如何提高領導干部的情商管理能力-在線瀏覽
2025-03-24 13:38本頁面
【正文】 理活動是客觀的，有其物質基礎，主要由外在的環(huán)境因素、生活事件、內在的生理和心理狀態(tài)引發(fā)。 ? 艾利斯情緒理論 情緒理論 誘發(fā)性事件 A（ ） 相應而生的信念 B （） 看法、解釋、評價、態(tài)度 情緒和行為后果 C （） 易產生不良情緒的不合理信念 ? 絕對化要求：以自己的意愿為出發(fā)點 ， 認為某一事物必定會發(fā)生或不會發(fā)生的信念 。 ? 糟糕至極：一種對事物的可能后果非?？膳?、 非常糟糕 ， 甚至是一種災難性的預期的非理性信念 。 放松： 呼吸放松 運動放松 肌肉放松 停頓與思考 三思而后行： 一思發(fā)怒、發(fā)火是不是有道理，占沒占住理，有理不在聲高； 二思發(fā)怒、發(fā)火的后果 —— 能給自己帶來什么？能不能解決問題？ 三思有無替代發(fā)怒、發(fā)火的辦法，有沒有相當比較安全可靠的解決辦法。 第一只自我安慰說葡萄是酸的，自己不想吃，走了。 第三只狐貍吃不到葡萄便破口大罵，抱怨人們?yōu)槭裁窗哑咸鸭芘媚敲锤?，不料被農夫聽到，一鋤頭把它打死在地。 第五只犯了瘋病，整天口中念念有詞：“吃葡萄不吐葡萄皮、” 想想，哪只狐貍的情商更高呢？ 酸葡萄效應：經過努力之后還得不到的東西就說它是不好的。 精神勝利法： 阿 Q：“兒子打老子” “我的祖先也很有錢” 希望與積極暗示 “每一次歷史的災難都是以歷史的進步為補償?shù)摹? 這方面不好那方面好。 爭取不到就說它不好。 記住下面的話： 一聽： ①異于尋常的說話方式可以暴露人的心理秘密 ②說話的音調經常深藏玄機 ③說話的節(jié)奏十分重要 ④由話題知心理：口乃心之門戶 ⑤由措辭的習慣流露出的“秘密” ⑥由聽話方式看破對方心理 （四）“識”情 80/20 法則： 80%聆聽， 20%說服 注視對方 注重肢體語言 適當?shù)靥岢鰡栴} 學會傾聽 ①看身體語言 手語的秘密 坐姿的秘密 二看： 雙手交叉胸前，常表示防衛(wèi)。 尼克松“水門事件” ②看面部表情 相由心生 沒表情不等于沒感情 憤怒悲哀或憎恨至極點時也會微笑 83%的喜悅 9%的厭煩 6%的恐懼 2%的憤怒 美國前總統(tǒng)布什的表情 美國前總統(tǒng)布什的表情 美國前總統(tǒng)布什的表情 ③看眼神： A、觀眼識人心
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