【正文】 化戰(zhàn)略 11 目標(biāo)集中化戰(zhàn)略 13 行 動(dòng) 戰(zhàn) 略 進(jìn)攻性戰(zhàn)略 14 防御性戰(zhàn)略 9 國(guó)際化戰(zhàn)略 12 戰(zhàn)略聯(lián)盟 15 高度支持 （ 3分） 支持力度較弱 （ 1分） 不支持 甚至有障礙 （ 0分） 結(jié)論 :資源發(fā)展和優(yōu)化后所支持的后續(xù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 —— “以 戰(zhàn)略聯(lián)盟 為基礎(chǔ)的富有 進(jìn)攻性、開(kāi)拓性 的以 目標(biāo)集中化 樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的 組合性 戰(zhàn)略 ” 49 分析 產(chǎn)生 梳理 篩選 評(píng)估 匹配 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略執(zhí)行 戰(zhàn)略評(píng)估 檢討與調(diào)整 戰(zhàn)略管理知識(shí)體系 50 3. 行業(yè) 分析 行業(yè)分析主要包含集中度分析、價(jià)值鏈分析和成功要素分析等 行業(yè)分析 (1)： 集中度分析 行業(yè)分析 (1)： 集中度曲線不同狀態(tài)所蘊(yùn)含的策略導(dǎo)向 行業(yè)分析 (2)： 價(jià)值鏈分析 行業(yè)分析 (3)：關(guān)鍵成功要素分析 行業(yè)分析 (4)： 產(chǎn)品生命周期分析 行業(yè)分析 (5)： 產(chǎn)品創(chuàng)新 行業(yè)分析 (6)： 價(jià)格 市場(chǎng)份額曲線分析 機(jī)會(huì) /挑戰(zhàn) ?供與求各將如何變化？ ?行業(yè)各環(huán)節(jié)的經(jīng)濟(jì)效益將如何變化 ?造成行業(yè)劇變額潛在契機(jī)有那些？ ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將有什么舉動(dòng)？ 化工公司 SWOT分析把公司內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力與外部環(huán)境結(jié)合起來(lái) ? 利用機(jī)會(huì) ? 發(fā)揮優(yōu)勢(shì) ? 對(duì)付威脅 ? 彌補(bǔ)弱點(diǎn) 優(yōu)勢(shì) /弱點(diǎn) ?公司靠什么資產(chǎn) /能力來(lái)保持與加強(qiáng)目前的競(jìng)爭(zhēng)地位？ ?削弱公司競(jìng)爭(zhēng)力的資產(chǎn) /能力有那些？ 可用來(lái)作內(nèi)部能力評(píng) 價(jià)和競(jìng)爭(zhēng)分析 從各種外部因素中找 出潛在的機(jī)會(huì)于挑戰(zhàn) 51 SWOT 外部威脅（ T） 外部機(jī)會(huì)（ O） 內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（ S） 內(nèi)部劣勢(shì)（ W） ?市場(chǎng)增長(zhǎng)速度減緩 ?同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力增大 ?新競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入行業(yè) ? ?市場(chǎng)增長(zhǎng)速度加快 ?縱向一體化 ?互補(bǔ)產(chǎn)品 /配套服務(wù)增加 ? ?產(chǎn)權(quán)技術(shù) ?成本優(yōu)勢(shì) ?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ?特殊能力 /資源 ? ?競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì) ?相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本劣勢(shì) ?競(jìng)爭(zhēng)地位惡化 ?產(chǎn)品線 /服務(wù)鏈范圍太窄 ? 52 機(jī)會(huì) 威脅 五年計(jì)劃進(jìn)入第二年，經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入高速發(fā)展 國(guó)家必然出臺(tái)緩解金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題的解決方案 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì) XXX場(chǎng)重視程度不夠 電子化銀行的發(fā)展給中小銀行的生存和發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)會(huì) 客戶對(duì)服務(wù)的方便性非常看重 中國(guó)目前金融產(chǎn)品還很不成熟 XXX金融機(jī)構(gòu)受地域限制，發(fā)展受到影響 XXX地區(qū)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá) 金融秩序的進(jìn)一步規(guī)范將使我們的資產(chǎn)問(wèn)題成為非常嚴(yán)重的問(wèn)題 儲(chǔ)蓄客戶對(duì)銀行的商譽(yù)非?？粗? 優(yōu)勢(shì) 財(cái)務(wù)結(jié)果較為合理，在國(guó)內(nèi)同行中比較突出 密集的網(wǎng)點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠比較好的滿足顧客 地緣優(yōu)勢(shì)比較明顯 員工凝聚力較高 我們開(kāi)始了大規(guī)模的產(chǎn)品推廣活動(dòng) 運(yùn)營(yíng)靈活、反應(yīng)速度快是我們的明顯優(yōu)勢(shì) 弱點(diǎn) 資本結(jié)構(gòu)不太合理 資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不太合理 存款穩(wěn)定性不夠，使得內(nèi)部規(guī)范過(guò)程比較艱難 國(guó)家對(duì)我們的支持力度不夠大 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)能力尚有比較明顯的缺陷 人力資源結(jié)構(gòu)有待提高 SO戰(zhàn)略：發(fā)出優(yōu)勢(shì)，利用機(jī)會(huì) 抓住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的忽視，突出我們?cè)诜?wù)上的優(yōu)勢(shì)，大力開(kāi)發(fā)金融產(chǎn)品，更好滿足客戶需求，最好是長(zhǎng)期的客戶需求，鎖定客戶資源。 完善內(nèi)部管理機(jī)制，重點(diǎn)放在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的統(tǒng)計(jì)、分析、監(jiān)控、完善上，抓住發(fā)展機(jī)遇，使金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)規(guī)范化、理智化。 ST戰(zhàn)略：利用優(yōu)勢(shì)，回避威脅 突出我們?cè)趯I(yè)、金融上的優(yōu)勢(shì)，扶持地方經(jīng)濟(jì)，成為 XXX地區(qū)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)。 結(jié)論：戰(zhàn)略的提出 ——（ SWOT）配比 53 SO戰(zhàn)略：發(fā)出優(yōu)勢(shì)，利用機(jī)會(huì) 抓住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的忽視，突出我們?cè)诜?wù)上的優(yōu)勢(shì)，大力開(kāi)發(fā)金融產(chǎn)品，更好滿足客戶需求，最好是長(zhǎng)期的客戶需求，鎖定客戶資源。 完善內(nèi)部管理機(jī)制，重點(diǎn)放在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的統(tǒng)計(jì)、分析、監(jiān)控、完善上，抓住發(fā)展機(jī)遇，使金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)規(guī)范化、理智化。 ST戰(zhàn)略：利用優(yōu)勢(shì)，回避威脅 突出我們?cè)趯I(yè)、金融上的優(yōu)勢(shì)，扶持地方經(jīng)濟(jì)，成為 XXX地區(qū)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)。 54 分析 產(chǎn)生 梳理 篩選 評(píng)估 匹配 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略執(zhí)行 戰(zhàn)略評(píng)估 檢討與調(diào)整 戰(zhàn)略管理知識(shí)體系 55 戰(zhàn)略包括三個(gè)層次 公司戰(zhàn)略 ： 以公司整體為研究對(duì)象 ， 研究整個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展中的一些基本問(wèn)題 ，是企業(yè)總體的最高層次的戰(zhàn)略 ， 是整個(gè)企業(yè)發(fā)展的總綱 ， 是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng) 內(nèi)容分類：從公司全局出發(fā) ， 根據(jù)外部環(huán)境的變化及企業(yè)的內(nèi)部條件 ， 選擇企業(yè)所從事的范圍和領(lǐng)域在確定所從事的業(yè)務(wù)后 ， 怎樣去發(fā)展這些業(yè)務(wù) ， 以實(shí)現(xiàn)公司整體的戰(zhàn)略意圖 主要職能：決定我們業(yè)務(wù)是什么 ， 應(yīng)從事什么業(yè)務(wù) ， 這樣發(fā)展這些業(yè)務(wù) 決策人員：公司高層管理者 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略： 是在公司總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下經(jīng)營(yíng)某一特定經(jīng)營(yíng)單位所制定的戰(zhàn)略計(jì)劃 ，是公司戰(zhàn)略的子戰(zhàn)略 。 由一系列具體詳細(xì)方案和計(jì)劃構(gòu)成 。 增 長(zhǎng) 戰(zhàn) 略 集中于單一產(chǎn)品或服務(wù)的增長(zhǎng)。 垂直一體化。 緊 縮 戰(zhàn) 略 轉(zhuǎn)向 退出 清算 收 割 戰(zhàn) 略 控制市場(chǎng)戰(zhàn)略 ——利用市場(chǎng)的下降趨勢(shì)獲得市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。 有選擇地緊縮戰(zhàn)略 ——優(yōu)先轉(zhuǎn)向盈利的市場(chǎng)部位；目標(biāo)是獲取適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)范圍。 我們將使用以下工具從各方面對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行解答： 戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣 —— SPACE 矩陣 大戰(zhàn)略矩陣 —— GSM 矩陣 波士頓矩陣 —— BCG 矩陣 63 戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣（ SPACE） ES： 環(huán)境穩(wěn)定性 FS： 財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì) IS： 產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì) CA： 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) +1 +2 +3 +4 +5 +6 6 5 4 3 2 1 +1 +2 +3 +4 +5 +6 6 5 4 3 2 1 對(duì)財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)的評(píng)價(jià)：最好： +6 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的評(píng)價(jià)：較好： 2 對(duì)環(huán)境穩(wěn)定性的評(píng)價(jià)：一般： 3 對(duì)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)的評(píng)價(jià)：較好： +5 保守 防御 競(jìng)爭(zhēng) 進(jìn)取 結(jié)論：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取進(jìn)取型戰(zhàn)略 64 市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速 市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢 強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位 弱競(jìng)爭(zhēng)地位 象限 Ⅰ 市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 市場(chǎng)滲透 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 前向一體化 后向一體化 橫向一體化 集中化多元經(jīng)營(yíng) 象限 Ⅱ 市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品滲透 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 橫向一體化 剝離 結(jié)業(yè)清算 象限 Ⅲ 收縮 集中化多元經(jīng)營(yíng) 橫向多元經(jīng)營(yíng) 混合式多元經(jīng)營(yíng) 剝離 結(jié)業(yè)清算 象限 Ⅳ 集中化多元經(jīng)營(yíng) 橫向多元經(jīng)營(yíng) 混合式多元經(jīng)營(yíng) 合資經(jīng)營(yíng) 結(jié)論： XXX金融機(jī)構(gòu)在增長(zhǎng)迅速的市場(chǎng)當(dāng)中處于強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位，比較適合第一象限的戰(zhàn)略，根據(jù)銀行的經(jīng)營(yíng)特色，可以選擇市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)滲透、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 大戰(zhàn)略矩陣（ GSM） 65 市場(chǎng)增長(zhǎng) 市場(chǎng)份額 低 高 低 高 基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè) 核心產(chǎn)業(yè) 木業(yè) 明星 問(wèn)題 現(xiàn)金牛 瘦狗 波士頓矩陣（ BCG） 66 GE矩陣分析法 保持優(yōu)勢(shì) ● 快速穩(wěn)健地投資發(fā)展 ● 集中精力保持力量 投資建立 ● 向市場(chǎng)領(lǐng)先者挑戰(zhàn) ● 有選擇地加強(qiáng)力量 加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié) 有選擇發(fā)展 ● 集中有限力量 ● 努力克服缺點(diǎn) ● 如無(wú)明顯增長(zhǎng)就放棄 選擇發(fā)展 ● 在最有吸引力部分重點(diǎn)投資 ● 加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力 ● 提高生產(chǎn)力加強(qiáng)獲利能力 選擇或設(shè)法保持現(xiàn)有收入 ● 保護(hù)現(xiàn)有計(jì)劃 ● 在獲利能力強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)低的部門集中投資 有限發(fā)展或收縮 ● 尋找風(fēng)險(xiǎn)小的發(fā)展辦法，或者盡量減少投資，合理經(jīng)營(yíng) 固守或調(diào)整 ● 設(shè)法保持現(xiàn)有收入 ● 集中力量于有吸引力的部門 ● 保存防御力量 設(shè)法保持現(xiàn)有收入 ● 在大部分獲利部門保持優(yōu)勢(shì) ● 給產(chǎn)品線升級(jí) ● 盡量降低投資 放棄 ● 在賺錢機(jī)會(huì)最小時(shí)出售 ● 降低固定成本同時(shí)避免投資 高 中 低 市場(chǎng)吸引力 業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì) 強(qiáng) 中 弱 投資 /成長(zhǎng) 選擇 /贏利 收獲 /放棄 67 SWOT + BSC 組合 ? 將 SWOT與 BSC連接起來(lái)的步驟： ? 將每個(gè)戰(zhàn)術(shù)在 BSC四個(gè)方向中的任意一個(gè)進(jìn)行歸類 BSC 戰(zhàn)略 MaxiMaxi S/O MaxiMini S/T MiniMaxi W/O MiniMini W/T 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程 客戶與市場(chǎng) 財(cái) 務(wù) 68 分析 產(chǎn)生 梳理 篩選 評(píng)估 匹配 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略執(zhí)行 戰(zhàn)略評(píng)估 檢討與調(diào)整 戰(zhàn)略管理知識(shí)體系 69 定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣 （ QSPM） 環(huán)境匹配性檢測(cè) 目標(biāo)一致性檢測(cè) 能力適應(yīng)性檢測(cè) 運(yùn)作可行性檢測(cè) 財(cái)務(wù)模擬計(jì)算 70 分析 產(chǎn)生 梳理 篩選 評(píng)估 匹配 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略執(zhí)行 戰(zhàn)略評(píng)估 檢討與調(diào)整 戰(zhàn)略管理知識(shí)體系 71 價(jià)值鏈 招聘、培訓(xùn) 績(jī)效考核 員工發(fā)展 薪酬 /福利 總體管理 計(jì)劃 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 法律政策 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 市場(chǎng)銷售 服務(wù) 對(duì)內(nèi)物流 對(duì)外物流 ?安裝 ?維修 ?培訓(xùn) ?零配件 供應(yīng) ?原材料搬運(yùn) ?倉(cāng)儲(chǔ) ?庫(kù)存控制 ?生產(chǎn)進(jìn)度安排 ?生產(chǎn)流程 ?設(shè)備維護(hù) ?設(shè)施管理 ?成品庫(kù)管理 ?成品配送 ?客戶定單處理 ?市場(chǎng)細(xì)分 ?產(chǎn)品組合 企業(yè) 基礎(chǔ)活 動(dòng) 采購(gòu) 技術(shù)開(kāi)發(fā) 采購(gòu)策略 選擇供應(yīng)商 采購(gòu)質(zhì)量控制 跟蹤供應(yīng)商 工藝技術(shù) 發(fā)展核心技術(shù) 生產(chǎn)流程改造 產(chǎn)品技術(shù)含量 人力資 源管理 企業(yè)活動(dòng)價(jià)值鏈 包裝產(chǎn)業(yè) 木業(yè)產(chǎn)業(yè) 信息產(chǎn)業(yè) 管理活動(dòng) 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 72 基于價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)模型概括了業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的各要素 如何提高經(jīng)營(yíng)額和市場(chǎng)份額 （損益表上部） ?如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分 ?向目標(biāo)市場(chǎng)提供什么與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的價(jià)值 ?如何讓客戶認(rèn)為他們付出的價(jià)錢是合理的 價(jià)值定位 理解價(jià)值需求 選定目標(biāo) 選擇價(jià)值 產(chǎn)品和工藝流程設(shè)計(jì) 采購(gòu) 制造 提供價(jià)值 交貨和收費(fèi) 服務(wù) 決定利益 /價(jià)格比 信息內(nèi)容 宣傳價(jià)值 廣告 促銷及公關(guān) 價(jià)值交付系統(tǒng) 如何創(chuàng)造與交付產(chǎn)品和服務(wù) （損益表中部） ?如何以最低成本提供所承諾的價(jià)值 ?如何獲取所需的能力 ?如何利用已有的能力 ?提高單個(gè)行為的效率 ?改善行為之間的協(xié)同性 如何銷售 （損益表下部） ?如何讓客戶理解我們的價(jià)值定位 ?如何提升客戶對(duì)于我們的價(jià)值感受 ?如何把價(jià)值宣傳變成競(jìng)爭(zhēng)致勝的工具 73 價(jià)值實(shí)現(xiàn) (如何競(jìng)爭(zhēng) ) – 價(jià)值鏈系統(tǒng) ? 議題 ? 研發(fā) ? 營(yíng)銷 ? 銷售 ? 服務(wù) ? 我們應(yīng)當(dāng)涉足價(jià)值鏈的所有環(huán)節(jié)還是僅關(guān)注其中的某些部分？ ? 價(jià)值鏈的哪個(gè)環(huán)節(jié)具有最大的價(jià)值創(chuàng)造潛力？ ? 價(jià)值 鏈重點(diǎn) ? 制造 重點(diǎn)研究開(kāi)發(fā)哪種技術(shù) ? 是否大規(guī)模進(jìn)入制造業(yè)？ 如何發(fā)掘最大的客戶潛力，如何進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷？ 什么是最有效的銷售手段和渠道？ 提供何種服務(wù)，針對(duì)什么類型的客戶？ 74 具體的實(shí)施計(jì)劃 ? 1. 確定組織結(jié)構(gòu)， 戰(zhàn)略方向及投入 ? 對(duì)建議進(jìn)行修改并決定組織結(jié)構(gòu) ? 確定戰(zhàn)略方向與產(chǎn)品組合 ? 確認(rèn)投資預(yù)算及支持 ? 2. 建立業(yè)務(wù)發(fā)展 ? 確定詳細(xì)人員編制及薪酬 ? 招聘并確定關(guān)