【正文】 展，人才匱乏將是其下一步要解決的重要問(wèn)題。 有業(yè)內(nèi)人士表示， “相對(duì)于實(shí)體藥店平均近 30萬(wàn)元的開(kāi)店成本，網(wǎng)上藥店沒(méi)有店面租金，藥品銷(xiāo)售價(jià)格可以比實(shí)體藥店低十幾到二十個(gè)百分點(diǎn)，市場(chǎng)潛力巨大?！　〔贿^(guò)，在網(wǎng)上合法賣(mài)藥并不容易，首先是政策門(mén)檻高，取得 《 互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書(shū) 》 只是萬(wàn)里長(zhǎng)征走完了第一步，如果想賣(mài)藥，還必須通過(guò)食藥監(jiān)管部門(mén)的審查驗(yàn)收并取得 《 互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū) 》 ?！　№樌〉昧藘蓚€(gè)證書(shū)的企業(yè)，還要面臨物流配送與報(bào)銷(xiāo)這兩大難題。九州通醫(yī)藥集團(tuán)負(fù)責(zé)人向記者透露，現(xiàn)在具備 B2C交易資質(zhì)的數(shù)十家網(wǎng)上藥店，幾乎全部是虧損的。就目前形勢(shì)來(lái)看，網(wǎng)上藥店不太可能獲得醫(yī)保定點(diǎn)資質(zhì)。受到國(guó)家政策鼓勵(lì)　　盡管阻礙重重，但今年以來(lái)互聯(lián)網(wǎng)多個(gè)巨頭齊聚醫(yī)藥電子商務(wù)，圖的不過(guò)就是其中 “潛伏 ”的大利。相比之下， 2023年美國(guó)的藥品網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模達(dá)到 1700億美元，在整體藥品零售規(guī)模中占比近 30% ?！　≌叻矫嬉苍谥︶t(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展。鼓勵(lì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的零售連鎖企業(yè)發(fā)展網(wǎng)上藥店。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前電子處方制度正在全國(guó)實(shí)行，未來(lái)處方藥的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售可以預(yù)期。醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展預(yù)測(cè)醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展預(yù)測(cè)基本藥物網(wǎng)上采購(gòu)藥品零售第三方電子商務(wù)平臺(tái)根據(jù)國(guó)辦發(fā)布的 《 建立和規(guī)范政府辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基本藥物采購(gòu)機(jī)制的指導(dǎo)意見(jiàn)》 ，從 2023年 4月 1日起，各省不得采購(gòu)未入藥品電子監(jiān)管網(wǎng)及未使用基本藥物信息條形碼統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的企業(yè)供應(yīng)的基本藥物?；舅幬锞W(wǎng)上采購(gòu)藥品零售第三方電子商務(wù)平臺(tái) 藥品零售第三方電子商務(wù)平臺(tái)，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，搭建網(wǎng)站，為獲得 《 藥品經(jīng)營(yíng)許可證 》 的藥品零售企業(yè)與個(gè)人消費(fèi)者或有證的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)交易藥品提供平臺(tái)。這樣，既免除了藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)自建電子商務(wù)網(wǎng)站投入過(guò)大、成本過(guò)高的問(wèn)題，又發(fā)揮了第三方在網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，將互聯(lián)網(wǎng)與藥品零售很好的結(jié)合起來(lái)。 第二、應(yīng)當(dāng)要求站內(nèi)的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)藥品來(lái)源的合法性提供擔(dān)保，并通過(guò)合同形式進(jìn)行責(zé)任約定，明確相應(yīng)的違約責(zé)任 。 第四、接受監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)督檢查。中國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)的困境及出路中國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)的困境及出路1.國(guó)內(nèi)基于 B2C的醫(yī)藥電子商務(wù)主要有兩種平臺(tái)模式：自建自采平臺(tái)模式和第三方電子商務(wù)平臺(tái)模式。主要表現(xiàn)在：總體上電子商務(wù)應(yīng)用分散，發(fā)展水平不高，從業(yè)公司規(guī)模偏??；從應(yīng)用深度上，主要還是停留在信息服務(wù)層面，少有完整的電子商務(wù)服務(wù)；從商業(yè)模式上，網(wǎng)上藥店發(fā)展受限制，以網(wǎng)上批發(fā)業(yè)務(wù)為主的 B2B模式成為電子商務(wù)應(yīng)用的主流。宏觀層面，醫(yī)藥電子商務(wù)的準(zhǔn)入門(mén)檻高；相關(guān)政策法規(guī)尚不健全；無(wú)法與醫(yī)保對(duì)接；監(jiān)管仍存在漏洞，市場(chǎng)仍不規(guī)范；醫(yī)藥物流體系不完善。中觀層面，醫(yī)藥電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)投入高，盈利周期長(zhǎng)；醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)面臨的成本壓力高；網(wǎng)上銷(xiāo)售藥品的結(jié)構(gòu)尚不合理；醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)的咨詢服務(wù)不完備。微觀層面，醫(yī)藥電子商務(wù)也存在消費(fèi)者對(duì)醫(yī)藥電子商務(wù)的認(rèn)同問(wèn)題；消費(fèi)者的觀念意識(shí)問(wèn)題和部分醫(yī)藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失，非法醫(yī)療廣告充斥著互聯(lián)網(wǎng)等問(wèn)題。2.我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的整體信息化水平較低，主要應(yīng)用于藥品零售行業(yè)、批發(fā)企業(yè)及生產(chǎn)企業(yè)。對(duì)于醫(yī)藥流通企業(yè)而言，信息化程度的提高意味著交易成本的下降?！　♂t(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展與運(yùn)行需要有良好的政策與法律環(huán)境，為引導(dǎo)和推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展、調(diào)節(jié)和規(guī)范電子商務(wù)行為。因此，國(guó)家醫(yī)藥監(jiān)管部門(mén)應(yīng)該加快制定醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展與規(guī)范的指導(dǎo)意見(jiàn)和相關(guān)政策法規(guī)。對(duì)于醫(yī)藥電子商務(wù)購(gòu)而言，誠(chéng)信體系和支付手段的建設(shè)顯得尤為重要。實(shí)現(xiàn)藥品網(wǎng)購(gòu)與醫(yī)?？?、農(nóng)村合作醫(yī)藥卡的無(wú)縫對(duì)接，是解決當(dāng)前醫(yī)藥電子商務(wù)支付中的主要辦法，中國(guó)銀聯(lián)可以在這方面和醫(yī)保部門(mén)作一些嘗試和探索。（ 4）加強(qiáng)對(duì)醫(yī)藥電子商務(wù)的監(jiān)管力度，規(guī)范市場(chǎng)行為。這些問(wèn)題的存在都有可能導(dǎo)致交易無(wú)法順利進(jìn)行，甚至影響到人民群眾的生命健康，造成比較嚴(yán)重的后果?！　。?5）完善現(xiàn)有醫(yī)藥物流體系與物流配送網(wǎng)絡(luò)。藥品是特殊商品，對(duì)配送速度有很高要求?！　∪瞬诺呐囵B(yǎng)也是醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵，懂醫(yī)藥同時(shí)懂電子商務(wù)的人才實(shí)在少。如何留住人才，也是醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)要思考的一個(gè)問(wèn)題。 醫(yī)藥電子商務(wù)的概念醫(yī)藥電子商務(wù)的概念 醫(yī)藥電子商務(wù)的內(nèi)涵醫(yī)藥電子商務(wù)的內(nèi)涵 醫(yī)藥電子商務(wù)的分類(lèi)及其醫(yī)藥電子商務(wù)的分類(lèi)及其 服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容醫(yī)藥電子商務(wù)是以醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥公司、銀行、藥品生產(chǎn)單位、醫(yī)藥信息服務(wù)提供商以及保險(xiǎn)公司為網(wǎng)絡(luò)成員，通過(guò) Inter網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)，為用戶提供安全、可靠、開(kāi)放并易于維護(hù)的醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)。概括的講，醫(yī)藥電子商務(wù)就是醫(yī)藥貿(mào)易活動(dòng)全過(guò)程的電子化，它貫穿于醫(yī)藥貿(mào)易活動(dòng)的全過(guò)程（ 1）信息營(yíng)運(yùn)（ 2）集成信息資源（ 3）商務(wù)貿(mào)易（ 4）協(xié)作交流（（ 1）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，即）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，即 BusinessBusiness（（ B2B））電子商務(wù)。 B2B包括非特定企業(yè)間的電子商務(wù)和特定企業(yè)間的電包括非特定企業(yè)間的電子商務(wù)和特定企業(yè)間的電子商務(wù)。（（ 2）企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，）企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)， to）電子商務(wù)。to）電子商務(wù)。to電子商務(wù)。）等。三者的關(guān)系可以用圖表示。to B2B 電子商務(wù)分類(lèi) 根據(jù)貿(mào)易主導(dǎo)主體可分為大型企業(yè) B2B 電子商務(wù)交易和中小型企業(yè) B2B 電子商務(wù)交易。 依據(jù)服務(wù)的行業(yè)不同，線上 B2B 可以分為：?? 行業(yè)性線上 B2B 電子商務(wù)（或行業(yè)垂直線上 B2B 電子商務(wù)），指聚焦于一個(gè)或某幾個(gè)特定相關(guān)行業(yè)的線上 B2B 電子商務(wù)模式。按市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，可把當(dāng)前我國(guó) B2B醫(yī)藥電子商務(wù)劃分為買(mǎi)方（或地方政府）主導(dǎo)的醫(yī)藥電子商務(wù)賣(mài)方主導(dǎo)醫(yī)藥電子商務(wù)第三方醫(yī)藥電子商務(wù)買(mǎi)方主導(dǎo)的醫(yī)藥電子商務(wù)通常被稱為買(mǎi)方市場(chǎng)，是專(zhuān)門(mén)為藥品采購(gòu)方提供電子采購(gòu)服務(wù)的電子交易場(chǎng)所。我國(guó)為配合藥品集中采購(gòu)，由地方政府或醫(yī)療機(jī)構(gòu)出資開(kāi)發(fā)建立的藥品電子市場(chǎng)，也屬于買(mǎi)方主導(dǎo)的藥品電子市場(chǎng)。買(mǎi)方主導(dǎo)型醫(yī)藥電子商務(wù)的商業(yè)模式我國(guó)的買(mǎi)方主導(dǎo)型電子商務(wù)平臺(tái)，主要以地方政府主管部門(mén)開(kāi)辦和經(jīng)營(yíng)為主，這種電子商務(wù)平臺(tái)目前仍然以行使政府監(jiān)管職能為主，其性質(zhì)是行政事業(yè)型的機(jī)構(gòu)。可見(jiàn)，這種行政事業(yè)型的電子商務(wù)平臺(tái)不以盈利為目的，主要為行使政府的行業(yè)監(jiān)管職能服務(wù)，因此，也不存在市場(chǎng)運(yùn)作的商業(yè)模式設(shè)計(jì)和完善問(wèn)題。電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)單位為藥品的賣(mài)方，通常由一家企業(yè)或者一個(gè)企業(yè)集團(tuán)構(gòu)成，屬于一對(duì)多的交易服務(wù)模式。以九州通醫(yī)藥網(wǎng)為例，該網(wǎng)站創(chuàng)立于 2023年，經(jīng)過(guò)了 9年的發(fā)展，公司 2023年網(wǎng)上銷(xiāo)售額已經(jīng)達(dá)到了 10億元。賣(mài)方主導(dǎo)型醫(yī)藥電子商務(wù)的商業(yè)模式賣(mài)方主導(dǎo)型的電子商務(wù)，其經(jīng)營(yíng)主體多為醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)（即藥品代理商），他們通常擁有眾多廠商藥品的代理權(quán)，也有自己的實(shí)體倉(cāng)庫(kù)和經(jīng)銷(xiāo)渠道。賣(mài)方主導(dǎo)的 B2B藥品電子商務(wù)平臺(tái)的商業(yè)模式，具有以下特點(diǎn)：（ 1）電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)際上是其傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道的進(jìn)一步延伸和擴(kuò)大，與傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)互相促進(jìn)，二者相輔相成；（ 2）業(yè)務(wù)活動(dòng)以低價(jià)購(gòu)進(jìn)、高價(jià)售出，以賺取進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)獲得利潤(rùn)為主，是完全市場(chǎng)化的運(yùn)行方式，企業(yè)的收益和利潤(rùn)水平比較穩(wěn)定，受?chē)?guó)家行業(yè)政策變動(dòng)的影響很??；（ 3）由于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的具有便捷、快速等特點(diǎn)，電子商務(wù)的開(kāi)展提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率、管理能力和利潤(rùn)水平，降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本；（ 4）盡管電子商務(wù)方式擴(kuò)大了企業(yè)的銷(xiāo)售地域范圍，但受制于物流運(yùn)輸?shù)确矫娴挠绊?，此種醫(yī)藥電子商務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模遠(yuǎn)小于第三方醫(yī)藥電子商務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)模。第三方的醫(yī)藥電子商務(wù)第三方藥品電子市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)商由藥品交易主體之外的第三方投資人設(shè)立，是聚集大量買(mǎi)方和賣(mài)方、以互聯(lián)網(wǎng)方式進(jìn)行藥品交易活動(dòng)的電子交易場(chǎng)所。 在上述企業(yè)中，海虹醫(yī)藥電子商務(wù)應(yīng)屬我國(guó)從事第三方藥品電子商務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展最大的企業(yè)。與集中招標(biāo)采購(gòu)相關(guān)的第三方醫(yī)藥電子商務(wù)受特殊的歷史時(shí)期和政策影響，我國(guó)早期的第三方醫(yī)藥電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)是伴隨著 2023年的藥品集中招標(biāo)采購(gòu)政策產(chǎn)生的。與集中招標(biāo)采購(gòu)相關(guān)的第三方醫(yī)藥電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商的收入來(lái)源通常有幾個(gè)方面：一是集中招標(biāo)采購(gòu)代理服務(wù)收入；二是為醫(yī)藥生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供的電子交易服務(wù)收入；三是還有少量的網(wǎng)絡(luò)廣告或會(huì)員服務(wù)收入。電子商務(wù)交易服務(wù)有的是免費(fèi)的，有的只收取少量的服務(wù)費(fèi)； ③ 醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)本身缺乏主動(dòng)開(kāi)展品集中招標(biāo)采購(gòu)的需求和動(dòng)力，藥品集中采購(gòu)是非市場(chǎng)化的行為； ④ 由于藥品集中招標(biāo)采購(gòu)是我國(guó)醫(yī)改進(jìn)程中的過(guò)渡性政策，隨時(shí)可能會(huì)退出或發(fā)生重大調(diào)整，因此，此類(lèi)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商具有較大的政策風(fēng)險(xiǎn)。但是，由于招標(biāo)采購(gòu)的過(guò)渡性政策性質(zhì)，該類(lèi)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)在面臨著日益加大的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型壓力。(2)這種平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)商僅為藥品的購(gòu)銷(xiāo)方提供交易服務(wù)，類(lèi)似于阿里巴巴，比較典型的如中國(guó)民生醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)。其商業(yè)模式的主要特點(diǎn)有：② 電子商務(wù)采取分階段發(fā)展的策略，前期一般通過(guò)提供免費(fèi)服務(wù)等促銷(xiāo)手段來(lái)吸引客戶，以擴(kuò)大網(wǎng)站的流量和知名度。③ 電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商的贏利模式尚不夠完善，所提供的增值服務(wù)還處于摸索階段，電子商務(wù)的收入尚不穩(wěn)定；to B2C即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境—— 網(wǎng)