【正文】 ： 公司的技術(shù)是否是最新的？ 、增長(zhǎng)、盈利的關(guān)切： 公司是否努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng) 和良好財(cái)務(wù)狀況？ ： 公司的基本信念、價(jià)值觀、志向和道德傾向是什么？ ： 公司最獨(dú)特的能力或最主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？ ： 公司是否對(duì)社會(huì)、社區(qū)和環(huán)境負(fù)責(zé)？ 員工 的關(guān)心： 公司是否視員工為寶貴的資產(chǎn)？ 制定明確的宗旨、目標(biāo)、任務(wù)的作用 ? 保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的的一致性； ? 為配置企業(yè)資源提供基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)； ? 建立統(tǒng)一的企業(yè)風(fēng)氣或環(huán)境； ? 通過(guò)統(tǒng)一、集中的表述，使員工認(rèn)識(shí)企業(yè)的目的和發(fā)展方向； ? 有助于將目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)明晰的組織結(jié)構(gòu)； ? 有助于企業(yè)樹(shù)立良好的外部形象 企業(yè)的任務(wù)陳述 用戶 是用戶決定企業(yè)應(yīng)當(dāng)經(jīng)營(yíng)什么。企業(yè)想要生產(chǎn)什么不是最重要的，尤其對(duì)企業(yè)的未來(lái)和成功不是最重要的。而且用戶所購(gòu)買和珍視的永遠(yuǎn)不是產(chǎn)品，而總是效用，即產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)他們的功用。 識(shí)別客戶需求 ? 內(nèi)部客戶：組織內(nèi)部的下一個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)（如設(shè)計(jì)部門的內(nèi)部客戶為制造部）； ? 中間客戶：公司以外但并非公司產(chǎn)品或服務(wù)的最終使用者。 ? 最終客戶：公司產(chǎn)品或服務(wù)的最終消費(fèi)者。 ? 戰(zhàn)略集團(tuán)的定義 ? 戰(zhàn)略集團(tuán)分析 ? 戰(zhàn)略集團(tuán)及企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 目 標(biāo) 假設(shè) 現(xiàn)行戰(zhàn)略 潛在能力 反 應(yīng) 目標(biāo)是什么 目標(biāo)忠實(shí)度 現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)的差距 自身、對(duì)手 行業(yè)趨勢(shì) 主動(dòng)行動(dòng)？ 對(duì)我們戰(zhàn)略的反應(yīng) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的潛在能力 ? 快速反應(yīng)的能力： ? 適應(yīng)變化能力：外部注意力及判斷；資源 現(xiàn)金儲(chǔ)備、借貸能力、尚未推出的新產(chǎn)品 ? 持久競(jìng)爭(zhēng)能力：管理層的一致性 ? 增長(zhǎng)潛力：人力資源、資本、戰(zhàn)略能力 宏觀環(huán)境分析 ? 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行周期 ? 政府的政策 ? 環(huán)境保護(hù)勢(shì)力的興起 ? 來(lái)自網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn) 組織設(shè)計(jì)的基本理念 ? 組織結(jié)構(gòu)的有效性：對(duì)績(jī)效的貢獻(xiàn)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮的貢獻(xiàn) ? 沒(méi)有一種絕對(duì)美好的結(jié)構(gòu)： ? 組織結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)性： 組織的構(gòu)成要素 結(jié)構(gòu) 程序 文化 組織設(shè)計(jì) 一 . 組織設(shè)計(jì)基礎(chǔ) 1. 幅度與層次 2. 部門劃分與職責(zé)確定 3. 專業(yè)化與分工 4. 指揮連 5. 權(quán)力的配置 常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式 ? 簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu) (適用單一產(chǎn)品經(jīng)營(yíng) ) ? 職能制 (適用單一產(chǎn)品或單一產(chǎn)品為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng) ) ? 職能制 + 分公司 (適用單一產(chǎn)品為主導(dǎo)或多產(chǎn)品經(jīng)營(yíng) ) ? 事業(yè)部制 (適用多種產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng) ) ? 矩陣制 (適用項(xiàng)目為中心的經(jīng)營(yíng) ) ? 控股公司制 (適用多種產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng) ) 簡(jiǎn)單職能式結(jié)構(gòu) 總裁 研究 開(kāi)發(fā) 生產(chǎn) 制造 計(jì)劃 財(cái)務(wù) 人事 銷 售 職能式結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)： 1. 專業(yè)化和效率 。 3. 強(qiáng)化了職能人員的權(quán)威 。 2. 沒(méi)有一項(xiàng)職能對(duì)最終結(jié)果負(fù)全責(zé) 。 4. 不能為未來(lái)的高層經(jīng)理提供培訓(xùn)機(jī)會(huì) 矩陣式組織結(jié)構(gòu) 院長(zhǎng) 建筑 設(shè)計(jì) 室 結(jié)構(gòu) 設(shè)計(jì) 室 巖土 設(shè)計(jì) 室 財(cái)務(wù) 人事 項(xiàng)目 A 項(xiàng)目 B 項(xiàng)目 C 設(shè)備 設(shè)計(jì) 室 矩陣式組織結(jié)構(gòu)（中興通訊） 系統(tǒng)集成部 開(kāi)發(fā) 一部 開(kāi)發(fā) 二部 測(cè)試 部 財(cái)務(wù) 人事 項(xiàng)目 A 項(xiàng)目 B 項(xiàng)目 C 開(kāi)發(fā)三部 矩陣式結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn) ? 責(zé)任相對(duì)明晰：有人為最終產(chǎn)品負(fù)責(zé) 。 ? 維持專業(yè)劃分 ,有人對(duì)專家技能的長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé) 。 ? 放棄統(tǒng)一指揮的原則 ,下屬適應(yīng)困難 。 機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)與有機(jī)式組織結(jié)構(gòu) 機(jī)械式結(jié)構(gòu) 有機(jī)式結(jié)構(gòu) ? 嚴(yán)格的層次關(guān)系 ? 弱化的層次關(guān)系 ? 嚴(yán)格的程序和規(guī)則 ? 縱向與橫向的合作 ? 固定的職責(zé) ? 不斷調(diào)整的職責(zé) ? 正式的溝通渠道 ? 非正式的溝通渠道 ? 集權(quán)的決策 ? 分權(quán)的決策 ? 高度的正規(guī)化 ? 低度的正規(guī)化 影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要權(quán)變因素（ A） ? 控制的成本與收益 ? 速度與變革的重要性 ? 創(chuàng)造何種組織文化： 競(jìng)爭(zhēng)還是合作 秩序、穩(wěn)定、服從、尊重權(quán)力 還是 創(chuàng)新、變革、靈活、冒險(xiǎn)、自主、成長(zhǎng) 影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要權(quán)變因素（ B） ? 環(huán)境 :動(dòng)態(tài)性 。容量 ? 戰(zhàn)略 :成本領(lǐng)先 。大批量生產(chǎn) 。 主導(dǎo)產(chǎn)品 : 7095%的銷售總額來(lái)自同一產(chǎn)品 。 : 非相關(guān)多元化 : 公司銷售額的 70% 以上來(lái)自不同產(chǎn)品 , 而且公司產(chǎn)品之間沒(méi)有任何聯(lián)系 . 相關(guān) 多元化戰(zhàn)略的組織 結(jié)構(gòu) 適合多元化戰(zhàn)略的基本組織形式是事業(yè)部制 總裁 計(jì)劃 RD 人力資源 營(yíng)銷 財(cái)務(wù) 產(chǎn)品 A 事業(yè)部 產(chǎn)品 B 事業(yè)部 產(chǎn)品 C 事業(yè)部 產(chǎn)品 D 事業(yè)部 以相關(guān)業(yè)務(wù)群為中心的戰(zhàn)略事業(yè)單位 (SBU)結(jié)構(gòu) 總裁 計(jì)劃 研開(kāi) 人力資源 營(yíng)銷 財(cái)務(wù) 戰(zhàn)略事業(yè) 單位 A 戰(zhàn)略事業(yè)單位 B 戰(zhàn)略事業(yè)單位 C 戰(zhàn)略事業(yè)單位 D 產(chǎn)品 1 事業(yè)部 產(chǎn)品 2事業(yè)部 產(chǎn)品 3 事業(yè)部 非相關(guān)多元化的組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn) 總裁 計(jì)劃 法律 人力資源 財(cái)務(wù) 審計(jì) 產(chǎn)品 A 事業(yè)部 產(chǎn)品 B 事業(yè)部 產(chǎn)品 C 事業(yè)部 產(chǎn)品 D 事業(yè)部 資源 激勵(lì) 管理者 動(dòng)機(jī) 資本市場(chǎng)和 經(jīng)理人市場(chǎng) 公司治理結(jié)構(gòu) 戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程 (如組織結(jié)構(gòu) ) 多元化戰(zhàn)略 公司經(jīng)濟(jì) 效益 單一或主導(dǎo)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng) 相關(guān)多元化 經(jīng)營(yíng) 非相關(guān)多元化經(jīng)營(yíng) 多元化程度 經(jīng)濟(jì)效益 虛擬式結(jié)構(gòu)（網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)） 管理群體 研究開(kāi)發(fā) 廣告代理商 國(guó)外的工廠 拿傭金的 銷售代表 核心技術(shù)、部件 的制造能力 組織變革與發(fā)展 ? 組織變革與發(fā)展的定義 ? 組織變革與發(fā)展的動(dòng)因 ? 組織發(fā)展的內(nèi)容 ? 組織變革與發(fā)展的程序與方法