消費者洞察的概念-在線瀏覽
2025-03-27 14:21本頁面
【正文】 如何得到消費者洞察 觀察力 創(chuàng)造力 觀察力 與人談話，觀察人生 傾聽 ? 傾聽在你腦海里那微弱的聲音 ? 那些使你對某事有最深刻，最誠實的感受的東西 ? 那些是如此敏感，有些甚至是使你不敢面對你自己的東西 這種聲音正是洞察的藏身之地！ 為了得到消費者洞察 想！ 苦思冥想！ 一直想！ 期望別人會告訴你洞察？ ? 人們通常期望從外部來源找到洞察 即聽消費者說出來：“他們會告訴你洞察的” 但他們是不會的！ 從精準的目標對象開始 ? 面對太寬廣的目標對象，很難取得較深入的理解 – 如 1834的女性 ? 從精確定義的目標對象中找到一些想法，再到廣一些的對象中去求證 某些發(fā)掘洞察的障礙 ? 沒有資料 ? 沒有時間做調(diào)研 ? 沒有錢做調(diào)研 ? 市場上沒有調(diào)研資源 ? 難以聯(lián)系到目標對象 某些發(fā)掘的方法 ? 更容易 ? 更值得 ? 也不貴 挖掘的方法 ? Button的層次（階梯法） 用了它很安心 例 :1)鎖 因為 … 所以 , 堅固的鎖 小偷撬不開 家里很安全 (特點 ) (理性 ) (感官 ) (感性 ) * 思考：哪一層次在現(xiàn)階段可幫助找到差異點？ * 思考：不同層次決定了創(chuàng)意的不同發(fā)展方向 吃了不易感冒 有益健康 家里人多吃健康 我是好媽媽 含維生素 C 例 :2)橘子 挖掘的方法 彩色 可以改變 眼珠顏色 想變就變 例 :3)彩色隱形眼鏡 更美麗 選擇的自由 * 思考：不同層次決定了創(chuàng)意的不同發(fā)展方向 挖掘的方法 投入到你的消費者中 ? 參加訪談 ? 自己做訪談 ? 張開你的眼睛和耳朵 – 觀察他們的身體語言 – 不只聽他們說什么 — 而是聽他們想表示什么 – 如果你會心一笑 — 那可能是一個很棒的洞察 觀察時盡量貼近，有寬度和深度 ? 貼近 – 他們與產(chǎn)品或品牌的關(guān)系 – 他們使用產(chǎn)品的動機 ? 寬度 – 人生階段，生活形態(tài)等因素（新任爸爸 /空巢期等） – 世代因素 – 文化傳統(tǒng) – 將來的計劃和夢想 觀察時盡量貼近，有寬度和深度 ? 深度 – 動機，情感 – 抱負 / 渴望 – 生理需求（地位，歸屬感等） 需要更好的調(diào)查 ? 目的：發(fā)現(xiàn)，刺激，激發(fā) ? 更多，更好地任用質(zhì)化研究 – 更好的主持人 – 更好的甄別、邀請 – 更好的問題 – 更好的技巧 使用外部資源 ? 查閱相關(guān)的資料 ? 還應誰更了解你的對象？ – 專家 – 專業(yè)人士 ? 還應誰更了解你的產(chǎn)品 /你的問題？ 體驗 ? 變成你的消費者 “如果不能將自己變成一個消費者，就不適合在廣告這個行業(yè)” – 購物 – 吃飯 – 閱讀 – 排對 – 打掃 ? 親身體驗產(chǎn)品 觀察 ? 觀察消費者真實生活中與產(chǎn)品的關(guān)系 – 去商店看他們?nèi)绾钨徺I /買些什么東西 – 去他們的餐廳吃飯 – 去他們的酒吧喝酒 – 去他們常去的地方 ? 盡可能觀察他們，與他們交談
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