【正文】 處發(fā)展？（目標） ?我們將從事哪些業(yè)務(wù)，將建立何種市場地位 ?我們將滿足什么買方需求，將服務(wù)哪些顧客群體 ?我們將取得什么結(jié)果 3. 我們?nèi)绾蔚竭_那里（手段）？ ㈡ 企業(yè)戰(zhàn)略的特征 ⒈ 總體性。 ⒉ 長遠性。 ⒊ 指導(dǎo)性。 ⒋ 現(xiàn)實性。 續(xù) ⒌ 競爭性。 ⒍ 風(fēng)險性。 ⒎ 創(chuàng)新性。 ⒏ 穩(wěn)定性。 第二節(jié) 戰(zhàn)略管理和競爭力 一：戰(zhàn)略管理 ㈠ 戰(zhàn)略管理的含義：是企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，制定戰(zhàn)略決策，實施戰(zhàn)略方案和控制戰(zhàn)略績效的動態(tài)管理過程 。 它需要根據(jù)外部環(huán)境的變化 、 企業(yè)內(nèi)部條件的改變 ， 以及戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果的反饋信息等重復(fù)進行新一輪戰(zhàn)略管理的過程 ， 是不間斷的管理 。認為這四種要素可以產(chǎn)生合力，成為企業(yè)共同經(jīng)營主線。效能指企業(yè)實際產(chǎn)出達到期望產(chǎn)出的程度，決定企業(yè)的發(fā)展方向，如何 適應(yīng)環(huán)境，做哪些正確的事 ；效率指實際產(chǎn)出與實際投入的比率，關(guān)注如何 把事情做正確，提高效率 。 它包括企業(yè)目前的經(jīng)營范圍（正在干什么）和將來業(yè)務(wù)（應(yīng)該干什么），保證企業(yè)有足夠的成長空間。是指計算機（ Computer)、 通訊（ Communication)和消費類電子產(chǎn)品（ Consumer Electrics)。 ⒉增長向量（資源配置） △ 增長向量指的是企業(yè)從現(xiàn)有產(chǎn)品與市場組合向未來產(chǎn)品與市場組合移動的方向，即企業(yè)經(jīng)營的方向，而不涉及到企業(yè)目前產(chǎn)品與市場的態(tài)勢。一個企業(yè)要想獲得競爭優(yōu)勢，它必須做如下考慮：尋求兼并，謀求在新行業(yè)中獲得重要地位；或者企業(yè)設(shè)置并保持防止競爭對手進人的障礙與壁壘；或者進行產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)，產(chǎn)生具有突破性的產(chǎn)品，以替代舊產(chǎn)品。 ? DELL－直銷、夏普三星平板電視－液晶屏幕、中國電信－壟斷、華為－技術(shù) ⒋協(xié)同作用 △ 它指明了一種聯(lián)合作用的效果。協(xié)同作用常常被描述為 1＋ 1＞ 2的效果，這意味著企業(yè)內(nèi)各經(jīng)營單位聯(lián)合起來所產(chǎn)生的效益要大于各個經(jīng)營單位各自努力所創(chuàng)造的效益總和。 好萊塢電影－小說、門票、產(chǎn)品；迪斯尼－游玩、產(chǎn)品、食宿 ▲ 運行協(xié)同（利用現(xiàn)有設(shè)備、人員及分攤間接費用）。 （ ERP） 協(xié)同有利于資源有效利用，合理經(jīng)營，起到加速器的放大作用，提高企業(yè)的獲利能力。 續(xù) ◇ 四者關(guān)系：相輔相成，共同構(gòu)成戰(zhàn)略的內(nèi)核。 企業(yè)戰(zhàn)略管理層次公司總體戰(zhàn)略 C o r p o r a t e o r g r a n d s t r a t e g y 公司最高管理層對企業(yè)全局的謀劃事業(yè)部戰(zhàn)略 D i v i s i o n s t r a t e g y 事業(yè)部管理層各事業(yè)部在其特定市場內(nèi)的競爭戰(zhàn)略受總體戰(zhàn)略指導(dǎo) , 為實現(xiàn)總體戰(zhàn)略服務(wù)職能性戰(zhàn)略 F u n c t i o n a l s t r a t e g y 職能系統(tǒng)負責(zé)人接受總體戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略指導(dǎo) 下屬中間級主管為實現(xiàn)上一層次戰(zhàn)略服務(wù)次戰(zhàn)略 S u b s t r a t e g y 中間級主管下屬主管人員戰(zhàn)術(shù) T a c t i c s 中間級主管短期執(zhí)行性的方案或步驟 監(jiān)督管理層㈢ 戰(zhàn)略管理層次 △ 一般說來，一個企業(yè)的戰(zhàn)略可劃分三個層次，即公司戰(zhàn)略、經(jīng)營（事業(yè)部）戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。即 公司戰(zhàn)略。 續(xù) △ 公司戰(zhàn)略的側(cè)重點在兩個方面：一是從公司全局出發(fā)，根據(jù)外部環(huán)境的變化及企業(yè)的內(nèi)部條件，選擇企業(yè)所從事的經(jīng)營范圍和領(lǐng)域，即要回答這樣的問題：我們的業(yè)務(wù)是什么？我們應(yīng)當在什么業(yè)務(wù)上經(jīng)營？二是在確定所從事的業(yè)務(wù)后，要在各項事業(yè)部門之間進行資源分配，以實現(xiàn)公司整體的戰(zhàn)略意圖，這也是公司戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵措施。 包括競爭戰(zhàn)略和市場營銷戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略所涉及的決策問題是在選定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)或在選定的市場一產(chǎn)品區(qū)域內(nèi)，事業(yè)部門應(yīng)在什么樣的基礎(chǔ)上來進行競爭，以取得超過競爭對手的競爭優(yōu)勢。 ⒊ 職能戰(zhàn)略 △ 為實現(xiàn)總體戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略，對企業(yè)內(nèi)部的各項關(guān)鍵的職能活動做出的統(tǒng)籌安排。 它是在職能部門中，如生產(chǎn)、市場營銷、財會、研究與開發(fā)、人事等，由職能管理人員制定的短期目標和規(guī)劃，其目的是實現(xiàn)公司和事業(yè)部門的戰(zhàn)略計劃。人事策略等職能策略。它直接處理這些問題，如生產(chǎn)及市場營銷系統(tǒng)的效率、顧客服務(wù)的質(zhì)量及程度、爭取提高特定產(chǎn)品或服務(wù)的市場占有率等。如果企業(yè)整體要想獲得成功，必須將三者有機地結(jié)合起來。 事業(yè)部結(jié)構(gòu) 董事會 總經(jīng)理 職能部門 職能部門 職能部門 職能部門 A產(chǎn)品（地區(qū)）事業(yè)部 銷售部門 采購部門 生產(chǎn)部門 職能部門 職能部門 B產(chǎn)品（地區(qū)）事業(yè)部 C產(chǎn)品（地區(qū)）事業(yè)部 公司層 職能層 事業(yè)部層 二、競爭力與競爭優(yōu)勢 △戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的驅(qū)動力量來自企業(yè)（和其他組織）對成功的追求。 △企業(yè)是通過創(chuàng)造價值獲取收益的組織。 ▲在市場經(jīng)濟中，創(chuàng)造價值的過程又是一個競爭的過程。 △可持續(xù)競爭優(yōu)勢（ Sustained or Sustainable Competitive Advantage）是近年來企業(yè)界和理論界共同關(guān)注的問題，是指企業(yè)在實施價值創(chuàng)造戰(zhàn)略時，其他企業(yè)無法模仿或復(fù)制同樣的戰(zhàn)略。 △超額收益表現(xiàn)為兩個方面，即近期收益和遠期收益；也就是我們經(jīng)常說的收益性和成長性。 ㈢超額收益的構(gòu)成 △企業(yè)在行業(yè)內(nèi)處在領(lǐng)先地位，比現(xiàn)有的