通信行業(yè)績效管理體系與績效面談-在線瀏覽
2025-03-25 14:58本頁面
【正文】 崗位發(fā)展練習： ?崗位名稱： 崗位技能發(fā)展 崗位關(guān)聯(lián)發(fā)展 33 崗位描述 ? 用附件一《崗位描述表》寫出經(jīng)上述分析關(guān)鍵崗位的描述。 ? 時間要求： 15分鐘 ? 要點： – 著重素質(zhì)和技能 – 強調(diào)崗位主要職責 – 關(guān)聯(lián)崗位主要技能為參考 – 兼顧崗位發(fā)展技能 34 崗位績效指標 ?指標項目： – 關(guān)鍵指標 – 普通指標 – 可變指標 （漸弱指標） – 發(fā)展性指標 （漸強指標） ?要點： ? 績效指標必須落實到具體崗位 ? 一個崗位通常會有多項指標 ? 在全部指標中，通常只考核關(guān)鍵指標 ? 在全部指標中，發(fā)展性指標將成為重要參考 35 崗位績效指標分析 ? 關(guān)鍵指標 — 與崗位主要職責緊密相關(guān)，將在 績效評估中占有較大的權(quán)重； ? 普通指標 — 全部指標中，除關(guān)鍵指標外的剩 余指標。 36 關(guān)鍵績效指標練習： ?崗位名稱： ?關(guān)鍵指標： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 37 關(guān)鍵績效指標庫（ Ⅰ ） ? 誰來建設(shè)？人力資源部門＋上級＋崗位員工 ? 如何建設(shè)？ – 確定關(guān)鍵崗位及崗位描述； – 確定關(guān)鍵崗位全部職責； – 充分溝通，三方（上級、崗位員工、 HR部門）確認崗位職責； – 由關(guān)鍵崗位員工提供績效指標項； – 充分溝通，補充、調(diào)整關(guān)鍵指標項； – 三方（上級、崗位員工、 HR部門）確認并最后確定該崗位關(guān)鍵指標。 39 關(guān)鍵績效指標庫（ Ⅲ ） ?KPI庫維護與更新 – 每個評估周期后，都需要重新確認各崗位的關(guān)鍵績效指標； – 及時發(fā)現(xiàn)發(fā)展性指標，并適時列入到關(guān)鍵指標中； – 及時剔除已經(jīng)不再起關(guān)鍵作用的可變指標； – 根據(jù)績效評估結(jié)果，重新審視各指標量化、權(quán)重和考評方法的有效性，并通過溝通，適時調(diào)整。 – 一旦目標建立，就要定期檢查進度，直到目標期結(jié)束。 49 目標管理法（ Ⅲ ） ?執(zhí)行差異： – 差異之一：完善體系與非完成體系 ? 完整管理體系＋精確時間表＋正式評估技巧＋詳盡評估表格 ? 不完善體系＋簡單論述＋部分評估 – 差異之二：個人制定目標的自主權(quán) ? 下屬幾乎沒有自主權(quán) ? 下屬有充分的自由設(shè)想，但不影響總體目標 50 目標管理法（ Ⅳ ） ?執(zhí)行要點： – 相互制定目標 – 員工完成工作的充分自由 – 績效評估 問題： ?目標是什么？績效指標的質(zhì)和量 ?充分自由指什么？操作手段，但受制度的約束，并需要受到監(jiān)控 51 MBO目標設(shè)置表 崗位名稱 崗位人姓名 目 標 期 監(jiān)控部門 評 估 部 門 制定時間 目標 測量方法 預(yù)定進度（時間） 實現(xiàn)方法 一階段 二階段 三階段 52 目標管理法思考： ?用 15分鐘的時間，略讀附件三《目標管理法范例》，然后思考如下問題： – 根據(jù)上述關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵績效指標，希望設(shè)置哪些目標項目？ – 對于所設(shè)置的目標，參考執(zhí)行人的情況，應(yīng)該有什么樣的進度？ – 對于各目標項，完成目標的計劃是什么？ – 對于完成目標的把握如何？ 53 附件三：目標管理法范例 ? 目標的確定（一致、具體、量化、時間性、可衡量） ? 重要性比率的確定 ? 對配合、協(xié)作的關(guān)注 ? 考評量化計算公式 ? 關(guān)注過程和結(jié)果 54 目標管理法討論： ? 對該績效考評方法，你認為優(yōu)點和不足在哪里？ ? 該方法是否適合我們這樣類型的企業(yè)？ ? 如果我們的企業(yè)采用這樣的方法，可能的障礙在哪里？ 55 績效溝通 —— 設(shè)立目標 ?績效溝通：圍繞制定績效目標的溝通。 ? 為實現(xiàn)組織確立的目的，需要制訂一系列的目標。 58 問題二：定性目標 ?有的目標只能定性，無法定量 – 在制訂這個目標時，同時制訂這一目標的工作標準 — 衡量標準 – 通常使用相對考評法來衡量定性目標 59 問題三：多重目標 ?分清主目標和次目標 – 根據(jù)上司的主目標進行分解 – 根據(jù)“高效益活動分析”加以確定 ?設(shè)置目標權(quán)重 – 根據(jù)考核標準設(shè)置 – 根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向設(shè)置 60 問題四：目標沖突 ?建立目標之間的優(yōu)先次序 ?使用新的工作方法或技巧，提高效率 ?更為關(guān)注當前問題，適當忽視一些對未來更為重要的問題 61 問題五：目標特征 ?好目標的特征 – 與高層目標一致 – 符合 SMART原則 – 具有挑戰(zhàn)性 – 書面化 62 建立目標的步驟： ? 正確理解公司整體的目標，并向下屬傳達 ? 制定符合 SMART原則的目標 ? 檢驗?zāi)繕耸欠衽c上司的目標一致 ? 分析可能遇到的問題和障礙，找出相應(yīng)的解決辦法 ? 分析實現(xiàn)目標所需要的技能和授權(quán) ? 分析為達成目標所必須的合作對象和外部資源 ? 確定目標完成的日期 63 SMART原則 ?S（ Specific） ：明確具體的 ?M（ Measurable） ：可衡量的 ?A（ Acceptable） ：可接受的 ?R（ Realistic） ：現(xiàn)實可行的
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1