團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧講義(ppt57頁)-在線瀏覽
2025-03-27 11:17本頁面
【正文】 部沒有統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)。而一群人中沒有最終的責(zé)任人。 ?管理學(xué)家羅賓斯認(rèn)為：團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或者兩個(gè)以上的，相互作用，相互依賴的個(gè)體，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。 1．目標(biāo) (Purpose) 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價(jià)值。同時(shí)，目標(biāo)還應(yīng)該有效地向大眾傳播，讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的成員都知道這些目標(biāo)，有時(shí)甚至可以把目標(biāo)貼在團(tuán)隊(duì)成員的辦公桌上、會(huì)議室里，以此激勵(lì)所有的人為這個(gè)目標(biāo)去工作。 2個(gè) (包含 2個(gè) )以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì) 中可能需要有人出主意，有人定計(jì)劃，有人實(shí)施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作， 還有人去監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展，評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)最終的貢獻(xiàn)。 3．團(tuán)隊(duì)的定位 (Place) 團(tuán)隊(duì)的定位包含兩層意思： 團(tuán)隊(duì)的定位 ，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬 ? 個(gè)體的定位 ，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色 ?是訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評(píng)估 ? 團(tuán)隊(duì)的要素 4．權(quán)限 (Power) 團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng) 導(dǎo)者所擁有的權(quán)力相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對(duì)比較集中。 (2)組織的基本特征。 (Plan) 計(jì)劃的兩層面含義： (1)目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動(dòng)方案，可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 ? 第二種是野牛團(tuán)隊(duì)，這種團(tuán)隊(duì)有頭牛，它的方向正確了，跟著的牛也就正確！ ? 還有一種是大雁團(tuán)隊(duì)，這種團(tuán)隊(duì)可以隨時(shí)調(diào)整隊(duì)型，任何一只大雁都可以根據(jù)天氣狀況和自身能力被推薦為頭雁。 ? 在團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系上， 團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為成員間的相互協(xié)作及共為一體。 概念 團(tuán)隊(duì)精神，簡單來說就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本步驟 ∶ 從混亂中理順頭緒的階段。情緒特點(diǎn)是：激動(dòng)、希望、懷疑、焦急、猶豫。 經(jīng)過一段時(shí)間的努力，團(tuán)隊(duì)成員逐漸了解領(lǐng)導(dǎo)者的想法與組織的目標(biāo)，互相之間也經(jīng)由熟悉而產(chǎn)生默契，對(duì)于組織的規(guī)矩也漸漸了解，違規(guī)的事項(xiàng)逐漸減少。但是組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的依賴很重，主要的決策與問題，需要領(lǐng)導(dǎo)者的指示才能進(jìn)行，領(lǐng)導(dǎo)者一般非常辛苦，如果其他事務(wù)繁忙，極有可能耽誤決策的進(jìn)度。 藉由領(lǐng)導(dǎo)者的努力，建立開放的氛圍，允許成員提出不同的意見與看法，甚至 鼓勵(lì)建設(shè)性的沖突，目標(biāo)由領(lǐng)導(dǎo)者制定轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成員的共同愿景，團(tuán)隊(duì)關(guān)系從保 持距離，客客氣氣變成互相信賴，坦誠相見，規(guī)范由外在限制，變成內(nèi)在承諾，此 時(shí)期團(tuán)隊(duì)成員成為一體，愿意為團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)，智慧與創(chuàng)意源源不斷。 藉由過去的努力，組織形成強(qiáng)而有力的團(tuán)隊(duì)，所有人都有強(qiáng)烈的一體感，組織爆發(fā)前所未有的潛能，創(chuàng)造出非凡的成果，并且能以合理的成本，高度滿足客戶的需求。如 張瑞敏 率領(lǐng)的 海爾 團(tuán)隊(duì)：“真誠到永遠(yuǎn)”； 任正非 率領(lǐng)的 華為 “狼性團(tuán)隊(duì)”； 阿里巴巴 馬云 率領(lǐng)的“夢(mèng)幻團(tuán)隊(duì)” …… 這些企業(yè)背后的企業(yè)家和團(tuán)隊(duì)用事實(shí)詮釋了什么是團(tuán)隊(duì)，什么是團(tuán)隊(duì)精神！ 課程單元 1. 團(tuán)隊(duì)的概念 2. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)信任的建立 3. 團(tuán)隊(duì)成員間的相互了解和取長補(bǔ)短 4. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通 思考（ 3分鐘） ?舉出一位你非常信任的人，寫出為什么他能獲得你的信任？ ?舉出一位你不信任的人，寫出為什么你不信任他？ PLAY TIME! I WILL CATCH YOU!! Trust should be like the feeling of an one year old baby when you throw him in the air, he he knows you will catch him. That39。 成員之間必須互敬互愛，只有相互敬佩才能產(chǎn)生信任。 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)獎(jiǎng)勵(lì)相互合作，反對(duì)惡意競爭。 相信自己的領(lǐng)導(dǎo)。 不利于團(tuán)隊(duì)工作的行為 ?想要或強(qiáng)烈地傾向成為團(tuán)隊(duì)的明星，而不愿成為團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中 的一部分； ?回避沖突，對(duì)任何事都表示同意； ?打斷別人的話，限制他人的行為； ?表現(xiàn)出高人一等，喜歡說教和輕易評(píng)價(jià)，很快就對(duì)別人作出判斷， 但卻遲遲不檢查自己的行為； ?不愿將個(gè)人需要和個(gè)人的事放置一邊，與團(tuán)隊(duì)中其他成員一起工作； ?推卸責(zé)任； ?閑談、抱怨； ?表現(xiàn)出憤怒、攻擊； ?貶低別人的貢獻(xiàn)； ?不參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議或常常遲到； ?………………………………………….. 有利于團(tuán)隊(duì)工作的行為 ? 參與、貢獻(xiàn)主意和確立目標(biāo) ? 愿
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