【正文】 ◆ 法制化 、 外腦化 、 人本化 、 柔性化 、 彈性化 、 小型化 、 扁平化 、啞鈴化 、 倒金字塔化 、 寄生化 （ 業(yè)務(wù)外包 ） 的趨勢； ◆ 出現(xiàn)了事業(yè)部組織 、 矩陣組織 、 虛擬組織等形式 。 管理組織咨詢的主要內(nèi)容 三個方面的內(nèi)容：（三方面缺一不可） ◆ 管理體制咨詢 ◆ 組織機構(gòu)咨詢 ◆ 組織運行規(guī)則咨詢 11 1．管理體制 是指企業(yè) 組織結(jié)構(gòu) 的設(shè)置和職責(zé)與權(quán)限劃分的規(guī)定。 （員工） 四個層次，需要作出明確而恰當(dāng)?shù)脑瓌t規(guī)定。 12 2）企業(yè)管理體制包括： 事業(yè)管理體制 財務(wù)管理體制 人事領(lǐng)導(dǎo)體制。 事業(yè)管理體制： 是對提供產(chǎn)品、勞務(wù)的各業(yè)務(wù)單位進行恰當(dāng)?shù)亟M合，賦予相應(yīng)的責(zé)任和權(quán)限的規(guī)定。 13 ★ 財務(wù)管理體制 財務(wù)管理體制 ：是對資金、利益處理的責(zé)任和權(quán)限的規(guī)定。 ★ 人事管理體制 人事管理體制： 是對各級人員的人事管理責(zé)任與權(quán)限劃的規(guī)定。 14 2．管理組織機構(gòu) ◆ 企業(yè)目標(biāo)的完成，需要按照管理體制的要求，合理的分工， 需要形成不同的部門和崗位，分別承擔(dān)為完成企業(yè)總體目標(biāo)所分 配的責(zé)任、義務(wù)與相互關(guān)系。 3．管理組織運行規(guī)則 ◆ 管理組織有效運行必須有規(guī)則，就像游戲有游戲規(guī)則一樣 ； ◆ 運行規(guī)則：是管理體制和組織機構(gòu)確定之后，所形成的正式 的管理文件。 15 （三）管理組織咨詢體系 1．企業(yè)管理體制咨詢 ◆ 管理體制現(xiàn)狀調(diào)查和分析 ◆ 企業(yè)內(nèi)部狀況調(diào)查 ◆ 企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查 ◆ 業(yè)務(wù)和管理工作內(nèi)容篩選 ◆ 管理體制的選擇和描述 16 2．企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)咨詢 ◆ 業(yè)務(wù)和管理工作的詳細調(diào)查 ◆ 業(yè)務(wù)和管理工作內(nèi)容和基本工作量 的調(diào)查與確定 ◆ 法人治理結(jié)構(gòu) ◆ 部門設(shè)置 ◆ 崗位設(shè)置和崗位功能描述 17 3．企業(yè)管理組織運行規(guī)定咨詢 ◆ 企業(yè)組織運行規(guī)定詳細調(diào)查 ◆ 股東會、董事會、監(jiān)事會、 經(jīng)營層 職責(zé)與權(quán)限規(guī)定、議事規(guī)則等 ◆ 部門和崗位職責(zé)規(guī)定 ◆ 業(yè)務(wù)決定權(quán)限規(guī)定 ◆ 財務(wù)管理權(quán)限規(guī)定 ◆ 人事管理權(quán)限規(guī)定 18 報 告 提 綱 一 、 企業(yè)管理組織咨詢體系 二 、 健康企業(yè)的管理組織模式 三 、 企業(yè)管理組織咨詢程序與方法 四 、 如何設(shè)計部門職責(zé)和組織運行規(guī)定 19 優(yōu)秀企業(yè)的八大要素 ? 卓越的觀念、 卓越的理念、 ? 卓越的戰(zhàn)略、 卓越的決策、 ? 卓越的人才、 卓越的結(jié)構(gòu)、 ? 卓越的能力、 卓越的環(huán)境。 21 成功企業(yè)的觀念 ? 海爾的市場觀念： 衣食父母論 ? 海信的質(zhì)量觀念： 沒有最好，只有更好 ? 小天鵝競爭觀念： 企業(yè)末日論（危機管理） ? 同仁堂價值觀念： 童叟無欺、一視同仁 （炮制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減人力） 22 企業(yè)的理念是長壽企業(yè)之魂，其核心是企業(yè)員工共享的價值觀和企業(yè)精神； 我國企業(yè)大都面臨新時代精神與信念的整合與再造。 25 認(rèn)識戰(zhàn)略 ◆ 為創(chuàng)造未來連續(xù)決策所依據(jù)的邏輯 ◆ 戰(zhàn)略是持續(xù)創(chuàng)造價值的方針 ◆ 戰(zhàn)略是 對未來發(fā)展的總體謀劃 26 決策 是指 為達到預(yù)定的目標(biāo)，通過調(diào)查、研究、構(gòu)思、創(chuàng)意多種可選擇的行動方案，并抉擇最優(yōu)方案的行為。因此，企業(yè)的決策能力將成為企業(yè)存亡的重要因素。 27 卓越的能力：是指企業(yè)的核心能力 企業(yè)核心能力包括；技術(shù)、產(chǎn)品、管理的創(chuàng)新力； 各項業(yè)務(wù)流程再造與經(jīng)營生產(chǎn)過程的有效控制力； 開拓市場、制造市場及駕馭市場機會的市場營銷力等。 企業(yè)需要的人才： 1. 掌握專業(yè)科學(xué)技術(shù)的人才 2. 掌握經(jīng)營管理知識與管理技術(shù)的人才 3. 具有主動創(chuàng)新積極性和能力的人才 4. 不同生產(chǎn)類型的企業(yè)需要不同結(jié)構(gòu)的人才 吸引、留住、培育、激勵優(yōu)秀人才是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定 發(fā)展的第一資源。 30 市場經(jīng)濟和全球經(jīng)濟一體化使企業(yè)處在一個復(fù)雜多變的社會環(huán)境之中，卓越的企業(yè)必須創(chuàng)造條件及時、有效的適應(yīng)環(huán)境的變化。 33 健康管理組織的設(shè)計原則 系統(tǒng)性原則 目標(biāo)一致性原則 精干高效原則 專業(yè)分工與協(xié)作原則 統(tǒng)一指揮原則 合理管理幅度原則 正確處理集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系 職 、 責(zé) 、 權(quán)三等價原則 流程導(dǎo)向原則 34 系統(tǒng)性的原則 企業(yè)經(jīng)營管理組織，無論是從組成起的人、財、物、信息、目 標(biāo)等要素，還是從組成企業(yè)的部門及其職能看，同樣具有系統(tǒng)的 集合性、相關(guān)性、目的性、適應(yīng)性和整體性的特征。 目標(biāo)一致性原則 企業(yè)的組織設(shè)計必須為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)何經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)。 專業(yè)分工與協(xié)作原則 分工與協(xié)作是社會大生產(chǎn)的客觀要求。 專業(yè)分工有利于把工作作專、做精，提高效率。分工要有限度。 36 統(tǒng)一指揮的原則 實行首長負責(zé)制。 正職領(lǐng)導(dǎo)副職。 一級管一級。各個管理層次應(yīng)實行逐級負 責(zé)，一般情況不應(yīng)越級指揮。 直線指揮人員，擁有直接指揮權(quán)，可直接向下級發(fā)號施令。 37 有效管理跨度原則 管理幅度，實質(zhì)上級領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)下級的人數(shù)。 管理跨度同企業(yè)的管理層次成反比關(guān)系。 管理跨度 ◆ 管理跨度影響的因素 1）管理工作的性質(zhì) 2）人員素質(zhì) 3）下級人員職權(quán)合理與明確的程度 4）計劃與控制的明確性和難易程度 5）信息溝通的效率與效果 6）下級人員單位空間分布與相近性 38 管理幅度設(shè)計權(quán)數(shù)表 等級 變量 1 2 3 4 5 職能 相似性 完全一致 1 基本一致 2 相 似 3 存在差距 4 根本不同 5 位置 相似性 都在一起 1 同在一座 大樓里 2 在同一工廠的不同樓里 3 在同一地區(qū)不在同一廠區(qū) 4 在不同的地區(qū) 5 職能 復(fù)雜性 簡單重復(fù) 2 常規(guī)工作 4 有些復(fù)雜 6 復(fù)雜多變 8 高度復(fù)雜 15 指導(dǎo)與控制工作量 最少的監(jiān)督 與指導(dǎo) 3 有限的監(jiān)督 與指導(dǎo) 6 是黨的監(jiān)督 與指導(dǎo) 9 經(jīng)常、持續(xù)的監(jiān)督與指導(dǎo) 12 始終嚴(yán)格德控制與指導(dǎo) 15 協(xié)調(diào)的 工作量 同別人 聯(lián)系極少 2 關(guān)系僅限于 確定的項目 4 易于控制 的適當(dāng)關(guān)系 6 相當(dāng)密切 的關(guān)系 8 密切、廣泛又 不重復(fù)關(guān)系 10 計劃的 工作量 規(guī)模與復(fù)雜 性都很小 2 規(guī)模與復(fù)雜 性有限 4 中等規(guī)模 和復(fù)雜性 6 要求相當(dāng)高但只有廣泛的指導(dǎo) 8 要求極高范圍與政策不明確 10 39 管理跨度標(biāo)準(zhǔn)值 影響堵諸變量的權(quán)數(shù)總和 建議的標(biāo)準(zhǔn)跨度人數(shù) 40 42 4 5 37 39 4 6 34 36 4 7 31 33 5 8 28 30 6 9 25 27 7 10 22 24 8 11 40 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則 企業(yè)的管理體制，既要有必要的權(quán)力集中，又要有必要的權(quán)力分 散。 分權(quán) 有利于迅速反應(yīng)市場，迅速決策，調(diào)度下級的積極性。 41 職、責(zé)、權(quán)關(guān)系效果評價 得分 職 責(zé) 權(quán) 1 有 有 有 效果最佳 10 2 有 有 無 組織作用無法發(fā)揮 ,職位虛設(shè) 0 3 有 無 有 破壞性最大，滋長腐敗 10 4 有 無 無 組織作用無法發(fā)揮 ,職位虛設(shè) 2 5 無 有 有 非正式組織 2 6 無 有 無 責(zé)任不可能完成，但無破壞性 0 7 無 無 有 特殊人物，破壞性比較大 5 8 無 無 無 多余的人員， 2 42 基于流程的原則 業(yè)務(wù)流程與工作流程的整合與升華，是 企業(yè)組織設(shè)計中職責(zé)、權(quán)限、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)程度 界定的基礎(chǔ)。 52 （ 2） 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)調(diào)查 ◆ 現(xiàn)有組織機構(gòu)圖收集； ◆ 繪制現(xiàn)有組織機構(gòu)圖； ◆ 詳細調(diào)查和描述現(xiàn)有部門與崗位職能 ◇ 部門與崗位名稱； ◇ 目標(biāo)職責(zé)； ◇ 主要工作內(nèi)容； ◇ 人數(shù) （ 正負領(lǐng)導(dǎo) 、 員工 ） ◆ 運行效果評價 。 （ 4） 經(jīng)營狀況調(diào)查 ◆ 了解每個業(yè)務(wù)部門 （ 或公司 ） 的銷售額 、 邊際利潤率 、 利潤額 ?? ◆ 計算勞動生產(chǎn)率 （ 人均銷售額 ） 、 資金利潤率等 。 （ 7） 原材料 、 配套件 、 協(xié)作件供應(yīng)狀況調(diào)查 ◆ 主要了解原材料 、 配套件 、 協(xié)作件的采購和供應(yīng)方法 ◆ 決策程序 ， 質(zhì)量 、 價格和進度控制等 。 （ 9） 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)查 ◆ 主要是戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施構(gòu)成 ◆ 產(chǎn)品市場戰(zhàn)略 ◆ 資