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標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品培訓(xùn)(ip專線)-在線瀏覽

2025-03-24 13:55本頁面
  

【正文】 中心,安排集成商 正式放通話務(wù)項(xiàng)目階段 流程 項(xiàng)目文檔 相關(guān)說明施工調(diào)測階段IP專線 需求信息及勘查記錄撥測表、1 客戶經(jīng)理受理集團(tuán)客戶的IP 語音專線。發(fā)給網(wǎng)管維護(hù)中心服務(wù)支撐室協(xié)助 、 ,3 雙方達(dá)成合作意向 簽訂IP 語音專線,服務(wù)協(xié)議 合同簽訂后由各區(qū)域服務(wù)營銷。立項(xiàng) 、 、 。心網(wǎng)站進(jìn)行計(jì)費(fèi)校驗(yàn) 、 ,7 計(jì)費(fèi)測試通過 由各區(qū)域服務(wù)營銷中心負(fù)責(zé)相應(yīng)專線的費(fèi)率設(shè)置、 ,8 為防止省計(jì)費(fèi)網(wǎng)站的話單掛起 需在費(fèi)率設(shè)置完成后通過工程集成商正式到客。9 客戶經(jīng)理正式告知客戶業(yè)務(wù)開通 、 。 ? 客戶經(jīng)理將《 IP專線需求信息及勘查記錄表》提交至各區(qū)域后臺支撐人員,為客戶所在地址進(jìn)行傳輸資源勘查確認(rèn),如無法確認(rèn),由后臺人員將勘查表通過郵件發(fā)給網(wǎng)管維護(hù)中心服務(wù)支撐室協(xié)助確認(rèn)。 ? 各區(qū)域后臺支撐人員發(fā)文到企發(fā)進(jìn)行立項(xiàng)。 ? 傳輸開通后,工程根據(jù)網(wǎng)維提供的端口號進(jìn)行設(shè)備調(diào)測,調(diào)測通過后,由各區(qū)域服務(wù)營銷中心后臺支撐人員在省計(jì)費(fèi)中心網(wǎng)站進(jìn)行計(jì)費(fèi)校驗(yàn)。 ? 客戶經(jīng)理正式告知客戶業(yè)務(wù)開通。 ? 填寫 《中國移動 IP專線(語音)業(yè)務(wù)登記表》 (代辦人簽名并蓋公章); ? 簽訂 《費(fèi)用托收協(xié)議》、《 IP專線(語音)服務(wù)協(xié)議書》 ; 六、內(nèi)部注意事項(xiàng) ? 步驟一:客戶客戶提出搬遷需求; ? 步驟二:客戶經(jīng)理將客戶需搬遷到的地址反饋給各區(qū)域后臺 —— 確定是否具有相應(yīng)的傳輸資源 (如各區(qū)域后臺無法確認(rèn)則將勘查表反饋給集團(tuán)服務(wù)室相應(yīng)產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行傳輸資源確認(rèn)); ? 步驟三:如符合搬遷條件,則與客戶重新簽訂《中國移動IP專線(語音)業(yè)務(wù)登記表》, 在交換機(jī)具體位置中填寫新搬遷到的地址,在備注中注明原地址及搬遷需求 ; ? 步驟四:各區(qū)域后臺在收到登記表后,發(fā)文給企業(yè)發(fā)展部進(jìn)行搬遷立項(xiàng)。 ? 由于客戶方不可抗力原因(如公司破產(chǎn)、政策等原因)及協(xié)議到期后需解除合同或者在合同期內(nèi)有其他特殊原因需要停用,按照以下流程: 客戶開具相應(yīng)的公司停用業(yè)務(wù)申請(需注明停用原因、停用時(shí)間、業(yè)務(wù)聯(lián)系人、聯(lián)系電話等,必須加蓋公章); 各區(qū)域后臺收到停用申請后,通過部門聯(lián)系單發(fā)文給工程管理中心和網(wǎng)管維護(hù)中心拆除相關(guān)設(shè)備和局?jǐn)?shù)據(jù); 在工程人員拆除了客戶端設(shè)備之后,在 BOSS系統(tǒng)上進(jìn)行產(chǎn)品銷戶。 ? IP語音專線的扣費(fèi)時(shí)間是什么時(shí)候? 答:正常情況下本月的費(fèi)用將在下月的月初從集團(tuán)客戶提供的對公帳號中扣除。 FAQ FAQ ? IP語音專線的施工時(shí)間多長? 答:正常情況下,對于樓內(nèi)已有傳輸資源的 IP語音專線建設(shè)周期約為 15個(gè)工作日;對于樓內(nèi)無傳輸資源,但附近有傳輸資源的專線建設(shè)周期約為 30個(gè)工作日。) IP數(shù)據(jù)專線 一、業(yè)務(wù)介紹 ? 互聯(lián)網(wǎng)接入定義: 指集團(tuán)客戶通過我公司自有傳輸網(wǎng)絡(luò)(包括微波、 )接入到我公司 CMNet數(shù)據(jù)網(wǎng)或 IP承載網(wǎng),訪問互聯(lián)網(wǎng)資源或者為其它數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)傳送服務(wù)。通過對
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