民營企業(yè)員工忠誠度管理-免費閱讀
【正文】 深圳市東方大成管理咨詢有限公司 七、員工忠誠度的管理和控制 對員工忠誠度的辨證認識； 員工忠誠度與期望理論的運用； 有效控制員工流失成本； 提高企業(yè)員工水平流動的機會； 創(chuàng)建以人為本的企業(yè)文化。 深圳市東方大成管理咨詢有限公司 圖 4：員工忠誠決策模型 發(fā)展因素滿意 管理因素滿意 個人因素滿意 領(lǐng)導(dǎo)因素滿意 流失成本是否大于期望差額成本 是 否 短暫 忠誠 深度 忠誠 不忠誠 (流失 ) 淺度 忠誠 是 是 是 是 否 否 否 否 深圳市東方大成管理咨詢有限公司 該決策模型的作用機制如下： ①員工忠誠于一個企業(yè)，前提是首先愿意留在這個企業(yè)。 深圳市東方大成管理咨詢有限公司 圖 員工忠誠度區(qū)分圖 高 投 入 短暫忠誠 深度忠誠 度 不忠誠 (流失 ) 淺度忠誠 低 短 工作時間 長 深圳市東方大成管理咨詢有限公司 不同忠誠度的典型代表 ? 短暫忠誠：關(guān)羽事曹操，斬顏良殊文丑，爾后千里走單騎 ? 不忠誠 /淺度忠誠：徐庶進曹營，一言不發(fā)（赤壁大戰(zhàn)前識破連環(huán)計亦不道破） ? 深度忠誠：海爾女工 深圳市東方大成管理咨詢有限公司 員工忠誠度的分類： 主動忠誠：來自于員工發(fā)自內(nèi)心對企業(yè)的忠誠感，這種忠誠感所帶來的員工工作動力往往是最大的； 深圳市東方大成管理咨詢有限公司 被動忠誠：是員工受到勞動合同或管理制度、經(jīng)濟困境、流失成本大于期望差額成本（指目標值與實際值之間的差距對員工而言的損失）、尋找新工作難度等非自愿因素導(dǎo)致的忠誠行為，這種忠誠往往只是短暫忠誠或淺度忠誠。 深圳市東方大成管理咨詢有限公司 圖 1：顧客忠誠與雇員忠誠的相互關(guān)系 良性循環(huán)圈 惡性循環(huán)圈 顧客忠誠 低雇員 流失率 低顧客 流失率 雇員忠誠 高利潤 顧客不忠誠 高雇員 流失率 高顧客 流失率 雇員不忠誠 低利潤 深圳市東方大成管理咨詢有限公司 二、民營企業(yè)的用人與管理特點 體制結(jié)構(gòu)包含較強的感情基因； 裙帶關(guān)系濃厚，任人唯親較為普遍； 管理粗放，隨意性大； 企業(yè)主武斷霸道，家長作風(fēng)嚴重； 深圳市東方大成管理咨詢有限公司 管理者與員工
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