市場營銷第八章市場營銷信息系統(tǒng)-文庫吧在線文庫
【正文】 q每一個購買者的平均購買數(shù)量 p單位產(chǎn)品平均價格 地區(qū)市場潛量 Area market potential ? 市場累加法（ Market buildup method） ：識別某一地區(qū)市場的所有潛在顧客，然后通過累加計算出地區(qū)時市場潛量。 07:54:4307:54:4307:54Monday, March 13, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 07:54:4307:54:4307:543/13/2023 7:54:43 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 7時 54分 43秒 上午 7時 54分 07:54: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 7時 54分 :54March 13, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 07:54:4307:54:4307:54Monday, March 13, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 13日星期一 上午 7時 54分 43秒 07:54: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 7時 54分 :54March 13, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 模型： Y=T+C+S+E Y=TCSE Y=T（ C+S+E） 案例： 寶潔公司潤妍品牌的失敗 ? 請尋找至少 3幅與 寶潔公司或潤妍品牌有關的 平面廣告圖貼上 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 銷售定額：公司為產(chǎn)品線、事業(yè)部和推銷員確定的銷售目標。如： 計劃量 4000個，價格 1元 /個，總額 4000；實際 3000個，價格 /個，總額 2400。 ? 梯形上升。 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 購買意圖 測量購買人 如果長途飛行中提供電話服務 ， 我將： 量表 意圖 肯定會用 可能會用 不知道 可能不用 肯定不用 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 調(diào)查表：開放式問題設計 自由格式 被調(diào)查者幾乎不受 你對中國國際航空公司有什么意見 ？ 任何限制回答問題 語句完成 提出一些不完整的語句 當我選擇一個航空公司時 ， 在我的決定中最 法 每次一個 ， 由被調(diào)查者 重要的考慮點是 完成該語句 故事完成法 提出一個未完成的故事 我在幾天前乘了國航班機 。 市場營銷情報系統(tǒng) 情報的定向： 信息需求；優(yōu)先次序；情報指標；搜集系統(tǒng) 搜集：來源；信息收集 研究與修改 使用 處理和分析 （ 1）適合性、可靠性、有效性； （ 2）將信息轉換成情報。來源：政府、競爭者、顧客、傳媒、研究機構等。 營銷情報系統(tǒng) （ marketing intelligence system） ? 主要功能：向營銷部門及時提供有關外部環(huán)境發(fā)展變化的情報。確定接收人、接收時間和接收方式，避免失真。 市場調(diào)研的作用 ? 有利于制定科學的營銷規(guī)劃 ? 有利于優(yōu)化營銷組合 ? 有利于開拓新的市場 市場調(diào)研的功能 管理功能 調(diào)研所提出的問題 分析和計劃 市場是否存在未滿足的需求 我們公司是否具備滿足這一需求所必要的市場營銷資源 我們目前所服務的市場未來成長潛力如何 我們目前未服務的市場未來成長潛力如何 執(zhí)行 應為我們的新產(chǎn)品提供什么樣的特征 、 風格和建議 產(chǎn)品應以哪種價格供應 ， 是市場價格 、 溢價還是折扣價格 是否采用 “ 網(wǎng)絡營銷 ” 以擴大我們當前的分銷系統(tǒng) 如果我們減少電視廣告并增加促銷 ， 將會對銷售和利潤產(chǎn)生什么影響 控制 我們在各地區(qū)的銷售量如何 以顧客賬戶數(shù)目衡量 ， 我們的贏利狀況如何 從社會責任角度而言 ， 我們在社區(qū)中的形象如何 市場調(diào)研的基本流程 確定問題與調(diào)研目標 分解調(diào)研需求 制定調(diào)研方案 問卷設計 抽樣調(diào)查 實地調(diào)查 /數(shù)據(jù)獲得 數(shù)據(jù)分析 調(diào)查報告 市場調(diào)研的方法 ? （ 1）調(diào)研方法 ? （ 2）調(diào)研工具 ? （ 3）抽樣計劃 ? （ 4）接觸方式 市場調(diào)研的方法 ? 調(diào)研第二手資料 ? 數(shù)據(jù)庫管理（內(nèi)部數(shù)據(jù)庫；外部數(shù)據(jù)庫） ? 調(diào)研第一手資料 ? 問卷設計 ? 典型數(shù)據(jù)的收集方式 ? 深度調(diào)研方法 ? 互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研庫 ? 在線調(diào)研 （ 1）調(diào)研方法：第一手資料的收集方法 ? 觀察法 ? 集中小組座談 ? 調(diào)查法 ? 行為數(shù)據(jù)法實驗法 （ 2）調(diào)研工具 ? 調(diào)查表 ? 定性測量 ? 儀器 問題 ? 一般調(diào)查問卷問題設計的方式有哪些？ 調(diào)查表：封閉式問題設計 單項選擇 一個問題提出兩個 “ 在安排這次旅行
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