家具行業(yè)績(jī)效管理體系與崗位績(jī)效指標(biāo)-在線(xiàn)瀏覽
2025-02-12 17:09本頁(yè)面
【正文】 崗位發(fā)展練習(xí)： ?崗位名稱(chēng)： 崗位技能發(fā)展 崗位關(guān)聯(lián)發(fā)展 33 崗位描述 ? 用附件一《崗位描述表》寫(xiě)出經(jīng)上述分析關(guān)鍵崗位的描述。 ? 時(shí)間要求： 15分鐘 ? 要點(diǎn)： – 著重素質(zhì)和技能 – 強(qiáng)調(diào)崗位主要職責(zé) – 關(guān)聯(lián)崗位主要技能為參考 – 兼顧崗位發(fā)展技能 34 崗位績(jī)效指標(biāo) ?指標(biāo)項(xiàng)目： – 關(guān)鍵指標(biāo) – 普通指標(biāo) – 可變指標(biāo) （漸弱指標(biāo)） – 發(fā)展性指標(biāo) （漸強(qiáng)指標(biāo)） ?要點(diǎn)： ? 績(jī)效指標(biāo)必須落實(shí)到具體崗位 ? 一個(gè)崗位通常會(huì)有多項(xiàng)指標(biāo) ? 在全部指標(biāo)中，通常只考核關(guān)鍵指標(biāo) ? 在全部指標(biāo)中，發(fā)展性指標(biāo)將成為重要參考 35 崗位績(jī)效指標(biāo)分析 ? 關(guān)鍵指標(biāo) — 與崗位主要職責(zé)緊密相關(guān)，將在 績(jī)效評(píng)估中占有較大的權(quán)重； ? 普通指標(biāo) — 全部指標(biāo)中，除關(guān)鍵指標(biāo)外的剩 余指標(biāo)。 36 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)練習(xí)： ?崗位名稱(chēng)： ?關(guān)鍵指標(biāo)： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 37 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)庫(kù)（ Ⅰ ） ? 誰(shuí)來(lái)建設(shè)？人力資源部門(mén)＋上級(jí)＋崗位員工 ? 如何建設(shè)？ – 確定關(guān)鍵崗位及崗位描述； – 確定關(guān)鍵崗位全部職責(zé)； – 充分溝通，三方（上級(jí)、崗位員工、 HR部門(mén)）確認(rèn)崗位職責(zé)； – 由關(guān)鍵崗位員工提供績(jī)效指標(biāo)項(xiàng)； – 充分溝通，補(bǔ)充、調(diào)整關(guān)鍵指標(biāo)項(xiàng)； – 三方（上級(jí)、崗位員工、 HR部門(mén)）確認(rèn)并最后確定該崗位關(guān)鍵指標(biāo)。 39 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)庫(kù)（ Ⅲ ） ?KPI庫(kù)維護(hù)與更新 – 每個(gè)評(píng)估周期后，都需要重新確認(rèn)各崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)； – 及時(shí)發(fā)現(xiàn)發(fā)展性指標(biāo)，并適時(shí)列入到關(guān)鍵指標(biāo)中； – 及時(shí)剔除已經(jīng)不再起關(guān)鍵作用的可變指標(biāo)； – 根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，重新審視各指標(biāo)量化、權(quán)重和考評(píng)方法的有效性，并通過(guò)溝通，適時(shí)調(diào)整。 – 一旦目標(biāo)建立，就要定期檢查進(jìn)度，直到目標(biāo)期結(jié)束。 49 目標(biāo)管理法（ Ⅲ ） ?執(zhí)行差異： – 差異之一：完善體系與非完成體系 ? 完整管理體系＋精確時(shí)間表＋正式評(píng)估技巧＋詳盡評(píng)估表格 ? 不完善體系＋簡(jiǎn)單論述＋部分評(píng)估 – 差異之二：個(gè)人制定目標(biāo)的自主權(quán) ? 下屬幾乎沒(méi)有自主權(quán) ? 下屬有充分的自由設(shè)想，但不影響總體目標(biāo) 50 目標(biāo)管理法（ Ⅳ ） ?執(zhí)行要點(diǎn)： – 相互制定目標(biāo) – 員工完成工作的充分自由 – 績(jī)效評(píng)估 問(wèn)題： ?目標(biāo)是什么？績(jī)效指標(biāo)的質(zhì)和量 ?充分自由指什么？操作手段，但受制度的約束，并需要受到監(jiān)控 51 MBO目標(biāo)設(shè)置表 崗位名稱(chēng) 崗位人姓名 目 標(biāo) 期 監(jiān)控部門(mén) 評(píng) 估 部 門(mén) 制定時(shí)間 目標(biāo) 測(cè)量方法 預(yù)定進(jìn)度（時(shí)間） 實(shí)現(xiàn)方法 一階段 二階段 三階段 52 目標(biāo)管理法思考： ?用 15分鐘的時(shí)間，略讀附件三《目標(biāo)管理法范例》，然后思考如下問(wèn)題： – 根據(jù)上述關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，希望設(shè)置哪些目標(biāo)項(xiàng)目？ – 對(duì)于所設(shè)置的目標(biāo)，參考執(zhí)行人的情況，應(yīng)該有什么樣的進(jìn)度？ – 對(duì)于各目標(biāo)項(xiàng)，完成目標(biāo)的計(jì)劃是什么？ – 對(duì)于完成目標(biāo)的把握如何？ 53 附件三：目標(biāo)管理法范例 ? 目標(biāo)的確定（一致、具體、量化、時(shí)間性、可衡量） ? 重要性比率的確定 ? 對(duì)配合、協(xié)作的關(guān)注 ? 考評(píng)量化計(jì)算公式 ? 關(guān)注過(guò)程和結(jié)果 54 目標(biāo)管理法討論： ? 對(duì)該績(jī)效考評(píng)方法，你認(rèn)為優(yōu)點(diǎn)和不足在哪里？ ? 該方法是否適合我們這樣類(lèi)型的企業(yè)？ ? 如果我們的企業(yè)采用這樣的方法，可能的障礙在哪里？ 55 績(jī)效溝通 —— 設(shè)立目標(biāo) ?績(jī)效溝通：圍繞制定績(jī)效目標(biāo)的溝通。 ? 為實(shí)現(xiàn)組織確立的目的，需要制訂一系列的目標(biāo)。 58 問(wèn)題二：定性目標(biāo) ?有的目標(biāo)只能定性，無(wú)法定量 – 在制訂這個(gè)目標(biāo)時(shí)，同時(shí)制訂這一目標(biāo)的工作標(biāo)準(zhǔn) — 衡量標(biāo)準(zhǔn) – 通常使用相對(duì)考評(píng)法來(lái)衡量定性目標(biāo) 59 問(wèn)題三：多重目標(biāo) ?分清主目標(biāo)和次目標(biāo) – 根據(jù)上司的主目標(biāo)進(jìn)行分解 – 根據(jù)“高效益活動(dòng)分析”加以確定 ?設(shè)置目標(biāo)權(quán)重 – 根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置 – 根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向設(shè)置 60 問(wèn)題四：目標(biāo)沖突 ?建立目標(biāo)之間的優(yōu)先次序 ?使用新的工作方法或技巧，提高效率 ?更為關(guān)注當(dāng)前問(wèn)題，適當(dāng)忽視一些對(duì)未來(lái)更為重要的問(wèn)題 61 問(wèn)題五：目標(biāo)特征 ?好目標(biāo)的特征 – 與高層目標(biāo)一致 – 符合 SMART原則 – 具有挑戰(zhàn)性 – 書(shū)面化 62 建立目標(biāo)的步驟： ? 正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬傳達(dá) ? 制定符合 SMART原則的目標(biāo) ? 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致 ? 分析可能遇到的問(wèn)題和障礙，找出相應(yīng)的解決辦法 ? 分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán) ? 分析為達(dá)成目標(biāo)所必須的合作對(duì)象和外部資源 ? 確定目標(biāo)完成的日期 63 SMART原則 ?S（ Specific） ：明確具體的 ?M（ Measurable） ：可衡量的 ?A（ Acceptable） ：可接受的 ?R（ Realistic） ：現(xiàn)實(shí)可行的 ?T（ Tim
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