【正文】 團(tuán)組織管理方面的主要問(wèn)題：?決策缺乏民主程序?經(jīng)理層普遍存在雇傭觀念，缺乏主動(dòng)性?企業(yè)化運(yùn)作程度偏低?組織成熟度不高?運(yùn)營(yíng)模式過(guò)于強(qiáng)調(diào)職能管理而缺乏內(nèi)部職能部門以及與集團(tuán)公司間的高校協(xié)調(diào)和配合，造成大量的低質(zhì)量管理成本損耗?內(nèi)部供應(yīng)鏈的關(guān)鍵決定因素（核心流程）出現(xiàn)部分部增值的態(tài)勢(shì)，導(dǎo)致利潤(rùn)上升的管理支撐力不夠?由于整個(gè)公司已顧客為導(dǎo)向的市場(chǎng)價(jià)值觀貫徹的企業(yè)深度和寬度尚不到位，客觀上造成企業(yè)綜合能力和員工愿力重合度不大?內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制存在較大的改善空間24河北灤河集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理與人力資源管理咨詢?cè)谌肆Y源管理方面存在的主要問(wèn)題，首先，灤河集團(tuán)缺乏根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和組織目標(biāo)進(jìn)行的人力資源系統(tǒng)規(guī)劃企業(yè)計(jì)劃過(guò)程人力資源計(jì)劃過(guò)程經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（中長(zhǎng)期）216。目標(biāo)216。項(xiàng)目計(jì)劃與安排216。制定行動(dòng)方案216。招聘216。培訓(xùn)與發(fā)展216。勞動(dòng)關(guān)系戰(zhàn)略計(jì)劃（長(zhǎng)期）216。 環(huán)境216。 戰(zhàn)略216。企業(yè)需求216。內(nèi)部供給分析216。雇員數(shù)量216。組織和工作設(shè)計(jì)216。凈需求量25河北灤河集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理與人力資源管理咨詢其次，灤河集團(tuán)缺乏各崗位的工作分析，無(wú)法為有效的人力資源管理創(chuàng)造基礎(chǔ)條件工作分析員工培訓(xùn)要求員工薪酬確定工作績(jī)效評(píng)價(jià)招聘選拔決策工作說(shuō)明書工作規(guī)范工作分析是針對(duì)某特定的工作、崗位作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作所需要的知識(shí)技能等資格條件的過(guò)程?無(wú)法明確不同崗位對(duì)人員的需求，招聘的隨意性大?因人而設(shè)崗，不是因崗選人?無(wú)法根據(jù)工作的性質(zhì)進(jìn)行合情合理的工作分配?員工不清楚自己的工作職責(zé)，造成無(wú)所事事或無(wú)所適從?無(wú)法明確員工的考核指標(biāo)?不能對(duì)員工的未來(lái)發(fā)展方向提出明確指導(dǎo)，培訓(xùn)經(jīng)常是無(wú)的放矢?薪酬制度不能建立在工作分析與職位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，不符合科學(xué)管理的要求 影響26河北灤河集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理與人力資源管理咨詢第三：沒(méi)有對(duì)崗位進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估，無(wú)法正確地反映各崗位的價(jià)值，而崗位評(píng)估工作是建立合理薪酬體系的基礎(chǔ)工作分析崗位評(píng)估薪酬體系崗位評(píng)估的作用?對(duì)工作進(jìn)行科學(xué)定量測(cè)評(píng)，以量值表現(xiàn)崗位特征。?為企業(yè)崗位歸級(jí)列等奠定基礎(chǔ)。工作分析是現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理的基礎(chǔ)工作?以崗位評(píng)價(jià)為依據(jù)，建立起一種公平合理的薪酬結(jié)構(gòu)?崗位評(píng)價(jià)結(jié)果是薪酬體系重要因素之一27河北灤河集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理與人力資源管理咨詢第四：沒(méi)有完善的績(jī)效考核系統(tǒng)，無(wú)法保證優(yōu)秀的人才能夠脫穎而出和消除人浮于事現(xiàn)象?檢查員工有效性標(biāo)準(zhǔn)：保證員工工作努力方向與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致?人事決策：為員工加薪、晉升和獎(jiǎng)勵(lì)提供依據(jù)?員工職業(yè)發(fā)展：使員工認(rèn)識(shí)到自己的不足，明確今后的努力方向?培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)：有利于針對(duì)員工的不足開展針對(duì)性培訓(xùn)?組織診斷：發(fā)現(xiàn)組織中存在的問(wèn)題考核目的28河北灤河集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理與人力資源管理咨詢第五：沒(méi)有對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯指引與有針對(duì)性的培訓(xùn)并尋求企業(yè)與員工的共同發(fā)展員工感受到河北灤河集團(tuán)對(duì)個(gè)人發(fā)展的關(guān)心和指引 錄用時(shí)明確指出員工在河北灤河集團(tuán)未來(lái)的發(fā)展方向 結(jié)合工作本身與員工的績(jī)效表現(xiàn)提供針對(duì)性的培訓(xùn) 上級(jí)與人員充分溝通，對(duì)員工發(fā)展進(jìn)行支持和引導(dǎo) 幫助員工很好的分析自身，考核績(jī)效成為引導(dǎo)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)并反饋 適當(dāng)?shù)募?lì)以鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取培訓(xùn)聘用使用考核激勵(lì)個(gè)人發(fā)展設(shè)想員工所感知的公司發(fā)展BB BBAA AACCC員工的幾種心態(tài)A 有強(qiáng)烈的個(gè)人發(fā)展目標(biāo) ,不看重在公司的發(fā)展，將公司作為培訓(xùn)中心 ,提高自身素質(zhì) ,等待機(jī)會(huì)。這一層面業(yè)務(wù)在管理上面臨的挑戰(zhàn)是如何穩(wěn)固競(jìng)爭(zhēng)地位，釋放在核心業(yè)務(wù)中存在的潛能。這它所面臨的管理挑戰(zhàn)將是在新的領(lǐng)域中建立生產(chǎn)能力，促進(jìn)增長(zhǎng)。從長(zhǎng)期來(lái)看，會(huì)有部分成功并能夠帶來(lái)巨大的利 潤(rùn)。河北灤河集團(tuán)建筑業(yè)相關(guān)？其他行業(yè)？33河北灤河集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理與人力資源管理咨詢層面 1?電冰箱主業(yè)— 利潤(rùn)良好，盡管利潤(rùn)率近年有所下滑層面 2?更全面的家電產(chǎn)品，如— 洗衣機(jī)?信息家電層面 3?生物制藥技術(shù)目標(biāo)成功地實(shí)現(xiàn)多元化、國(guó)際化發(fā)展近十年每年 50%以上銷售收入增長(zhǎng)，使之成為中國(guó)最引人矚目的公司之一舉例：海爾增長(zhǎng)的三個(gè)層面34河北灤河集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理與人力資源管理咨詢層面 1?幾個(gè)地區(qū)（?？凇幉ǎ橹鞯狞c(diǎn)到點(diǎn)航線?旅游業(yè)層面 2?公務(wù)機(jī)?支線 “毛細(xì)血管 ”網(wǎng)絡(luò)層面 3?國(guó)際網(wǎng)絡(luò) 目標(biāo)成為世界領(lǐng)先的航空公司，成為中國(guó)三大航空公司之一從幾千萬(wàn)資本起家，發(fā)展成為中國(guó)八大航空公司之一舉例：海南航空增長(zhǎng)的三個(gè)層面35河北灤河集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理與人力資源管理咨詢何時(shí)競(jìng)爭(zhēng)如何競(jìng)爭(zhēng)何處競(jìng)爭(zhēng)需要回答三個(gè)維度的問(wèn)題三、對(duì)三層面的業(yè)務(wù)需要考慮三個(gè)關(guān)鍵議題36河北灤河集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理與人力資源管理咨詢何處競(jìng)爭(zhēng)客戶地域市場(chǎng)渠道垂直一體化程度 產(chǎn)品？第一維度：何處競(jìng)爭(zhēng)37河北灤河集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理與人力資源管理咨詢?nèi)绾胃?jìng)爭(zhēng)客戶內(nèi) /外部的參與者競(jìng)爭(zhēng)者行業(yè)價(jià)值鏈？?上下游競(jìng)爭(zhēng)的程度?一體化程度?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地位?自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第二維度：如何競(jìng)爭(zhēng)38河北灤河集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理與人力資源管理咨詢舉例：華立集團(tuán)的加強(qiáng)型戰(zhàn)略戰(zhàn) 略市場(chǎng)滲透市場(chǎng)開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)定 義 舉 例通過(guò)更大的營(yíng)銷努力提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)份額浙江華立集團(tuán)不斷增加國(guó)內(nèi)銷售分公司、辦事處的數(shù)目，以求增大銷售，提高客戶滿意將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新的地區(qū)市場(chǎng) 浙江華立集團(tuán)的電能表向東南亞、南美出口通過(guò)改造現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)，或開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)而增加銷售浙江華力集團(tuán)不斷推出新型產(chǎn)品以滿足市場(chǎng)需求39河北灤河集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理與人力資源管理咨詢何時(shí)競(jìng)爭(zhēng)?市場(chǎng)進(jìn)入 /退出時(shí)間?執(zhí)行投資和運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目時(shí)間?以不斷的變化來(lái)追求一系列暫時(shí)性的優(yōu)勢(shì)何時(shí)競(jìng)爭(zhēng)第三維度：何時(shí)競(jìng)爭(zhēng)40河北灤河集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理與人力資源管理咨詢何時(shí)競(jìng)爭(zhēng)如何競(jìng)爭(zhēng)何處競(jìng)爭(zhēng)— 客戶獲?。旱统杀? 品種全和送貨及時(shí)— 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策：雖具有 先行者優(yōu)勢(shì)，但主 要需防備以傳統(tǒng)企 業(yè)為后盾的大型新 興企業(yè)— 行業(yè)價(jià)值鏈：有效 地管理主要批發(fā)商 的供應(yīng)— 內(nèi)外部的參與者： 創(chuàng)業(yè)者信心十足， 與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系— 產(chǎn)品：書籍、玩具 和醫(yī)藥產(chǎn)品— 地域：全球— 渠道：因特網(wǎng)到客 戶— 垂直一體化：通過(guò) 戰(zhàn)略聯(lián)盟來(lái)實(shí)現(xiàn)— 以書籍為起點(diǎn)，然后 進(jìn)入其它產(chǎn)品領(lǐng)域— 以美國(guó)市場(chǎng)為起點(diǎn)， 迅速擴(kuò)張至全球舉例：某網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)例41河北灤河集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理與人力資源管理咨詢四、提出河北灤河集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系（舉例）業(yè)務(wù)范圍：鋼鐵、水泥、塑鋼 開拓業(yè)務(wù)范圍至其他業(yè)務(wù)（如：房地產(chǎn)開發(fā)）？業(yè)務(wù)的主要市場(chǎng)：市場(chǎng)占有率XXX名員工 ?業(yè)務(wù)處于國(guó)內(nèi)第 X位國(guó)內(nèi)第幾 ？總收入達(dá)XX億元 ？ 億人民幣年遞增率=？ %現(xiàn)在 2023年需要很強(qiáng)的集團(tuán)組織來(lái)配合未來(lái)增長(zhǎng)使命與遠(yuǎn)景中國(guó)建筑材料業(yè)精英？ 大型企業(yè)集團(tuán)？?42河北灤河集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理與人力資源管理咨詢戰(zhàn)略發(fā)展方向 原因 具體步驟 風(fēng)險(xiǎn)程度?現(xiàn)有業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、利潤(rùn)逐漸降低?分析新產(chǎn)業(yè)的重要成功因素?通過(guò)建立聯(lián)盟開拓新業(yè)務(wù)?尋求合作伙伴?建立業(yè)務(wù)?新的市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟?分析具有潛力的新市場(chǎng)?進(jìn)入市場(chǎng)高低業(yè)務(wù)多元化建立聯(lián)盟市場(chǎng)擴(kuò)張五、有效地實(shí)施戰(zhàn)略構(gòu)想：幾種戰(zhàn)略舉措?河北灤河集團(tuán)現(xiàn)有的戰(zhàn)略選擇 43河北灤河集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理與人力資源管理咨詢舉例20%? 員工總量50%? 營(yíng)業(yè)收入? 成本? 銷售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)30%? 投資資本回報(bào)率? 稅息前利潤(rùn)? 自由現(xiàn)金流量化目標(biāo)權(quán)重（舉例）效益類指標(biāo)運(yùn)營(yíng)類指標(biāo)組織類指標(biāo)類別 指標(biāo) 指標(biāo)重要性 預(yù)算目標(biāo)? 可以根據(jù)每年戰(zhàn)略方向的調(diào)整或管控需 求的不同調(diào)整指標(biāo)及權(quán)重? 每年系統(tǒng)地、科學(xué)地制定各個(gè)目標(biāo)，落實(shí) 到各責(zé)任中心根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算制定每一年的指標(biāo)44河北灤河集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理與人力資源管理咨詢風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源主要風(fēng)險(xiǎn) 降低風(fēng)險(xiǎn)的舉措指明風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的主體，如用戶接受程度、渠道支持度、競(jìng)爭(zhēng)者、戰(zhàn)略實(shí)施能力等不需要羅列所有的風(fēng)險(xiǎn)，列出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)一定是最主要的。戰(zhàn)略實(shí)施的主要風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策45河北灤河集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理與人力資源管理咨詢主要經(jīng)營(yíng)舉措 時(shí)間安排 負(fù)責(zé)人9月 10月 11月 Xxxxxxxxx其職能相當(dāng)于方案一中的董事會(huì)理事會(huì)成員 經(jīng)理人員職能 負(fù)責(zé)企業(yè)日常的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。；? 設(shè)計(jì)員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃 ；? 設(shè)計(jì)客觀公司正的績(jī)效考評(píng)體系 在全公司范圍內(nèi)建立統(tǒng)一高效、適合灤河集團(tuán)實(shí)際、具有自我優(yōu)化功能的人力資源管理體系，其基本目的是： 建立一支高素質(zhì)、高境界和高凝聚力的隊(duì)伍；建立一支高素質(zhì)、高境界和高凝聚力的隊(duì)伍；創(chuàng)造一種自我激勵(lì)、自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的制度；為公司的快速成長(zhǎng)和高效運(yùn)作提供保障；營(yíng)造良好的組織氛圍和企業(yè)文化 具體目標(biāo)包括：57河北灤河集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理與人力資源管理咨詢我們的方案是建立河北灤河集團(tuán)規(guī)范的、系統(tǒng)的組織與人力資源管理平臺(tái)，并為順利實(shí)施人力資源信息化管理打好基礎(chǔ)，從而增強(qiáng)三連商社的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)吸引優(yōu)秀人才用好優(yōu)秀人才發(fā)展優(yōu)秀人才人員招聘人力資源部門與各業(yè)務(wù)部門通力合作 ,保證招聘和挖掘到滿足公司發(fā)展的優(yōu)秀人才人員配置建立公平、公正、公開的各類專業(yè)人員的培養(yǎng)、提升和淘汰系統(tǒng)，在升、降級(jí)別時(shí)以考核為主要因素，實(shí)行 “ 競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)與淘汰 ”人員培訓(xùn)與發(fā)展各級(jí)管理者有責(zé)任發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)下屬發(fā)揮潛力，制定發(fā)展計(jì)劃。 64河北灤河集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理與人力資源管理咨詢未來(lái)河北灤河集團(tuán)各崗位（尤其是管理崗位）將使用全方位業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估法按照各崗位的工作職責(zé)和目標(biāo)進(jìn)行對(duì)被考核者在完成工作任務(wù)過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的能力和態(tài)度進(jìn)行考核直接上級(jí)評(píng)價(jià)工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工作態(tài)度評(píng)價(jià)工作能力評(píng)價(jià)橫向評(píng)價(jià)下級(jí)評(píng)價(jià)工作態(tài)度評(píng)價(jià)按照各崗位的工作職責(zé)和目標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)是協(xié)調(diào)能力和服務(wù)質(zhì)量重點(diǎn)是溝通能力、監(jiān)督能力和幫助指導(dǎo)能力自我評(píng)價(jià) 員工自己針對(duì)考核期間的表現(xiàn)做出對(duì)自己的評(píng)價(jià)綜合評(píng)價(jià)客戶評(píng)價(jià)65河北灤河集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理與人力資源管理咨詢對(duì)河北灤河集團(tuán)，我們將遵循確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（任務(wù)績(jī)效）的原則（SMART) 原則 正確做法 錯(cuò)誤做法具體的specific切中目標(biāo) 抽象的適度細(xì)化 未經(jīng)細(xì)化的可度量的measurable數(shù)量化的 主觀判斷行為化的 非行為化描述數(shù)據(jù)和信息具有可得性 數(shù)據(jù)和信息無(wú)從獲得可實(shí)現(xiàn)的attainable在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn) 過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo)在適度的時(shí)限內(nèi)實(shí)現(xiàn) 期間過(guò)長(zhǎng)現(xiàn)實(shí)的realistic可以證明的 假設(shè)的可以觀察的 不可觀察或證明的隨情景變化的 一成不變的上下級(jí)之間共同認(rèn)可的 單方面的有時(shí)限的Timebound使用時(shí)間單位 不考慮時(shí)效性模糊的時(shí)間概念關(guān)注效率 66河北灤河集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理與人力資源管理咨詢考核因素定義表態(tài)度考核積極性協(xié)作性是否主動(dòng)協(xié)助上級(jí)、同事做好工作167。167。對(duì)工作的失誤是否往往逃避責(zé)任或辯解167。對(duì)上司是否有敷衍的現(xiàn)象紀(jì)律性167。是否能夠保守公司的秘密與技術(shù)成果業(yè)績(jī)考核167。對(duì)工作是否有抵觸情緒、嚴(yán)重程度如何167。是否經(jīng)常提出新的思路和合理化建議任務(wù)績(jī)效管理績(jī)效周邊績(jī)效167。從管理工作的結(jié)果角度評(píng)價(jià)167。開拓創(chuàng)新力協(xié)調(diào)交涉力指導(dǎo)統(tǒng)帥力溝通協(xié)調(diào)服務(wù)溝通監(jiān)督指導(dǎo)167。能否快速吸收并掌握新的理論和方法167。 能否對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，迅速把握其實(shí)質(zhì)，隨機(jī)應(yīng)變，