【正文】 制程分析（原因）、改善監(jiān)控等。計(jì)數(shù)值的數(shù)據(jù)在理論上有不連續(xù)的特質(zhì)，故稱之為離型 變量（ Discrete Random Variable） 描述一產(chǎn)品的品質(zhì)，可以用一個(gè)或一批產(chǎn)品中的缺點(diǎn)數(shù)表 3/15/2023 Page32 肆： SPC統(tǒng)計(jì)過程控制 的主要內(nèi)容 （ Ⅱ ） 示，如：電線，可用表面有幾個(gè)污點(diǎn)，有幾個(gè)地方標(biāo)簽貼錯(cuò)或掉標(biāo)簽，有幾根顏色不對，有幾根有刮傷等等，這些都是以計(jì)點(diǎn)或個(gè)數(shù)方式來表示產(chǎn)品的品質(zhì)狀況。 注：各種可靠性試驗(yàn)都屬于計(jì)數(shù)值部分，如 5kg拉力測試、2KV高壓測試等都屬于計(jì)數(shù)值。應(yīng)用在 IQC或OQC上，理論上計(jì)數(shù)值是不連續(xù)的運(yùn)作，但是在應(yīng)用到 PQC上，最好應(yīng)用連續(xù)性，更便于制程中不同原因的深入分析。 計(jì)量值的數(shù)據(jù)在數(shù)學(xué)上具有連續(xù)性的特質(zhì)，故稱之為連續(xù)型隨機(jī)變量（ Continuous Random Variable） 描述一產(chǎn)品的品質(zhì)，可有實(shí)際量測或測試而取得一連續(xù)性的數(shù)據(jù)，如零件的尺、電器產(chǎn)品的電流、電壓、耐壓值、電阻等，進(jìn)而分析產(chǎn)品在這一特性中的品質(zhì)狀況。因量有連續(xù)性，所以在 PQC上應(yīng)用比較多。計(jì)量值做狀態(tài)分析時(shí)一般不宜超過 350個(gè)數(shù)值，否則數(shù)據(jù)是太大分析就不準(zhǔn)確，同時(shí)還浪費(fèi)人力、物力、時(shí)間等成本。在 SPC中，數(shù)據(jù)收集是非常重要的，收集數(shù)據(jù)的好壞關(guān)系到 SPC的意義是否存在，關(guān)系到 SPC的功能能否實(shí)現(xiàn)。所以 SPC在數(shù)據(jù)收集過程中必須強(qiáng)調(diào)四項(xiàng)原則：真實(shí)、及時(shí)、簡潔、標(biāo)準(zhǔn)。 數(shù)據(jù)收集的四項(xiàng)原則： 3/15/2023 Page38 陸： SPC之?dāng)?shù)據(jù)收集原則（二） ? 品檢人員不認(rèn)真，根本沒有通過實(shí)際的檢驗(yàn)，只是根據(jù)經(jīng)驗(yàn) 直接填寫； ? 品檢人員感覺檢驗(yàn)數(shù)量太多，不愿檢驗(yàn)到規(guī)定的數(shù)量，而只 做一部分，剩下一部分全都是主觀估計(jì)值； ? 量測設(shè)備有問題，精度不夠，需要靠檢驗(yàn)人員設(shè)計(jì)； ? 檢驗(yàn)出來的數(shù)據(jù)不符合規(guī)格，人為地改寫數(shù)據(jù)； ? 檢驗(yàn)人員字跡不清，在輸入電腦過程中輸錯(cuò)； ? 抽樣計(jì)劃制定不合理，檢驗(yàn)數(shù)據(jù)太少，造成分析無價(jià)值； ? 在收集過程中，使用了數(shù)據(jù)傳遞，在填寫記錄數(shù)中使用了計(jì) 算，再利用此計(jì)算值做圖形處理。 3. 收集數(shù)據(jù)的簡潔性： 簡潔是為了管理的簡潔，可以減少人力、物力、財(cái)力，過多復(fù)雜的動作不僅增加成本，而且會造成許多不必要的浪費(fèi)和麻煩。 3/15/2023 Page40 陸： SPC之?dāng)?shù)據(jù)收集項(xiàng)目（一） 三、數(shù)據(jù)收集的項(xiàng)目： SPC在數(shù)據(jù)的收集過程中，通常包括兩大類，一是所檢驗(yàn)項(xiàng)目的各項(xiàng)位置條件，如批號或制令號、產(chǎn)品類別、物料編號（或物料名稱，同時(shí)還要有規(guī)格）、收集時(shí)間、工序位置、批量數(shù)、檢驗(yàn)數(shù)、檢驗(yàn)人員等；二是各種檢驗(yàn)項(xiàng)目，如各缺點(diǎn)代碼的缺點(diǎn)個(gè)數(shù)、各缺點(diǎn)類別個(gè)數(shù)、各產(chǎn)品管制特性所量測出來的數(shù)值等。 3/15/2023 Page41 陸： SPC之?dāng)?shù)據(jù)收集項(xiàng)目 /流程 還可根據(jù)需要收集：客戶名稱、班別、機(jī)臺別、關(guān)鍵材料供貨商等位置條件項(xiàng)目，但根據(jù)的原則為：所訂字段需要層別分析，以利于分析問題深入分析。 如下圖： 3/15/2023 Page42 陸： SPC之?dāng)?shù)據(jù)收集流程（一） 工程部制定 QC工程圖或客戶要求 確定品檢項(xiàng)目及品質(zhì)要求 制定抽樣計(jì)劃及現(xiàn)場檢驗(yàn)查檢表 檢驗(yàn)人員現(xiàn)場實(shí)際檢驗(yàn)并填寫查檢表 做數(shù)據(jù)處理或正確無誤輸入計(jì)算機(jī) 數(shù)據(jù)收集流程 3/15/2023 Page43 陸： SPC之?dāng)?shù)據(jù)收集流程（二） QC工程圖是工程部會同品保部、生產(chǎn)技術(shù)部門一起討論得出的，通常會有注明在哪一個(gè)工序要進(jìn)行檢驗(yàn)？檢驗(yàn)的項(xiàng)目是什么？品質(zhì)要求及目標(biāo)為幾何（國內(nèi)很多企業(yè)都沒有一份完整的 QC工程圖，都是靠人為之間聯(lián)系后就開始生產(chǎn)，也是一大隱患）？品保部再根據(jù) QC工程圖制定抽樣計(jì)劃及檢驗(yàn)查檢表，如果是已生產(chǎn)過的同類產(chǎn)品，則可以直接修改 QC工程圖或相應(yīng)的抽樣計(jì)劃及查檢表。 3/15/2023 Page44 陸： SPC之?dāng)?shù)據(jù)收集流程（三） 客戶要求通常應(yīng)直接或間接包括檢驗(yàn)項(xiàng)目、各項(xiàng)目要求指標(biāo)及抽樣計(jì)劃，如若沒有的部分，則為盡量滿足客戶可能是有一段時(shí)間的配合，對有些項(xiàng)目雙方已經(jīng)得到默認(rèn)。最好有一份各檢驗(yàn)站點(diǎn)檢驗(yàn)項(xiàng)目清單，如果條件允許，則把圖例放進(jìn)去作對照。 3/15/2023 Page45 陸： SPC之?dāng)?shù)據(jù)收集流程（四） 品質(zhì)要求應(yīng)包括計(jì)數(shù)值中的缺點(diǎn)數(shù)、計(jì)量值中的規(guī)格和 Cpk要求、可靠性和特檢的指標(biāo)要求等。 某某電子廠品質(zhì)要求指標(biāo)清單 制定日期： 2023年 10月 5日 產(chǎn)品編號： 3201B633 產(chǎn)品名稱： 電容 產(chǎn)品規(guī)格： 1000法 檢驗(yàn)項(xiàng)目 工序或檢驗(yàn)站 位置說明 要求指針 要求數(shù)值 3/15/2023 Page46 陸： SPC之?dāng)?shù)據(jù)收集流程（五） 在 SPC中，抽樣計(jì)劃簡單地說，就是多長時(shí)間從多少母體中抽取多少個(gè)樣本做檢驗(yàn)。故而數(shù)據(jù)收集也分計(jì)數(shù)值和計(jì)量值，這分別在第二和第三節(jié)會專門介紹。在 SPC中，通常有稱為現(xiàn)場巡檢表或制程檢驗(yàn)記錄表。這大可不必，增加了數(shù)據(jù)傳遞環(huán)節(jié)，因?yàn)椴闄z表是用來收集制程中最基本的數(shù)據(jù)，讓檢驗(yàn)人員做最初步計(jì)算，不僅增加檢驗(yàn)人員的工作量，使之疲勞而容易出錯(cuò)，而且在真正制作圖形分析時(shí)，需要重新計(jì)算使原來的計(jì)算就毫無意義。 一、計(jì)數(shù)值 抽樣計(jì)劃 根據(jù)計(jì)數(shù)值的理論，計(jì)數(shù)值具有不連續(xù)性，是以一批產(chǎn)品為母體來決定抽取樣本數(shù)的，但這樣會使制程中的間接生產(chǎn)人員無法確定下一批檢驗(yàn)的時(shí)間，故而難以做品質(zhì)的預(yù)測。 3/15/2023 Page49 陸： SPC之?dāng)?shù)據(jù)收集之計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)收集（二） 要根據(jù)產(chǎn)品的批來定，如若一個(gè)制令批數(shù)量多，需要生產(chǎn) 3天以上，與制令批數(shù)量較少生產(chǎn)幾個(gè)小時(shí)應(yīng)不同。即生產(chǎn)時(shí)間再短，最少也要抽一次；通常連續(xù)生產(chǎn) ~2天以上時(shí)，最少抽 5至 7次；連續(xù)生產(chǎn) 20天以上時(shí)，根據(jù)實(shí)際狀況（通常指在管制狀態(tài)下）可以考慮每天抽一次。對于每一次的抽樣數(shù)，盡可能使之相同，一般連續(xù)生產(chǎn)時(shí)間較長較為好處理，時(shí)間短較為難處理，但對于不良率管制圖也能適用（但應(yīng)使用檢驗(yàn)數(shù)不同的管制圖）。 3/15/2023 Page51 陸： SPC之?dāng)?shù)據(jù)收集之計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)收集（四） 二、計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)收集項(xiàng)目 計(jì)數(shù)值的數(shù)據(jù)收集項(xiàng)目在實(shí)際工作中，批號或制令號、物料編號（或物料名稱，同時(shí)還要有規(guī)格）、收集時(shí)間、工序位置、檢驗(yàn)人員、批量數(shù)、抽樣數(shù)、各缺點(diǎn)代碼個(gè)數(shù)、不合格品個(gè)數(shù)等項(xiàng)目是必填寫項(xiàng)，客戶名稱、班別、機(jī)臺別、關(guān)鍵材料供貨商等項(xiàng)目是根據(jù)實(shí)際盡量填寫完整。缺點(diǎn)總數(shù)大于等于不良個(gè)數(shù)。一個(gè)企業(yè)所有缺點(diǎn)代碼一定要規(guī)范統(tǒng)一，通常歸納為 5~15項(xiàng)缺點(diǎn)類別，最后一類通常為“其它不良”，將無法歸納的一些特殊不良列入其中。 例： 某某廠缺點(diǎn)類別清單 缺點(diǎn)類別編號 缺點(diǎn)類別 名稱中文 缺點(diǎn)類別英文 缺點(diǎn)類別說明 D01 外觀不良 D02 電性不良 D03 物理不良 D04 化學(xué)不良 3/15/2023 Page53 陸： SPC之?dāng)?shù)據(jù)收集之計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)收集（六） 例： 某某廠缺點(diǎn)代碼一覽表 缺 點(diǎn) 編碼 缺點(diǎn)中 文名稱 缺點(diǎn)英 文名稱 所屬缺 點(diǎn)類別 缺點(diǎn)嚴(yán) 重權(quán)重 缺點(diǎn) 說明 A010 有污點(diǎn) 外觀不良 1 A011 有刮花 外觀不良 1 A020 顏色偏紅 外觀不良 2 B010 短路 電性不良 10 B011 斷路 電性不良 10 3/15/2023 Page54 陸： SPC之?dāng)?shù)據(jù)收集之計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)收集（七） 三、數(shù)據(jù)篩選 在計(jì)數(shù)值中，應(yīng)有以下分析： ? 單個(gè)產(chǎn)品在某一工序的品質(zhì)狀況 ? 單個(gè)產(chǎn)品在某幾工序的品質(zhì)狀況 ? 多個(gè)產(chǎn)品在某同一工序的品質(zhì)狀況 ? 多個(gè)產(chǎn)品在某同幾工序的品質(zhì)狀況 ? 單個(gè)客戶某一產(chǎn)品的品質(zhì)狀況 ? 單個(gè)客戶部分產(chǎn)品的品質(zhì)狀況 ? 單個(gè)客戶全部產(chǎn)品的品質(zhì)狀況 ? 多個(gè)客戶同一產(chǎn)品的品質(zhì)狀況 ? 關(guān)鍵原料所有供貨商所供生產(chǎn)產(chǎn)品的品質(zhì)狀況 ? 關(guān)鍵原料部分供貨商所供生產(chǎn)產(chǎn)品的品質(zhì)狀況 3/15/2023 Page55 陸： SPC之?dāng)?shù)據(jù)收集之計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)收集（八） ? 同一產(chǎn)品在不同部門或生產(chǎn)線的品質(zhì)狀況 ? 同一部門或生產(chǎn)線生產(chǎn)不同產(chǎn)品的品質(zhì)狀況 ? 不同班次所生產(chǎn)的品質(zhì)狀況 ? 不同檢驗(yàn)人員所檢驗(yàn)的品質(zhì)狀況 ? 某些檢驗(yàn)人員所檢驗(yàn)的品質(zhì)狀況 ? 不同時(shí)期的品質(zhì)狀況 ? 不同機(jī)臺生產(chǎn)的品質(zhì)狀況 ? 掌握全廠的品質(zhì)狀況 …… 等等 所以在篩選數(shù)據(jù)做分析時(shí)，下列各項(xiàng)目應(yīng)盡可能靈活，現(xiàn)把各條件項(xiàng)目分別說明如下： 3/15/2023 Page56 陸： SPC之?dāng)?shù)據(jù)收集之計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)收集（九） 時(shí)間段應(yīng)是靈活的，可以選擇從 XXXX年 XX月 XX日 XX時(shí)XX分到 XXXX年 XX月 XX日 XX時(shí) XX分 ,甚至有時(shí)還可能需要精確到秒，將這一時(shí)段的所有數(shù)據(jù)處理，這樣就可以選擇出一天、一周、一月、一年的所有數(shù)據(jù)，便于圖形分析。 3/15/2023 Page57 陸： SPC之?dāng)?shù)據(jù)收集之計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)收集（十） 有時(shí)也叫檢驗(yàn)站或 QC站。 如檢驗(yàn)人員、班別、客戶別、機(jī)臺別等，是根據(jù)各個(gè)企業(yè)及產(chǎn)品不同而自行設(shè)定，但各項(xiàng)層別條件應(yīng)可選擇單個(gè)或多個(gè)，也可不選，使符合相應(yīng)條件的所有記錄合并處理。 計(jì)量值的數(shù)據(jù)收集主要是對產(chǎn)品的重要特性，按一定時(shí)間間隔抽取一定的樣本，然后進(jìn)行量測，再將量測值做處理。 3/15/2023 Page59 陸： SPC之?dāng)?shù)據(jù)收集之計(jì)量值數(shù)據(jù)收集（二） 一、計(jì)量值抽樣計(jì)劃 根據(jù)計(jì)量值的特性，它具有連續(xù)性，故它的抽樣計(jì)劃與計(jì)數(shù)值有很大的差異。 MILSTD414和國內(nèi)的 GB6378 也應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的特性和當(dāng)前品質(zhì)狀況來制定，產(chǎn)品特性越易檢驗(yàn)或重要，抽樣頻率通常越高，當(dāng)前品質(zhì)越差相對頻率應(yīng)加快大一些。現(xiàn)常用的抽樣頻率為：每 2小時(shí)或 4小時(shí) 3/15/2023 Page60 陸： SPC之?dāng)?shù)據(jù)收集之計(jì)量值數(shù)據(jù)收集（三） 抽一次，每天抽一次較為少見（一般出現(xiàn)在難檢和品質(zhì)較為穩(wěn)定的特性中）。中間的時(shí)間點(diǎn)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)及制程特點(diǎn)而定，但在過程中不能有較大幅度的變化。 3/15/2023 Page61 陸： SPC之?dāng)?shù)據(jù)收集之計(jì)量值數(shù)據(jù)收集（四） 通常為工程部在設(shè)計(jì)時(shí)設(shè)定的重要特性，或客戶指定要求的重要特性，或在計(jì)數(shù)值經(jīng)過幾個(gè)周期發(fā)現(xiàn)某個(gè)位置無法或很難再提升品質(zhì)時(shí)，可提出對該位置點(diǎn)的各項(xiàng)相關(guān)重要難點(diǎn)做管制。 也必須根據(jù)產(chǎn)品特性或客戶要求而定。通常對某一管制特性，其樣本數(shù)應(yīng)該是固定的，不要輕易變更。 注意： 通常以初期時(shí) Cpk品質(zhì)指數(shù)達(dá)不到 ，屬正常，但以后要不斷找出原因并糾正改善；在試產(chǎn)期通常要求 Cpk指標(biāo)達(dá)到 ，量產(chǎn)后要達(dá)到 ，這是做品質(zhì)零缺點(diǎn)的基礎(chǔ)。 產(chǎn)品相關(guān)項(xiàng)目是先確定產(chǎn)品的類別、型號規(guī)格或產(chǎn)品編號、管制特性、管制特性之間的關(guān)系、管制特性的規(guī)格界限、檢驗(yàn)工作站、量測精度、使用標(biāo)準(zhǔn)差水準(zhǔn)等相關(guān)產(chǎn)品信息，然后根據(jù)所抽出的樣本進(jìn)行量測，記錄具體數(shù)值，最后再進(jìn)入電腦或處理分析。 產(chǎn)品類別與產(chǎn)品編號：同計(jì)數(shù)值部分一樣，一個(gè)企業(yè)通常分 3/15/2023 Page64 陸： SPC之?dāng)?shù)據(jù)收集之計(jì)量值數(shù)據(jù)收集（七） 5~10個(gè)產(chǎn)品類別，一個(gè)產(chǎn)品編號只能對應(yīng)一個(gè)產(chǎn)品類別。一個(gè)產(chǎn)品可能有多個(gè)管制特性，一個(gè)塑料件可能有長度、寬度、厚度等。 管制特性之間的關(guān)系：是指當(dāng)有多個(gè)管制特性時(shí)，為了分析管制圖特性之間是否有相關(guān)性，便于管制特性之間的比較，計(jì)算出產(chǎn)品計(jì)量綜合品質(zhì)指數(shù)，通常要設(shè)定各管制特性與整體品質(zhì)之間的關(guān)系，以 Cpk值為基準(zhǔn)，即有：取量大 Cpk、最小 Cpk、平均 Cpk、權(quán)重等。 3/15/2023 Page65 陸： SPC之?dāng)?shù)據(jù)收集之計(jì)量值數(shù)據(jù)收集（八） 管制特性規(guī)格界限：是指產(chǎn)品要求的規(guī)格上下限，工程部在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)就界定好或客戶給定的，是不可以隨便改變的，通常又分雙邊規(guī)格和單邊規(guī)格。 量測精度：是指對該項(xiàng)管制特性量測值的小數(shù)字確認(rèn)，也是在工程設(shè)計(jì)產(chǎn)品這時(shí)就確定好的，同時(shí)還要根據(jù)