【正文】 她是興業(yè)銀行的本色 藍(lán)色風(fēng)暴 自“在線興業(yè)”三期掀起 卷首語 升級 如果我們不從升級的角度 整體去思考 而僅局限于一個個產(chǎn)品 很難將如此多的亮點(diǎn)傳達(dá)給客戶 實(shí)際上 “在線興業(yè)”三期就是一個 能帶給客戶更多價值的 全面升級的新產(chǎn)品 卷首語 ?推廣背景簡析 ?推廣策略 ?推廣計劃 ?區(qū)域執(zhí)行管理 ?推廣預(yù)算 ?控制與評估 ?斯坦福服務(wù)團(tuán)隊 目 錄 ? 推廣背景簡析 ? 認(rèn)識一： 不是常規(guī)意義上的單個或多個新產(chǎn)品功能推廣，而是 “在線興業(yè)”整體的一次具有重大意義的全面升級。 ? 認(rèn)識二： 我們的優(yōu)勢不只是幾個產(chǎn)品本身的優(yōu)勢，更重要的是多 項創(chuàng)新性產(chǎn)品功能形成的整體優(yōu)勢。即要將“在線興業(yè)”升級后三期的“新理念，新產(chǎn)品，新服務(wù)，新形象”整體推介給目標(biāo)客戶。 網(wǎng)上銀行的目標(biāo)客戶尤其是個人目標(biāo)客戶仍是比較分眾的群體 同時要注意以下事實(shí) ? 要避免傳播推廣流于大眾化，要將有限的資源投放到更直接 有效的傳播推廣途徑上：直接針對目標(biāo)客戶的媒體、直效宣 傳、直效活動等 。 多達(dá) 17項的亮點(diǎn)如何向目標(biāo)客戶有效傳播？ 一個難點(diǎn) ? 客戶能接受并記住的信息是有限的； ? 有限的資源、有限的時期內(nèi)，向客戶傳播如此多的信息是不 現(xiàn)實(shí)的，與傳播要盡量保持訴求點(diǎn)單一化、集中化的基本 原則相違背。 ? 推廣策略 －推廣目標(biāo) －推廣主題 －推廣區(qū)域 －推廣周期 －推廣策略綜述 －產(chǎn)品推廣組合策略 推廣目標(biāo) ? 向目標(biāo)客戶全面展示“在線興業(yè)”的新理念、新產(chǎn)品、 新服務(wù)、新形象； ? 通過“在線興業(yè)”三期亮點(diǎn)的推廣訴求，提升“在線興業(yè)” 形象和市場銷售業(yè)績 。 推廣周期 2023年 12月 —— 2023年 11月 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段 － － － － 產(chǎn)品推廣期 產(chǎn)品推廣期 促銷期 促銷期 說明 ：在第一、二階段要全部完成新產(chǎn)品功能的推廣三、 四階段將主要集中于市場業(yè)績的促銷提升。 推廣策略綜述 廣告創(chuàng)意策略： ?廣告創(chuàng)作風(fēng)格盡量生活化、富親和力，利益點(diǎn)訴求明確，能有效地打動目標(biāo)客戶 ； ?廣告色彩要鮮明，整體格調(diào)明快、大氣，并能顯著體現(xiàn)網(wǎng)上銀行的特征； ?對個人網(wǎng)上銀行客戶的訴求，體現(xiàn)出時尚、有品味的生活，重點(diǎn)訴求輕松生活、便捷、安全等利益； ?對企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶的訴求，體現(xiàn)出專業(yè)、品質(zhì)感，重點(diǎn)訴求便捷、功能齊全、安全等利益。 促銷內(nèi)容 第一、二階段主要是配合新產(chǎn)品推廣進(jìn)行的促銷，并結(jié)合重大節(jié)假日，針對每個重點(diǎn)產(chǎn)品設(shè)計促銷活動；三、四階段主要進(jìn)行節(jié)假日促銷，選擇重點(diǎn)產(chǎn)品設(shè)計整合促銷活動。 促銷品選擇 時尚禮品（數(shù)碼產(chǎn)品、無線上網(wǎng)卡等）；休閑、時尚旅游；時尚的主題活動；現(xiàn)金獎勵等。 促銷內(nèi)容 注重企業(yè)網(wǎng)銀的整體推廣，第一、二階段主要是配合新產(chǎn)品推廣進(jìn)行的促銷；三、四階段主要進(jìn)行節(jié)假日促銷，根據(jù)不同的客戶群體設(shè)計不同的促銷活動。前期主要以產(chǎn)品整體展示推介會為主，后期以提升客情關(guān)系為主。 促銷品選擇 商務(wù)辦公用品；集體旅游；主題培訓(xùn)；在線興業(yè)網(wǎng)上沙龍活動；獎金等。 ?主要的航空 TV、航空雜志 ?少量強(qiáng)勢的報紙、電視作為補(bǔ)充 ?以財經(jīng)類報紙和雜志、網(wǎng)站為主； ?適當(dāng)考慮戶外廣告（商務(wù)區(qū)、金融區(qū)、機(jī)場等場所） ?特別注意寫字樓小區(qū)的特殊媒體傳播：視頻、燈箱、小廣告牌等； ?主要的航空 TV、航空雜志 推廣策略綜述 媒介投放策略： 巧妙應(yīng)用軟性傳播手段使傳播更豐富、生動化 ?在區(qū)域都市報以連載圖文漫畫的形式介紹產(chǎn)品功能； ?結(jié)合網(wǎng)絡(luò)智力測試、生活方式調(diào)查、智力情感趣味測試等方式宣傳產(chǎn)品功能； ?制作網(wǎng)絡(luò)幽默趣味 FLASH進(jìn)行傳播等。 產(chǎn)品推廣組合策略 核心任務(wù) 說 明 明確 產(chǎn)品推廣重點(diǎn) ? 整體規(guī)劃每個產(chǎn)品在整體產(chǎn)品 線中 所扮演的角色和各自的作用、地位； ? 制訂主要產(chǎn)品的基本推廣策略。 “在線興業(yè)”三期整體 —— 次主推產(chǎn)品 產(chǎn)品推廣重點(diǎn) 推廣產(chǎn)品 724小時服務(wù)、人性化操作界面 推廣對象 個人目標(biāo)客戶及企業(yè)目標(biāo)客戶 推廣目標(biāo) 提升市場銷售力 推廣策略 在媒體傳播中作為 “在線興業(yè) ”三期的整體訴求點(diǎn)及各產(chǎn)品訴求的功能支持點(diǎn)；主要利用終端進(jìn)行詳細(xì)傳播。 推廣目標(biāo) 提升品牌形象、提升市場銷售力 推廣策略 全方位的整合化推廣。 推廣目標(biāo) 提升市場銷售力 推廣策略 以終端傳播、網(wǎng)站傳播為主，配合促銷活動；作為 “在線興業(yè) ”三期整體產(chǎn)品訴求點(diǎn)出現(xiàn)。 推廣目標(biāo) 市場競爭補(bǔ)充需要 推廣策略 以終端傳播為主。 推廣目標(biāo) 提升品牌形象，提升市場銷售力 推廣策略 全方位的整合化傳播。 推廣目標(biāo) 提升市場銷售力 推廣策略 以終端傳播、網(wǎng)站傳播為主，配合促銷活動；作為 “在線興業(yè) ”三期整體產(chǎn)品訴求點(diǎn)出現(xiàn)。 推廣目標(biāo) 市場競爭補(bǔ)充性需要。 產(chǎn)品推廣賣點(diǎn) 核心訴求 17大創(chuàng)新 ， “ 在線興業(yè) ” 全面升級 利益訴求 率先享受領(lǐng)先服務(wù) ， 服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)隨時 、 隨地 、 隨身；滿足更多個性化需求 ， 使用更便捷輕松；更強(qiáng)大的安全保障服務(wù) 功能支持 一項革命性的理念突破 —— 首創(chuàng) “ 大網(wǎng)絡(luò) ” 概念 創(chuàng)新首推七大產(chǎn)品功能 首創(chuàng)全新概念的網(wǎng)上銀行卡 —— “ 興業(yè) e卡 ” ；首推企業(yè)銀行 “ 虛擬子帳戶 ” 服務(wù)；首推銀行網(wǎng)上虛擬社區(qū)服務(wù)概念；全新一站式跨行繳費(fèi)服務(wù)；強(qiáng)化全國首家以客戶號為中心的網(wǎng)上個人銀行整合化管理模式；首推完整的無線互聯(lián)網(wǎng)平臺 （ WAP、 USSD、 SMS） 手機(jī)銀行服務(wù)；首推無線互聯(lián)網(wǎng)終端 WIT業(yè)務(wù) 。 “在線興業(yè)”三期整體產(chǎn)品 核心訴求點(diǎn) 五星級的安全安全保障 ， 不僅全面 、 可靠 ， 還有更多方便 利益點(diǎn) 同上 功能支持點(diǎn) ?使用第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)中國金融認(rèn)證中心 （ CFCA） 的數(shù)字證書 ， 經(jīng)過國家信息安全產(chǎn)品測評中心的安全評估 ，獲中國人民銀行正式批準(zhǔn)； ?數(shù)字證書的使用群體覆蓋了企業(yè)客戶 、 個人客戶和特約商戶； ?提供文件數(shù)字證書和 USB KEY數(shù)字證書等多種存儲形式 ， 支持從柜面到網(wǎng)上銀行的多渠道服務(wù) ， 制定完整的證書配套業(yè)務(wù)； ?在證書的使用上 ， 除了提供傳統(tǒng)的數(shù)字加密 、 身份認(rèn)證 、 數(shù)字簽名來進(jìn)行網(wǎng)上查詢 、 匯款 、 購物 、 繳費(fèi)外 ，更衍生了身份認(rèn)證的內(nèi)涵 ， 使證書持有者可以通過網(wǎng)上銀行設(shè)置個人所需要的銀行服務(wù)范圍 ， 免去了到銀行網(wǎng)點(diǎn)簽約的麻煩 ， 極大方便了個人客戶 。 ?三項更勝人一籌的服務(wù)保障：更強(qiáng)大的數(shù)字證書服務(wù)；真正實(shí)現(xiàn) 7 24小時不間斷服務(wù)；創(chuàng)新性的以客戶為中心的人性化界面設(shè)計 。 品牌支持點(diǎn) 17大創(chuàng)新 ， “ 在線興業(yè) ” 全面升級 ?一項革命性的理念突破 —— 首創(chuàng) “ 大網(wǎng)絡(luò) ” 概念 ?創(chuàng)新首推 7大功能 ， 6項國內(nèi)領(lǐng)先功能 ， 率先享受更多超值服務(wù) 。 一站式繳費(fèi) 產(chǎn)品推廣賣點(diǎn) 核心訴求點(diǎn) 無須奔走 ， 銀行貸款隨時隨地都可輕松實(shí)現(xiàn) 利益點(diǎn) 不必一次次辛苦奔波 ， 免去各種繁多手續(xù)煩惱 ， 只要有互聯(lián)網(wǎng) ， 即可輕輕松松辦理各種銀行貸款 功能支持點(diǎn) 只要事先與我行簽訂相關(guān)協(xié)議 ， 即可隨時通過網(wǎng)銀申請定期存款質(zhì)押貸款 、 國債質(zhì)押貸款 、 自助循環(huán)貸款等； 品牌支持點(diǎn) 17大創(chuàng)新 ， “ 在線興業(yè) ” 全面升級 ?一項革命性的理念突破 —— 首創(chuàng) “ 大網(wǎng)絡(luò) ” 概念 ?創(chuàng)新首推 7大功能 ， 6項國內(nèi)領(lǐng)先功能 ， 率先享受更多超值服務(wù) 。 網(wǎng)上個人自助貸款 產(chǎn)品推廣賣點(diǎn) 核心訴求點(diǎn) 理財隨時隨地 ， 生活更輕松如意 利益點(diǎn) 豐富完善的網(wǎng)上理財服務(wù) ， 使生活理財更輕松簡便 功能支持點(diǎn) “ 在線興業(yè) ” 個人網(wǎng)上銀行擁有豐富完善的理財品種：包括債券 （ 國債 ） 購買 /預(yù)約購買 、 開放式基金 、 銀聯(lián)通基金 、 銀證通 、 銀證轉(zhuǎn)賬 、 定活期互轉(zhuǎn) 、 活期存款超限額自動轉(zhuǎn)存定期 、 活期存款轉(zhuǎn)通知存款 、 通知存款預(yù)約支取 、 通知存款轉(zhuǎn)活期等 。 ?三項更勝人一籌的服務(wù)保障：更強(qiáng)大的數(shù)字證書服務(wù)；真正實(shí)現(xiàn) 7 24小時不間斷服務(wù)；創(chuàng)新性的以客戶為中心的人性化界面設(shè)計 。 ?并提供預(yù)警提示和短信定制等高附加值服務(wù) 。 ?三項更勝人一籌的服務(wù)保障：更強(qiáng)大的數(shù)字證書服務(wù)；真正實(shí)現(xiàn) 7 24小時不間斷服務(wù)；創(chuàng)新性的以客戶為中心的人性化界面設(shè)計 。 ?實(shí)現(xiàn)便捷的企業(yè)內(nèi)部資金分塊化管理 ,滿足企業(yè)的下游客戶分類化管理 ?幫助大型銷售型企業(yè)建立良好的分銷網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理機(jī)制 。 ?三項更勝人一籌的服務(wù)保障：更強(qiáng)大的數(shù)字證書服務(wù)；真正實(shí)現(xiàn) 7 24小時不間斷服務(wù)；創(chuàng)新性的以客戶為中心的人性化界面設(shè)計 。 利益點(diǎn) 同上 功能支持點(diǎn) ?基于無線互聯(lián)網(wǎng)的銀行服務(wù)終端 ， 配合網(wǎng)銀的在線支付以及結(jié)合手機(jī)銀行的現(xiàn)場支付 ， 可提供一整套完整的互聯(lián)網(wǎng)支付解決方案； ?可以實(shí)現(xiàn)物流行業(yè)的收費(fèi)服務(wù) ， 工商管理的收費(fèi)服務(wù) ， 社區(qū)內(nèi)的各種代繳費(fèi)服務(wù) ， 銀行現(xiàn)場發(fā)卡業(yè)務(wù) ， 甚至能夠提供上門服務(wù)的移動銀行業(yè)務(wù) 。 ?三項更勝人一籌的服務(wù)保障：更強(qiáng)大的數(shù)字證書服務(wù)；真正實(shí)現(xiàn) 7 24小時不間斷服務(wù)；創(chuàng)新性的以客戶為中心的人性化界面設(shè)計 。 利益點(diǎn) 同上 功能支持點(diǎn) 為企業(yè)客戶提供方便的融資渠道 ， 使客戶擺脫冗長繁瑣的傳統(tǒng)貸款申請流程 ， 快速實(shí)現(xiàn)融資 ， 解決企業(yè)的資金缺口問題 。 ?三項更勝人一籌的服務(wù)保障：更強(qiáng)大的數(shù)字證書服務(wù)；真正實(shí)現(xiàn) 7 24小時不間斷服務(wù)；創(chuàng)新性的以客戶為中心的人性化界面設(shè)計 。并有時尚禮品贈送，還有機(jī)會贏得時尚大獎。并有時尚禮品贈送，還有機(jī)會贏得時尚大獎。 個人客戶促銷計劃 —— 全國性統(tǒng)一促銷活動 促銷活動計劃 促銷活動贈品 數(shù)碼照相機(jī)、無線上網(wǎng)卡、時尚手機(jī)、周末時尚休閑旅游、美容套餐、時尚小禮品等。 促銷活動宣傳 ?總部提供全國統(tǒng)一廣告投放支持（主要隨產(chǎn)品廣告走）； ?區(qū)域負(fù)責(zé)本地的宣傳，以終端宣傳為主，有產(chǎn)品廣告的附加促銷活動內(nèi)容。 操作 由區(qū)域組織專門推廣小組，常年執(zhí)行 促銷活動計劃 企業(yè)客戶促銷計劃 時間 12－ 2月 3－ 5月 6－ 8月 9－ 11月 有獎促銷 配合集團(tuán)結(jié)算中心、虛擬子帳戶推廣的元旦春節(jié)促銷 配合無線互聯(lián)網(wǎng)終端推廣的五一節(jié)促銷 中秋節(jié)、國慶節(jié)促