電話銷(xiāo)售之天龍八部vic-在線瀏覽
2025-02-19 20:57本頁(yè)面
【正文】 不是時(shí)候 ,這樣 ,我 5分鐘后把我的聯(lián)系方式發(fā)到您郵箱 ,下次我來(lái)電話您好知道我是誰(shuí) ,好嗎 ? ? 我明天下午 2點(diǎn)給您電話 ,好嗎 ? 挑戰(zhàn)二 ：我們現(xiàn)在還沒(méi)有這個(gè)需求 ? 我知道了，給您打電話的也僅是想與您保持一個(gè)聯(lián)系。一般這個(gè)需求都是哪些部門(mén)部門(mén)提出來(lái)呢？會(huì)在什么時(shí)段提呢？ ? 那沒(méi)關(guān)系，我打這個(gè)電話只是希望能與您（這邊培訓(xùn)工作的負(fù)責(zé)人）認(rèn)識(shí)一下，如果您今后有培訓(xùn)方面計(jì)劃的時(shí)候能夠想到我，我這里也特別準(zhǔn)備了一些有關(guān) 本次活動(dòng) /聯(lián)創(chuàng)世紀(jì) 的介紹資料供您參考，你看方便 Email給您嗎？ 天龍八部”第二式 ——初步建立信任 挑戰(zhàn)三：發(fā)資料來(lái)看看 ? 好的，我知道您工作挺忙的，我先發(fā)一個(gè)最基本的介紹資料給您，因?yàn)槭聦?shí)上我們能提供給您培訓(xùn)方面的幫助挺多的，您先做一個(gè)大致的了解，隨后我再打電話給您。 ? 即使客戶闡述一些真實(shí)的負(fù)面想法，我們也不要在這個(gè)環(huán)節(jié)中去和客戶多做解釋，不能剛開(kāi)始就讓客戶感覺(jué)與我們很對(duì)立。 “天龍八部”第六式 ——消除客戶疑慮異議 異議解決模式是 : ? 表示關(guān)切 ——第一要?jiǎng)?wù) ? 提問(wèn) ? 定位 ? 核對(duì)、檢查 ? 結(jié)束、定單 “天龍八部”第六式 ——消除客戶疑慮異議 關(guān)于異議“不得不說(shuō)的秘密”： ? 異議是不需要害怕的 ——最怕說(shuō)都 OK ? 異議是可以事先避免的 ——需求挖掘階段 ? 異議是可以被淡化或者忽略的 ? 異議是有可能被引到成新需求的 “天龍八部”第六式 ——消除客戶疑慮異議 案例： 當(dāng)客戶說(shuō)你們的服務(wù)太貴了！ “天龍八部”第七式 ——促單 基本要求： v 在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)達(dá)成協(xié)議 v 顯示出往下進(jìn)展的信心 v 恰當(dāng)?shù)靥岢龅南乱徊襟E并確認(rèn)客戶的回應(yīng) v 當(dāng)協(xié)議被拒絕時(shí)有效地回應(yīng) “天龍八部”第七式 ——促單 ? 客戶有時(shí)候是非常猶豫不決的，這個(gè)時(shí)候，需要問(wèn)一些結(jié)束性的問(wèn)題 ? 幫助客戶做一個(gè)決定，并且要是一個(gè)肯定的決定 ? 哪怕答復(fù)是否定，仍然可以在保持聯(lián)系的過(guò)程中多次詢問(wèn)他們的決定 “天龍八部”第七式 ——促單 “天龍八部”第七式 促單 “天龍八部”第七式 ——促單 促銷(xiāo)就是要緊迫！??！ ? 限時(shí) ? 限名額 ? 限服務(wù) /金額 ? 限審批流程 ? 用完即止 “天龍八部”第八式 ——簽訂合同 基本要求： v 能在客戶有意向時(shí)，及時(shí)給客戶合同 v 確保合同內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤 v 利用促銷(xiāo)，時(shí)間等因素來(lái)盡快達(dá)成協(xié)議 “天龍八部”第八式 ——簽訂合同 簽訂合同時(shí)，你可以這樣： ? 直接的方式 : 您今天就確認(rèn) 下來(lái) 嗎 ?” ? 假設(shè)性方式 : “ 我應(yīng)把 合同傳真到哪個(gè)號(hào)碼 ?”, “ 您打算用于培訓(xùn)發(fā)票的抬頭 是 ….” ? 選擇式 : “ 你是用支票還是用銀行轉(zhuǎn)帳付款 ?” ? 訂購(gòu)指示性 : “ 現(xiàn)在 , 您只需要 ….” ? 優(yōu)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1