帶領(lǐng)你的團(tuán)隊一起工作(ppt65頁)-在線瀏覽
2025-03-22 06:31本頁面
【正文】 需要籍著自發(fā)性與行動來取得更佳的表現(xiàn) 基本原則 ?注意集中于狀況 、 問題或行為上 ， 并非針對個人 ?維持別人的自信及自尊 ?與你的員工 、 同事及上司維持積極的關(guān)系 ?采取主動 ， 使事情做得更好 ?以身作則 閱讀基本原則總覽，并回答 ? 當(dāng)你運用基本原則 （ 1） 時 ， 你加強的是哪些價值觀 ？ ? 當(dāng)你運用基本原則 （ 2） 時 ， 你加強的是哪些價值觀 ？ ? 當(dāng)你運用基本原則 （ 3） 時 ， 你加強的是哪些價值觀 ？ ? 當(dāng)你運用基本原則 （ 4） 時 ， 你加強的是哪些價值觀 ？ ? 當(dāng)你運用基本原則 （ 5） 時 ， 你加強的是哪些價值觀 ？ 問題 基本原則如何有利于創(chuàng)建一個合作的工作環(huán)境 ？ 基本原則 (1) 個人判斷（對人） ?你真懶。 ?你的手下都是一些差勁的程序員。 ? 你的效率比標(biāo)準(zhǔn)還要高出15%， 而且你昨天加快工作，避免了那個客戶的問題。 ? 這個程序不符合我們雙方同意的規(guī)格。 ?莎莉 ，我就知道能指望你什么 —— 另一個客戶投訴！ ?（沉默） 更佳的表達(dá)方式 ? 這事開始時也許有點棘手，但我知道你有能力做到的。 ? 莎莉 ，你對客戶的工作是很重要的。你是用什么方法的呢？ 錄像：信貸團(tuán)隊隊員（ 11分鐘） ?注意集中于狀況 、 問題或行為上 ， 并非針對個人 （ 3分鐘 ） ?維持別人的自信及自尊 （ 2分鐘 ） ?與你的員工 、 同事及上司維持積極的關(guān)系（ 2分鐘 ） ?采取主動 ， 使事情做得更好 （ 2分鐘 ） ?以身作則 （ 2分鐘 ） 基本原則 (3) ?我很欣賞你快速處理那詢問的方式，謝謝。我們何不坐下談?wù)?，看看我倆可否更密切地合作，好讓我們的下屬也照樣做？ ?這里有一些資料，是我在周末讀報時看到的，可能對你的計劃有點用，希望有幫助吧。我知道它對你很重要，我必定盡力把它做好的，你大可放心。讓我們密切注意，在它妨礙我們工作之前找出問題所在。我能幫什么忙嗎？讓我們談一談吧。我想先聽聽你的意見，研究一下可以怎樣給它一星期左右的試驗，然后再討論決定這構(gòu)想是否與我預(yù)期的一樣。這個系統(tǒng)開始操作和運行后，可能會有什么問題出現(xiàn)呢？我們好應(yīng)該現(xiàn)在就避免出現(xiàn)亂子，不要到那時候問題出現(xiàn)了才嚇一跳。你認(rèn)為我是否應(yīng)該在它未為你我兩組人帶來安全危機(jī)前，設(shè)法把它解決呢？ 錄像：信貸團(tuán)隊隊員（ 11分鐘） ?注意集中于狀況 、 問題或行為上 ， 并非針對個人 （ 3分鐘 ） ?維持別人的自信及自尊 （ 2分鐘 ） ?與你的員工 、 同事及上司維持積極的關(guān)系（ 2分鐘 ） ?采取主動 ， 使事情做得更好 （ 2分鐘 ） ?以身作則 （ 2分鐘 ） 基本原則 (51) “ 行動勝于言語 ” 是無可臵疑的。這個設(shè)計勉強也可以接受，但它可以更好一點。 ? 我也明白很難與那個部門協(xié)調(diào)，但光是指責(zé)是無補于事的。不如就從我們這方開始吧！ ? 我知道有些客人是很難應(yīng)付的，但是我們的目標(biāo)是要設(shè)法把客戶的投訴個案減至最少。 ? 我將會盡量減少那些不能與生產(chǎn)線人員接觸的事務(wù)。我知道單是留在辦公室內(nèi)是絕不能使它成功的。這正是我一向所談的主動精神。 錄像：信貸團(tuán)隊隊員（ 11分鐘） ?注意集中于狀況 、 問題或行為上 ， 并非針對個人 （ 3分鐘 ） ?維持別人的自信及自尊 （ 2分鐘 ） ?與你的員工 、 同事及上司維持積極的關(guān)系（ 2分鐘 ） ?采取主動 ， 使事情做得更好 （ 2分鐘 ） ?以身作則 （ 2分鐘 ） 基本原則（總結(jié)） ?有效的前線領(lǐng)導(dǎo)能力既非偶然得來，也非魔術(shù)變出來的。這是成為好的前線領(lǐng)導(dǎo)者的起點。運用這五個基本原則，你就可以創(chuàng)造最理想的環(huán)境，為那些與你一同工作及為你工作的人員設(shè)定方向，以取得最佳的表現(xiàn) ?這五個基本原則是前線領(lǐng)導(dǎo)者用以粘合所有東西的“ 膠水 ”。 錄像：帕梅拉（ 9分鐘） ?注意集中于狀況 、 問題或行為上 ， 并非針對個人 ?維持別人的自信及自尊 ?
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