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商務(wù)禮儀與公共關(guān)系之有“禮”走遍天下(ppt30)-在線瀏覽

2025-03-24 15:30本頁面
  

【正文】 “ 再見 ” 文明禮貌三要素之三 熱情三到: 一到、“眼到” 二到、“口到” 三到、“意到” 商務(wù)交往中溝通技巧的三個(gè)要點(diǎn) 第一 、 自我定位準(zhǔn)確 第二 、 為他人定位準(zhǔn)確 第三 、 遵守慣例 商務(wù)交往中六種不得涉及的話題 不非議國家和政府 不涉及國家和行業(yè)秘密 不涉及對(duì)方內(nèi)部的事情 不能在背后講領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行的壞話 不夠談?wù)摳裾{(diào)不高的問題 不涉及私人問題 私人問題五不問: 第一、不問收入 第二、不問年齡 第三、不問婚姻家庭 第四、個(gè)不問健康問題 第五、不問經(jīng)歷 商務(wù)人員的形象設(shè)計(jì) 形象的構(gòu)成:一是知名度;二是美譽(yù)度 注意二點(diǎn): 一是對(duì)自己要有準(zhǔn)確的角色定位 二是重視自己的初次亮相 個(gè)人形象六要素 儀表 表情 舉止動(dòng)作 服飾 談吐 待人接物 女士化妝注意的問題: 注意事項(xiàng): 化妝要自然,妝成有卻無。 化妝要美化,不能過分和前衛(wèi)。 基本要求:淡妝上崗 商務(wù)禮儀的基本特征 一 、 規(guī)范性 二 、 區(qū)分對(duì)象 , 因人而異 三 、 技巧性 商務(wù)禮儀在操作中的分寸和層次 商務(wù)禮儀高
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