相對(duì)滿意原則： ? 謀求相對(duì)合理的選擇，達(dá)到相對(duì)滿意即可； ? 3. 遺憾最小原則： ? 意在減少風(fēng)險(xiǎn)損失，緩解心理失衡； ? 4. 預(yù)期 — 滿意原則： ? 選擇與預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)吻合度最高的購買方案； 本章案例 ? 案例 1：（ P114） ? 我選擇，你出彩 蔡先生手機(jī)升級(jí)感言 ? 案例 2： （ P116） ? 買大件家人共商量 謝 謝 :10:1623:1023::10 23:1023:10::10:16 2023年 3月 7日星期二 11時(shí) 10分 16秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 影響者： 直接或間接影響最終購買決策的人。 根據(jù)參與者的介入程度 和品牌間的差異程度分類 ? 3. 尋求多樣化購買行為 ? 如果一個(gè)消費(fèi)者購買的商品品牌間差異雖大，但可供選擇的品牌很多時(shí)，他們并不花太多的時(shí)間選擇品牌，而且也不專注于某一產(chǎn)品，而是經(jīng)常變換品種。 ? 3. 初涉型： 對(duì)某些具體的商品缺乏認(rèn)識(shí)，也缺乏購買和使用的經(jīng)驗(yàn)，在購買過程中表現(xiàn)為盲目或猶豫。 ? 它們之間彼此交錯(cuò)，統(tǒng)一在整個(gè)購買行為過程中。 ? 消費(fèi)者對(duì)商品的情緒過程可分為四個(gè)階段： ? （ 1）喜歡階段 ? （ 2）激情階段 ? （ 3）評(píng)估階段 ? （ 4）選定階段 消費(fèi)者購買行為的心理過程 ? 3. 意志過程 ? 指消費(fèi)者自覺地確定購買目標(biāo)，并支配其購買行為達(dá)到既定目標(biāo)的心理過程。消費(fèi)者心理與行為 福建經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院 唐赤華 戴克商 2023 總目錄 ? 第 1章 概述 ? 第 2章 消費(fèi)者的一般心理活動(dòng) ? 第 3章 消費(fèi)者的個(gè)性心理特征 ? 第 4章 消費(fèi)者需要與動(dòng)機(jī) ? 第 5章 消費(fèi)者購買決策與購買行為過程 ? 第 6章 消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理與消費(fèi)行為 ? 第 7章 外部環(huán)境因素對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響 總目錄 ? 第 8章 消費(fèi)者心理與行為對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)選擇的影響 ? 第 9章 消費(fèi)者心理與行為對(duì)產(chǎn)品決策的影響 ? 第 10章 消費(fèi)者心理與行為對(duì)價(jià)格決策的影響 ? 第 11章 消費(fèi)者心理與行為對(duì)廣告決策的影響 ? 第 12章 營業(yè)環(huán)境與消費(fèi)者心理及其購買行為
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