銷售八部曲培訓(xùn)課件-在線瀏覽
2025-03-25 15:28本頁面
【正文】 微笑能拉近人與人之間的距離 迪賽尼斯 7 ? 你能每天保持練習(xí)嗎？ ? 最好的發(fā)揮； ? 建議：每天上班開始，迎賓客人之前，店長帶領(lǐng)導(dǎo)購，或者導(dǎo)購自己練習(xí)迎賓語，清嗓、相互指正； 迪賽尼斯 8 ? 二、了解需求 認(rèn)識人了解人你將無所不能 迪賽尼斯 9 ? ? 四型人人格特征 ? 四種風(fēng)格購物需求特征 ? 四種風(fēng)格銷售應(yīng)對策略 迪賽尼斯 10 ? 四型人格特征 ? 孔雀型 ? 老虎型 ? 貓頭鷹型 ? 無尾熊型 迪賽尼斯 11 ? 感性（注重人） 理性（注重事） 內(nèi)向 外向 孔雀型 老虎型 無尾熊型 貓頭鷹型 迪賽尼斯 12 ? 孔雀型特征 言：語快聲大，愛說話，抑揚(yáng)頓挫。太好了！氣死人了！夸大其詞。 表情：豐富，情緒化，自由表露。 此類人進(jìn)店快，看另類的東西，比較時尚，要成為焦點(diǎn)人物，與人很快能成為朋友，是個率真的大孩子，有活力，對什么都感興趣但都不精。（說話用肯定的口氣）必須、絕對、就這么辦 …… （快不快樂沒關(guān)系，重要的是成功） 行：快而有目的，大跨步，表達(dá)時前傾；不喜歡接觸，姿勢僵硬，握手時有力，對人際關(guān)系極不謹(jǐn)慎，果斷、權(quán)威與掌控。 眼睛：直視、堅定、沉穩(wěn)、壓力。 創(chuàng)造故事的人 迪賽尼斯 14 ? 貓頭鷹型特征 言：謹(jǐn)慎，語慢而柔，分析批評者，語氣單調(diào)，多用事實(shí)資料，沉默思考。 行：慢而保守，姿勢僵硬；表達(dá)時后傾；握手溫和，避免身體接觸；走路看地，對人際不關(guān)心。 眼睛：避免目光接觸，探索、冷靜、質(zhì)疑。 這型顧客看衣服時會很仔細(xì)，比較注重面料，會從外到里甚至里襯都檢查，如果你給他介紹時說到細(xì)節(jié)部位，或稍微說下缺點(diǎn)，他可能會對你產(chǎn)生信任感，覺得你細(xì)心。動情，無所謂！隨便！沒關(guān)系！都可以！ 行：慢而平和，目的性不強(qiáng)，放松隨和，喜歡身體接觸，握手時溫和；動作緩慢且幅度小，表達(dá)意見時喜歡向后傾；注重人際。 眼睛：避免目光接觸，溫和友善。 這型人沒什么主見，喜歡聽別人講，可以用肯定的語氣或是指令式跟她講。 貓頭鷹型 曉之以理： 強(qiáng)調(diào)貨品的物有所值； 詳細(xì)解釋貨品的好處； 有耐心，認(rèn)同（謹(jǐn)慎），面子； 貨品知識準(zhǔn)確 無尾熊型 動之以情： 殷勤款待； 多了解其需要； 關(guān)注他所分享的事情； 關(guān)注他關(guān)心的人，如子女、朋友； 多建議，加快其決定，鼓勵參與（沒什么主見性）。 迪賽尼斯 19 ? 三、推薦商品 塑造價值 迪賽尼斯 20 ? ? 介紹商品的禁忌 ? 商品推薦的關(guān)鍵點(diǎn) ? FAB銷售技巧 迪賽尼斯 21 ? 介紹商品的禁忌 ? 缺乏準(zhǔn)備 ? 忽略客戶或聽眾 ? 純粹提供資料 ? 驕傲自大、過分表現(xiàn) ? 粗俗的內(nèi)容 ? 忘了目光接觸 ? 輕聲細(xì)語或聲如洪鐘 ? 文法或發(fā)音錯誤 ? 無關(guān)痛癢的字詞 迪賽尼斯 22 ? 表達(dá)技術(shù)在商品介紹中的運(yùn)用 ? 商品知識是基礎(chǔ) ? 結(jié)合需求是關(guān)鍵 ? 正確推薦有技巧 ——FAB銷售技巧 ——推薦正確做大單 商品介紹的關(guān)鍵點(diǎn) 迪賽尼斯 23 ? FAB的定義 ? Features
語文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1