【正文】 ，管理著 5位電腦工程師和 5位電子工程師?！边@樣的回答就連第一天去上班的人也知道，這是對(duì)你有用的資訊嗎 ? 我相信大部分 部下 都無(wú)法清楚地瞭解老闆的工作程式、每天的具體事務(wù)以及習(xí)慣的處理方法。大多數(shù)的老闆都有成爲(wèi)老闆的特殊素質(zhì)和才能，這點(diǎn)我們必須承認(rèn)。 嘗試接受他的優(yōu)點(diǎn)，容忍他的缺點(diǎn)，幫助他處理好搞不定的事情，這樣你們之間的距離縮短了。對(duì)於老闆的優(yōu)點(diǎn)我們可以學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)老闆身上的優(yōu)點(diǎn)等於為自己找到一個(gè)免費(fèi)老師；發(fā)現(xiàn)老闆身上的缺點(diǎn)，員工照樣可以學(xué)習(xí)，把老闆的缺點(diǎn)當(dāng)成反面教材。所以，不妨平靜地思考老闆的優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)自己的影響。當(dāng)你 処 於這樣的狀態(tài)中，老闆的心情、習(xí)慣、處事方式對(duì)你而言都是小菜一碟，盡在掌握。如果你一直寄希望於改變你的老闆，既不現(xiàn)實(shí)也很過(guò)分。所以在管理老闆的過(guò)程中，一定要準(zhǔn)確的把兩者區(qū)別開來(lái)。 雖然管理老闆不是難如登天的事情，但對(duì)於一些人而言也不簡(jiǎn)單。如果想去瞭解老闆的需要和內(nèi)心，你就需要把自己的困擾和計(jì)較放在一邊。不過(guò)最重要的是放手一試。 三、與上司交往的技巧 上司也是一個(gè)人！ 從工商企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)看，太多的下屬不把上司看成人！有兩種情況： 一是敬上司為神，頂禮膜拜。 二是將上司視爲(wèi)鬼，或排而斥之，或敬而遠(yuǎn)之。 對(duì)上司（老板）抱怨，似乎已經(jīng)成為部下、員工工作之余最習(xí)慣的發(fā)泄途徑。 因?yàn)槲覀兊? 壓力主要來(lái)自老板！ 控制自己的情緒 忠告： 俗話說(shuō)：“你永遠(yuǎn)可以在你的狗身上發(fā)泄憤怒，但對(duì)上司（老板）請(qǐng)節(jié)制你的怒氣，因?yàn)楹屠习逭鏇_突絕不明智。同理，就算你的上司公認(rèn)的不好，你也不能因此就可以抗命，不配合他的工作。 員工的職業(yè)倫理 不論上司比你水平低多少，都要尊重上司，這是最起碼的職業(yè)準(zhǔn)則。 西方的職業(yè)操守認(rèn)爲(wèi)：如果你覺(jué)得上司是個(gè)笨蛋，沒(méi)能力，沒(méi)水平，可以糊弄他，控制他，指責(zé)他，那你首先就是個(gè)笨蛋！ 不論何類上司 ,都要協(xié)助其工作 職業(yè)倫理：若上司真的不如你，部下也不能不管不問(wèn)、袖手旁觀，或等著看上司出醜。 不論何類上司，都要協(xié)助其工作。意在要建立和諧的工作關(guān)係。很多時(shí)候，我們的錯(cuò)誤就在于將這種角色的區(qū)分絕對(duì)化。于是我們把所有的錯(cuò)誤都推到老板身上，認(rèn)為都是他們不好。 老板和員工密不可分。既然如此，請(qǐng)負(fù)起自己的責(zé)任來(lái)。 員工常常抱怨老板不好，故跳槽。公司的事業(yè)成長(zhǎng)與我們個(gè)人關(guān)系不大。 個(gè)人的利益得失如果不跟公司的事業(yè)、公司的利益結(jié)合在一起，那么個(gè)人一分錢也不值！如果你不是這家大公司的人，那你就分文不值！ 不信請(qǐng)?jiān)囈幌拢耗阃兑环萸舐毢?jiǎn)歷，說(shuō)你 35歲，沒(méi)在任何一家公司工作過(guò)，會(huì)有人要你嗎？ 決不會(huì)有的！ 如果你簡(jiǎn)歷上寫明：在萬(wàn)科工作過(guò) 5年，在金地干過(guò) 4年，又在中海任職 3年。你要 3千元，或許不見(jiàn)你！ 這說(shuō)明誰(shuí)值錢？當(dāng)然是公司值錢了。 報(bào)酬的真正含義？問(wèn)每一個(gè)打工仔：“公司究竟給你了多少 報(bào)酬？” 一位企業(yè)的經(jīng)理人說(shuō)：我難以激勵(lì)部下，因爲(wèi)我不能給部下加工資。報(bào)酬絕不僅僅就是工資獎(jiǎng)金。 工作本身就可以給你報(bào)酬。有責(zé)任也是報(bào)酬。 職務(wù)、權(quán)力、信任就使你有了成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。以下四種心態(tài)屬于正確的積極態(tài)度，它們能使你，即使面對(duì)可惡的老板，也能安全而健康地與他 (她 )建立良好的關(guān)系。學(xué)會(huì)接受現(xiàn)實(shí)是成功的起點(diǎn)。在職場(chǎng)上，雖然每個(gè)人都可能被炒，但你的可能性永遠(yuǎn)大于老板的。即使你覺(jué)得心中忿忿不平，也沒(méi)有人敢為你出頭抱屈。當(dāng)然你也無(wú)須因此悲觀，在神圣的權(quán)力等級(jí)下，替罪羔羊總是下級(jí)的職責(zé)，而你能做的就是盡量減少自己擔(dān)當(dāng)這個(gè)不幸角色的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在的工作不過(guò)是將來(lái)的墊腳石，它能幫助你積累經(jīng)驗(yàn)，也能為你保持身心健康，而不是什么延續(xù)一輩子的惡夢(mèng)。和老板搞僵了，只會(huì)讓你在公司里失勢(shì)，即使不至于被炒，那你也許永遠(yuǎn)沒(méi)了重見(jiàn)天日的機(jī)會(huì)。不過(guò)是超現(xiàn)實(shí)的空中樓閣。 另一句是奉送給做上司者： 得不到部下鼎力支持的上司，很少能獲得顯赫的成就！ 好花需有綠葉扶。否則不可能有傲人的成就。 能長(zhǎng)期堅(jiān)持此條，最後他人一定會(huì)共同評(píng)價(jià)你：對(duì)某人若得不到你的評(píng)價(jià)，贊同，支持，則此人必是乏善可陳。局部保留甚至全部保留真話。 與上司交談時(shí)儘管你的姿態(tài)要低，但是你的意見(jiàn)卻不應(yīng)顯得卑微 與上司交談，“姿態(tài)要低”是指你的手勢(shì)體態(tài)，面部表情，措辭用語(yǔ)要謙卑有禮。 決不可輕易地、隨便地向上司提建議。有人說(shuō)：“主任，我還有一個(gè)小小的意見(jiàn)”，我說(shuō)：“意見(jiàn)只有好壞，無(wú)大小。還有更離譜的，有人說(shuō)：“我提一個(gè)不成熟的意見(jiàn)”，當(dāng)即打斷，“不成熟的意見(jiàn)不要提出來(lái)，不要浪費(fèi)大家的時(shí)間！”不必客氣到如此地步！ 下面一句管理格言，將有助於你建立更好的上司、同事和下屬間的關(guān)係。 ? ——本杰明 此言也是做人的道理。 ? 吉姆 在他的 研究中發(fā)現(xiàn) ， 長(zhǎng)期的成功 (也就是將經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)戲劇性地維持在同業(yè)平均值以上 )大部分直接歸功于頂層領(lǐng)導(dǎo)者的謙遜 ——他把這歸類為第五層領(lǐng)導(dǎo) 。 按柯爾伯格的說(shuō)法 ， 大多數(shù)人是無(wú)法達(dá)到這個(gè)水平的 ， 只有少部分人能達(dá)到 。 1，當(dāng)你犯了錯(cuò)時(shí)，會(huì)產(chǎn)生內(nèi)疚感，或怕被人發(fā)現(xiàn)。爲(wèi)了避免第二次傷害，最好是在第一時(shí)間迅速地向你的上級(jí)承認(rèn)錯(cuò)誤。因爲(wèi)不留記錄。如果你搶先已向上司認(rèn)錯(cuò)，則上司一般會(huì)說(shuō)：“嗯，不用講了，反正已經(jīng)發(fā)生了，我已經(jīng)知道了”。這是避免再度受到傷害，保護(hù)自己的最有效的方法。至少是上司用人不當(dāng)，故要負(fù)責(zé)。 不要只將問(wèn)題告訴上司，而應(yīng)附上解決方案 凡做人家的部下，就都是上司的幕僚。凡事均通報(bào)上司。長(zhǎng)此以往，上司就怕見(jiàn)到你，因爲(wèi)你老是報(bào)告頭痛的問(wèn)題。 要事不急，急事不重要 遇見(jiàn)問(wèn)題後，不要急著報(bào)告?；蛘呤巧纤緦?duì)你提出的甲乙兩個(gè)方案加以修訂，產(chǎn)生第三個(gè)方案，也是你提供了一個(gè)基礎(chǔ)。顯然，十分容易出錯(cuò)。 不要老是抱怨、推卸，自己不能按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)。 四、管理上司的簡(jiǎn)單方法 ? ⅰ ，主動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度 —— 讓 上司知道 常言道：部下對(duì)我們的報(bào)告永遠(yuǎn)少於我們的期望。 第一次犯錯(cuò)是 “ 不知道 ” ，第二次犯錯(cuò)是 “ 不小心 ” ，第三次犯錯(cuò)就是 “ 故意 ” 。 原理 當(dāng)一個(gè)人將資源分給他人時(shí)，其實(shí)并沒(méi)有真正將這樣?xùn)|西失去。 《 詩(shī)經(jīng) 》 投我以桃，報(bào)之以李，匪報(bào)也。 古代官箴 ?不與人爭(zhēng)者，常得利多；退一步者，常進(jìn)百步；取之廉者，得之常過(guò)其初；約於今者，必有垂報(bào)於後；不可不思也。 ⅶ ，對(duì)自己的業(yè)務(wù)，主動(dòng)提出改進(jìn)的計(jì)劃 —— 讓 上司 進(jìn) 步 每日都要思考如何改良、改善工作流程，完成業(yè)務(wù)的方法有何不妥？ ⅷ ，盡量節(jié)約工作經(jīng)費(fèi) —— 讓 上司省 錢 使用工作經(jīng)費(fèi)的方式能夠顯示出你的爲(wèi)人。 愈大的公司愈節(jié)儉 合理的標(biāo)準(zhǔn)是不失公司及個(gè)人的體面，中等爲(wèi)宜。 事實(shí)上，若你使用經(jīng)費(fèi)十分合理，節(jié)儉。 中國(guó)官場(chǎng)心得 ? 對(duì)于上司 (領(lǐng)導(dǎo) )的指示： ? ———— 有 體會(huì)幾點(diǎn) ? 對(duì)于同級(jí)的講話： ? ———— 有 補(bǔ)充幾點(diǎn) ? 對(duì)于下級(jí)的工作部署： ? ———— 再 強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn) 四、影響上司的基本策略 如果你真的有辦法影響你的上司，那麼你的願(yuàn)望、升遷等個(gè)人前途就必有保障。這種能力就是熟諳並能夠嫺熟運(yùn)用如下三大策略。 必須申明：如下三大策略皆為光明正大的，毋庸諱言的，不是走地下管道的。 請(qǐng)問(wèn)：前者容易做到？還是後者容易做到？ 不言而喻， 古今中外任何一位上司均希望其下屬效忠。 若你記憶力不好就不要隨便説謊，因爲(wèi)一個(gè)謊言必須要有其他許多謊言來(lái)圓謊。因爲(wèi)忠於上司是無(wú)休止的、無(wú)止境的。 德＝忠 效忠上司 “忠”字解 古為今用 御人之術(shù)、事人之術(shù) 古代的人學(xué)。 忠誠(chéng)不是普通的信任關(guān)系，而是一種甘于蒙受損失的超現(xiàn)實(shí)情結(jié)。 忠誠(chéng)的表現(xiàn) 哈佛大學(xué)教授指出：忠誠(chéng)有三種表現(xiàn) 忠誠(chéng)于個(gè)體，即你以某個(gè)人的忠誠(chéng)。 是對(duì)原則的忠誠(chéng)，如信仰和操守。譬如我們忠于企業(yè)忠于老板，顯示出我們忠誠(chéng)于 “ 敬人敬業(yè) ” 的處事原則。 士為知己者死。 “忠“結(jié)構(gòu) 人 原則 組織 忠字的最高境界：三者合一 忠誠(chéng)的第一部是建立信任 建立忠誠(chéng)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，這一過(guò)程的第一步是要建立信任。深度的信任表現(xiàn)為甘于承受另一方的行為帶來(lái)的傷害，也就是甘于承擔(dān)損失的風(fēng)險(xiǎn)。 第二層次是可靠 主要表現(xiàn)在能夠保守秘密，從不向外人講不該講的話，而且在困難面前也能替他人著想。 第三層次是忠誠(chéng) 它表現(xiàn)為一種競(jìng)爭(zhēng)性的友誼，員工能夠有取有舍，守中抱一，不是兼顧求全，而是始終不變，這被稱為忠誠(chéng)的最大特點(diǎn)，排他性。 忠誠(chéng)的下屬的行為表現(xiàn)： 第一、行為一致，堅(jiān)持原則的人容易得到信任。 第三、在競(jìng)爭(zhēng)中人際關(guān)系堅(jiān)持一種傾向，不會(huì)輕易倒戈，更不會(huì)踩兩條船。 ? “ 善盡 ” 是說(shuō)稱職，能夠把交辦的事做妥。 ? 2，遵守規(guī)章制度 ? 擔(dān)任官職者，必須是遵守規(guī)章制度的典範(fàn)，用制度約束自己，規(guī)範(fàn)別人。 ? 4，降低上司的工作量 ? 許多部下都認(rèn)爲(wèi)： “ 把分內(nèi)的工作都做好了，就足夠了！ ” 對(duì)否？ 古人警言 無(wú)道人之短，勿說(shuō)己之長(zhǎng)；施人慎勿念，受施慎勿忘。 角色扮演準(zhǔn)確 效忠的一項(xiàng)要求就是：嚴(yán)守分際。不在其位不謀其政。 角色：他人對(duì)你想當(dāng)然的期許就是角色。不可角色混淆。巴黎人雇傭瑞士人打仗，當(dāng)侵略者來(lái)時(shí)，巴黎人皆逃跑了，只有瑞士人與敵人決戰(zhàn)到底。 當(dāng)問(wèn)及瑞士人時(shí)，他們卻認(rèn)為這沒(méi)有什么了不起的，沒(méi)有什么光榮的：人家花錢雇我們，不就是為了打仗嗎？主人逃跑是對(duì)的，但我們不能跑呀！就如同人家花錢雇我防賊，如果賊來(lái)了，我就逃跑了，這多么缺德呀！所以，我們應(yīng)該堅(jiān)守不屈，這是我們的職業(yè)道德。 菲律賓的女傭人 心態(tài)甚好，主人的飯不吃，主人的用具不用，主人的座椅不坐，我就是被雇來(lái)作粗活的，決無(wú)非分之想。 當(dāng)老板苦日子多，快樂(lè)日子少，整日心驚肉跳，是以自己的身家性命為代價(jià)的。 老板心態(tài)：榮辱不驚，勝敗乃兵家常事。為中華民族打工！ 評(píng)論 “ 不為新主罵舊主 ” 效忠乃是一輩子的事。你效忠新東家時(shí)，不可出賣、辱駡舊東家。因爲(wèi)可以不說(shuō)真話，不做評(píng)論。 個(gè)人經(jīng)驗(yàn)之談 幫某司徵才 (部門經(jīng)理 )時(shí)，為考核三位應(yīng)試者的道德觀，我問(wèn)：你離開原單位説明原單位有不爽之處，你應(yīng)試我單位，説明我單位有可取之處，這是可以理解的。你能否講一下那位上司的拙劣之處。 最後一人説道：包括你我，凡人皆有缺點(diǎn)、拙劣處?？刹豢梢圆淮鸶材?？ 答案或許是錄用最後一個(gè)人。 請(qǐng)問(wèn)：效忠的現(xiàn)實(shí)意義是什麼？ 一般來(lái)説，作爲(wèi)上司，將心比心，希望下屬的效忠表現(xiàn)有如下八項(xiàng)： 如何向上司表示忠心？ 1，以他 (她 )爲(wèi)終極請(qǐng)示對(duì)象或終極報(bào)告對(duì)象 意即不要無(wú)視他的存在，不要輕易地越級(jí)報(bào)告或越級(jí)請(qǐng)示。 都不是理由： 1，告狀你的頂頭上司； 2，抱怨你的工作； 3，提出你的創(chuàng)意 4，插手頂頭上司職權(quán)以外的事項(xiàng) 遇到問(wèn)題或麻煩不去請(qǐng)示頂頭上司而是徑自找到上司的老闆，必會(huì)激怒頂頭上司，這既不尊重人，又會(huì)損害頂頭上司的權(quán)威性，也暗示著你認(rèn)爲(wèi)頂頭上司不了解本部門內(nèi)的工作，並把這一看法傳達(dá)給了上司的老闆。即便如此，事後也要及時(shí)在第一時(shí)間向頂頭上司補(bǔ)報(bào)。所以你必須小心謹(jǐn)慎，不做對(duì)上司有不利影響的事情。 基本上所有的上司都反感自己公司內(nèi)出現(xiàn)複雜的人際關(guān)係，在背後飛短流長(zhǎng)地搬弄是非，顯然只會(huì)讓上司覺(jué)得你是個(gè)無(wú)趣而且沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神的人。 多數(shù)老闆都會(huì)認(rèn)爲(wèi)：愛(ài)發(fā)牢騷、常常抱怨的部下，不僅惹事生非，而且造成組織內(nèi)彼此猜疑，打擊團(tuán)隊(duì)士氣。如在重大決策或者重大變更之前，流言蜚語(yǔ)會(huì)圍繞著某一部門或整個(gè)公司傳播，如要關(guān)閉、要裁員等愈變愈糟的流言，危害極大。 聽到謠言，要報(bào)告上司，以引起警覺(jué)。尤其是第三者在場(chǎng)時(shí)，太不給面子。 而且，別人看到你當(dāng)衆(zhòng)頂撞你的老闆，也會(huì)覺(jué)得你目無(wú)尊長(zhǎng)，人品低劣。 4，當(dāng)他 (她 )即將犯錯(cuò)之時(shí)，有人出面提醒他 (她 ) 有時(shí)你在一年或兩年一次會(huì)預(yù)感到你的上司將要犯重大錯(cuò)誤，這時(shí)你若不提醒他，使他真的犯了大錯(cuò)。所以你要及時(shí)