民營企業(yè)員工忠誠度管理-在線瀏覽
2025-03-25 10:53本頁面
【正文】 用 ③體檢費 ④行政管理費用 ①行政管理費用 ②工作安排費用 ③上崗培訓(xùn)成本 ④制服、工牌成本等 ①空缺成本 ②離職前的生產(chǎn)損失成本 ③新手失誤及浪費帶來的成本 ④管理混亂帶來的成本費用 一、員工忠誠的價值 深圳市東方大成管理咨詢有限公司 高員工流失率對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展具有制約 作用，并且有隱性成本產(chǎn)生： 不利于企業(yè)管理風(fēng)格和企業(yè)文化的積淀； 對在職員工的穩(wěn)定心態(tài)產(chǎn)生打擊。 隱性成本 深圳市東方大成管理咨詢有限公司 員工忠誠度的價值體現(xiàn)： ? 經(jīng)驗所帶來的工作成效提升； ? 團隊協(xié)作精神的強化； ? 提升企業(yè)對外的吸引力； ? 有利于提高顧客的忠誠度。 深圳市東方大成管理咨詢有限公司 三、員工忠誠度的重新界定 與相關(guān)分析 深圳市東方大成管理咨詢有限公司 員工忠誠度的含義：是指員工對一個企業(yè)忠誠的程度，它與員工流失并非是對等反義的概念。 深圳市東方大成管理咨詢有限公司 圖 員工忠誠度區(qū)分圖 高 投 入 短暫忠誠 深度忠誠 度 不忠誠 (流失 ) 淺度忠誠 低 短 工作時間 長 深圳市東方大成管理咨詢有限公司 不同忠誠度的典型代表 ? 短暫忠誠：關(guān)羽事曹操，斬顏良殊文丑，爾后千里走單騎 ? 不忠誠 /淺度忠誠：徐庶進曹營，一言不發(fā)（赤壁大戰(zhàn)前識破連環(huán)計亦不道破） ? 深度忠誠：海爾女工 深圳市東方大成管理咨詢有限公司 員工忠誠度的分類： 主動忠誠：來自于員工發(fā)自內(nèi)心對企業(yè)的忠誠感，這種忠誠感所帶來的員工工作動力往往是最大的； 深圳市東方大成管理咨詢有限公司 被動忠誠：是員工受到勞動合同或管理制度、經(jīng)濟困境、流失成本大于期望差額成本（指目標(biāo)值與實際值之間的差距對員工而言的損失）、尋找新工作難度等非自愿因素導(dǎo)致的忠誠行為，這種忠誠往往只是短暫忠誠或淺度忠誠。 深圳市東方大成管理咨詢有限公司 圖 3:員工對因素認(rèn)可的百分比 0%20%40%60%80%100%工作任務(wù) 機會 關(guān)系 全面薪酬 生活質(zhì)量 領(lǐng)導(dǎo)深圳市東方大成管理咨詢有限公司 表 2：因素改善對員工敬業(yè)度的影響 更深層次 因素 員工認(rèn)可 的百分比 該因素改善所提高敬業(yè)度提高百分比 經(jīng)理傾聽并付儲行動 60% % 同事之間彼此合作 88% % 貢獻得到上司承認(rèn) 70% % 客戶的尊重 69% % 個
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1