市場營銷第八章市場營銷信息系統(tǒng)-在線瀏覽
2025-03-26 07:55本頁面
【正文】 “訂單 發(fā)貨 帳單” ? 企業(yè)內(nèi)部報告系統(tǒng)的任務(wù)之一是提高銷售報告的及時性，發(fā)生意外情況時，決策者能夠盡早采取對策。 ? 營銷情報循環(huán)的五個階段 情報的定向。來源：政府、競爭者、顧客、傳媒、研究機構(gòu)等。分析其是否適用、有效、可靠，適當(dāng)處理。將整理后的情報傳播到適當(dāng)?shù)娜恕? 情報的使用。 市場營銷情報系統(tǒng) 情報的定向： 信息需求；優(yōu)先次序；情報指標(biāo)；搜集系統(tǒng) 搜集：來源；信息收集 研究與修改 使用 處理和分析 （ 1）適合性、可靠性、有效性； （ 2）將信息轉(zhuǎn)換成情報。 市場營銷決策支持與分析系統(tǒng)(marketing decision support system－ MDSS) 市場營銷分析系統(tǒng) 統(tǒng)計庫 模型庫 回歸分析 相關(guān)分析 因子分析 判斷分析 聚類分析 連續(xù)分析 產(chǎn)品設(shè)計模型 訂價模型 位置選擇模型 媒體組合模型 廣告預(yù)選模型 市場營銷數(shù)據(jù) 市場營銷評價與決策 潤妍：寶潔的中國之痛 ? 調(diào)研時間過長，貽誤時機。 ? 市場調(diào)查是反映市場實況，市場調(diào)研是在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上進行分析研究，得出結(jié)論。 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 重要性量表 對某些屬性從 “ 根本 航空食品服務(wù)對我是 不重要 ” 到 “ 極重要 ” 極重要 重要 有點重要 很不重要 根本不重要 進行重要性分等 。 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 購買意圖 測量購買人 如果長途飛行中提供電話服務(wù) ， 我將： 量表 意圖 肯定會用 可能會用 不知道 可能不用 肯定不用 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 調(diào)查表：開放式問題設(shè)計 自由格式 被調(diào)查者幾乎不受 你對中國國際航空公司有什么意見 ？ 任何限制回答問題 語句完成 提出一些不完整的語句 當(dāng)我選擇一個航空公司時 ， 在我的決定中最 法 每次一個 ， 由被調(diào)查者 重要的考慮點是 完成該語句 故事完成法 提出一個未完成的故事 我在幾天前乘了國航班機 。 中國＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 主題聯(lián)想測試 給出一幅有圖畫 ， 要 求被調(diào)查者構(gòu)想出一 個圖中正在發(fā)生或可能 發(fā)生的故事 圖畫完成法 給出一幅有兩個人的 圖畫，一個人正在發(fā) 表一個意見，要求被 調(diào)查者發(fā)表另一個意 并寫入圖中的空框中 定性測量 是一種探測消費者感知的有創(chuàng)意的方法。如： ? 詞匯聯(lián)想。 ? 想像具體化。 ? 梯形上升。 ? 視速器。 ? 通過全球定位系統(tǒng)（ GPS），儀器可以記錄一個人每天聽過什么電臺，走或開車經(jīng)過多少廣告牌。 ? 這些人包括：員工，供應(yīng)商，分銷商，零售商和股東 ? 對每個組設(shè)置指標(biāo)，觀察其不滿意程度。如： 計劃量 4000個，價格 1元 /個，總額 4000；實際 3000個，價格 /個，總額 2400。如是 100%，說明你的公司與頭號公司不相上下。如某公司這個比例是 30%，包括：銷售隊伍費用 /銷售額， 15%；廣告費 /銷售額，5%；促銷費 /銷售額， 6%；營銷調(diào)研費 /銷售額， 1%；銷售管理費 /銷售額， 3% ? 如出現(xiàn)異常要分析其原因 財務(wù)分析 ? 凈值報酬率（ rate of return on worth）=資產(chǎn)報酬率 (rate of return on assets)財務(wù)杠桿率 (rate ) ? 凈值報酬率 =凈利潤 /資產(chǎn)凈值 ? 資產(chǎn)報酬率 =凈利潤 /總資產(chǎn) ? 財務(wù)杠桿率 =總資產(chǎn) /資產(chǎn)凈值 ? 資產(chǎn)報酬率 =利潤率（ rate of profit margin）資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（ rate of asset turnover） （ MarketingProfitability Analysis） Step 1: Identifying Functional Expenses （確定職能性費用） Step 2: Assigning Functional Expenses to Marketing Entities （分配職能性費用給各營銷實體） Step 3: Preparing a ProfitandLoss Statement for each Marketing Entity （為每個營銷渠道編制一張益損表）
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