【正文】 什么是實施？實施什么？ 領(lǐng)導(dǎo)者的管理意圖 項目合同 方案藍(lán)圖 雙方期望工作周期 目標(biāo)系統(tǒng) 良好運行 Implementation實施：使生效、貫徹、實際執(zhí)行 實施需要方法 ?我們不但要提出任務(wù)，而且要解決完成任務(wù)的方法問題。我們的任務(wù)是過河，但是沒有橋或沒有船就不能過。不解決方法問題，任務(wù)也只是瞎說一頓。 ? 做法 ?與用戶方領(lǐng)導(dǎo)層充分溝通，解釋項目需要的各種角色的基本要求；用戶方推薦人選；評估其任職資格 ? 角色：用戶方領(lǐng)導(dǎo)、咨詢顧問方項目經(jīng)理 ? 結(jié)果 ?輸出：項目組織結(jié)構(gòu)圖 ?成果：各項目組成員到位，并明確各自職責(zé)及歸屬關(guān)系 ? 提示 ?考核項目組成員時應(yīng)著重其業(yè)務(wù)背景、威信、以及在項目進行中可以投入的時間 ? 參考：項目組織結(jié)構(gòu)圖 ? 目的：建立良好的項目管理體系，為成功奠定基礎(chǔ) ? 工作 ?設(shè)立項目溝通交流機制及規(guī)范 ?定義項目文檔管理規(guī)范 ?確定項目范圍控制及管理規(guī)范 ?制定實施隊伍建設(shè)及知識轉(zhuǎn)移策略 ?制定系統(tǒng)管理及權(quán)限設(shè)定策略 ?制定項目質(zhì)量管理和風(fēng)險控制策略 ? 輸出：項目管理規(guī)程 ? 提示： ?制定項目溝通交流機制時應(yīng)充分考慮與用戶最高管理層的溝通機制，最好制定定期匯報討論制度（例會制度） ? 參考：項目管理規(guī)程 ? 目的 ?從實施的組織結(jié)構(gòu)范圍、軟件的功能模塊及重點業(yè)務(wù)需求幾方面明確項目總體實施范圍 ? 工作 ?了解用戶的組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀及重點業(yè)務(wù)需求，確定總體實施范圍 ? 輸出：項目實施范圍 ? 成果：用戶項目經(jīng)理簽字確認(rèn)項目實施范圍 ? 提示 ?制定實施范圍時應(yīng)充分參考合同文本，并且在文檔提交用戶之前應(yīng)先交公司領(lǐng)導(dǎo)審核 ? 參考：項目實施范圍 ?目的 ?在充分考慮項目的預(yù)算、資源分配幾方面基礎(chǔ)上制定項目的總體計劃。在具體項目中，甚至可以在項 目實施范圍確定后即提交問卷給用戶。因此，沒有必要提 交當(dāng)前業(yè)務(wù)流程，相反應(yīng)致力于對流程的分析和將來業(yè)務(wù)流程設(shè)想的討論。 ? 工作 ?對用戶的每種特殊業(yè)務(wù)需求，經(jīng)分析后提出可能的各種解決方案（如果可能，在系統(tǒng)上驗證）；分析各種方案的優(yōu)劣，并與用戶討論，尋求用戶可接受的最佳方案。 ? 參考：特殊業(yè)務(wù)需求解決方案 ?目的 ?完成業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計。該文檔將是系統(tǒng)配置及相關(guān)開發(fā)的基礎(chǔ)，同時也為系統(tǒng)的最終驗收提供主要依據(jù)。 ? 工作 ?審核組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 ?審核業(yè)務(wù)處理流程設(shè)計 ?審核報表及開發(fā)需求定義 ?請用戶方簽字 ? 成果： 業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計被用戶簽字確認(rèn) ? 提示 ?業(yè)務(wù)藍(lán)圖的簽署是整個項目中的一個重要里程碑，不可忽略。因此，在充分考慮業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計的基礎(chǔ)上，可以對實施范圍進行優(yōu)化。 ?目的 ?在業(yè)務(wù)調(diào)研及藍(lán)圖設(shè)計完成后，可以優(yōu)化項目的整體計劃，使之更科學(xué)、合理。 ? 工作 ?分析業(yè)務(wù)需求，進行適當(dāng)?shù)膮?shù)設(shè)置 ?驗證參數(shù)設(shè)置結(jié)果，并將設(shè)置記入“系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置文檔” ?知識轉(zhuǎn)移 ?安排用戶進行單元測試 ? 輸出：系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置文檔、單元測試文檔 ? 后續(xù)工作：單元測試 ? 提示 ?嚴(yán)格按照系統(tǒng)管理規(guī)范要求，保證在不同環(huán)境下參數(shù)設(shè)置的一致性。 ? 參考：系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置文檔、單元測試文檔 ? 目的 ?制定合理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集策略，完成數(shù)據(jù)收集，并盡早導(dǎo)入系統(tǒng)，保證足夠的測試時間。 ? 提示 ?基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完整、正確是保證整個項目成功的重要基礎(chǔ)，因而要認(rèn)真對待，并確保充分的驗證步驟。 ?工作 ?輸出 ?成果 ?提示 ?參考 ?目的 ?工作 ?輸出 ?成果 ?提示 ?參考 ? 目的 ?制定合理的動態(tài)數(shù)據(jù)收集的工作步驟、時間表、動態(tài)數(shù)據(jù)收集表、資源調(diào)度安排及相關(guān)的責(zé)任制度等； ?確定系統(tǒng)上線的工作步驟、時間表、資源調(diào)度安排及相關(guān)的責(zé)任制度等。間接對用戶培訓(xùn)。 ? 提示 ? 集成測試計劃及集成測試數(shù)據(jù)均由用戶方完成，實施顧問可以為用戶提供范本，并輔導(dǎo)用戶完成。集成測試過程最好集中進行，要求用戶方領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干參與。 ? 工作 ?編寫用戶手冊 ?最終用戶培訓(xùn) ?檢查培訓(xùn)效果 ? 輸出：用戶手冊 ? 成果：最終用戶熟練掌握本崗位操作技能。 ? 參考：用戶手冊 ?目的 ?收集完整、正確的動態(tài)數(shù)據(jù)，并正確導(dǎo)入產(chǎn)品系統(tǒng)。 ?提示 ?系統(tǒng)切換周期不可過長，因而用戶可能需要一段高強度的工作。 ?工作 ?建立產(chǎn)品系統(tǒng) ?基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及期初數(shù)據(jù)環(huán)境建立 ?驗證產(chǎn)品環(huán)境 ?成果：產(chǎn)品環(huán)境成功建立 ?提示 ?參考 ?目的 ? ?工作 ? ?成果 ? ?提示 ?參考 ?目的 ?正式啟用產(chǎn)品系統(tǒng)。唯物論和辯證法則要用氣力，它要根據(jù)客觀實際，并受客觀實際檢查，不用氣力就會滑到唯心論和形而上學(xué)方面去。 ?在延安文藝座談會上的講話， 1942. 提綱 ?實施，與實施方法 ?ERP實施任務(wù)摘要 ?關(guān)鍵任務(wù)工作要點 幾項關(guān)鍵實施任務(wù) 調(diào) 研 流程 編碼 計 劃 調(diào)研 調(diào)研準(zhǔn)備階段容易犯那些錯誤 ? 計劃不夠詳細(xì) ? 計劃沒有在內(nèi)部溝通 ? 計劃沒有得到用戶確認(rèn) ? 調(diào)研對象的直接領(lǐng)導(dǎo)不知道這件事 ?調(diào)研人員由其直接領(lǐng)導(dǎo)安排，客戶項目經(jīng)理協(xié)助 ? 沒有認(rèn)真準(zhǔn)備 ?至少要準(zhǔn)備如下資料：前期合同、項目建議書、招投標(biāo)文件、客戶人員分析、已有同行業(yè)解決方案、客戶行業(yè)及企業(yè)分析、調(diào)研問卷或提綱、歷史調(diào)研資料、小禮品等。 ? ，直奔主題 ?自我介紹、我們的目的、調(diào)研時間說明 ? ，問是還是不是，唱獨角戲 ?先總體、后局部、做到和被調(diào)研方達(dá)到共振，直到客戶有種相見恨晚、想擁抱你的感覺。作為之后同客戶高層談?wù)摰脑掝}。 ?要讓客戶明白，現(xiàn)場調(diào)研只是調(diào)研一部分，調(diào)研資料整理仍然需要大量的時間。 ?。 ?。 ? ，讓其安心。 ? 、復(fù)述、再復(fù)述，用自己的語言重復(fù)客戶的描述，直到客戶認(rèn)可 ? 。 ? ，在調(diào)研結(jié)束后能畫出客戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程圖 ? 。 ?基本業(yè)務(wù)介紹、客戶業(yè)務(wù)流程、問題描述、風(fēng)險評估。 ?調(diào)研過程要有意識地對客戶進行引導(dǎo)，進