【正文】 來，這一利潤(rùn)巨大的碳酸飲料的重頭市場(chǎng)一直被洋可樂把持著，中國(guó)可樂市場(chǎng)中可口可樂和百事可樂的占有率分別是 %和%。在非?？蓸分?，有不下十種國(guó)產(chǎn)可樂品牌，如銀鷺、少林、汾湟等，在洋可樂的壁壘中都沒有生存下來。由于娃哈哈在消費(fèi)者心中有比較高的知名度與美譽(yù)度，消費(fèi)者已對(duì)其有一定的品牌忠誠(chéng)度與可信度，因而非常可樂一出生便有天然的優(yōu)勢(shì)，可以在母體的蔭護(hù)下茁壯成長(zhǎng)。 ? 其次，縱觀國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境和“敵我”特點(diǎn)，非?？蓸芬灿凶陨淼膬?yōu)勢(shì)。娃哈哈非?？蓸芬M(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和用的材料與可口可樂相同，但人員管理費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于可口可樂，并且省去了當(dāng)年可口可樂開拓中國(guó)可樂市場(chǎng)的費(fèi)用。 ? 公共關(guān)系調(diào)研的內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面： ? （ 1）宏觀環(huán)境的信息。 ? （ 2）組織內(nèi)部公眾的信息。 ? （ 3）組織外部公眾的信息。 ? 2. 咨詢 ? 在國(guó)外市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)下，一些著名企業(yè)已認(rèn)識(shí)到委托有實(shí)力、有信譽(yù)的咨詢公司為其進(jìn)行咨詢服務(wù)的必要性。人們不免要問，花如此巨資請(qǐng)洋咨詢公司值得嗎？今日集團(tuán)總經(jīng)理稱“值”！ ? （ 1）公共關(guān)系人員進(jìn)行咨詢服務(wù)有兩種形式： ? 第一，公共關(guān)系人員可以建立全面的信息網(wǎng)絡(luò)，提供各個(gè)部門查詢所需的各種信息資料，為各個(gè)部門的決策、制定計(jì)劃提供依據(jù)。 ? （ 2）咨詢工作的特點(diǎn) ? 第一，咨詢?nèi)瞬潘刭|(zhì)的要求高，一般要求既具有豐富的理論水平，又要富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型人才或咨詢專家參與，才能完成咨詢工作； ? 第二，咨詢工作具有高效益的特點(diǎn)，科學(xué)有效的咨詢工作能幫助組織避免組織形象建設(shè)上的失誤，從而以較少的資金投入獲得較好的組織形象，并帶動(dòng)組織經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的發(fā)展。 練習(xí)題 ? 兩則《鼠聞》看公關(guān) ? 一則是火車站附近的一家行李包裹寄存處面前貼著告示：“本處忠告旅客，行李包裹請(qǐng)勿寄存過夜，天黑之前全部領(lǐng)走，否則被鼠咬壞概不負(fù)責(zé)?！? ? 請(qǐng)運(yùn)用公關(guān)原理對(duì)以上兩則《鼠聞》分析其利弊并預(yù)測(cè)其最終結(jié)果，你贊賞哪一個(gè)，有何新的補(bǔ)充舉措？ ? 有一家生產(chǎn)梳子的企業(yè)，派出四名推銷員去某寺廟推銷梳子；第一位推銷員無功而返，第二位推銷員買出十把梳子；第三位推銷員賣出了幾百把梳子；第四位推銷員賣出了幾千把梳子。 ? 請(qǐng)你代為設(shè)想一個(gè)能改變現(xiàn)狀的創(chuàng)意設(shè)計(jì)并作說明，前提是展位不變，參觀者和洽談?wù)呒娭另硜怼? 一、記者招待會(huì) ? 記者招待會(huì)又稱新聞發(fā)布會(huì)，是組織與新聞界建立和保持聯(lián)系的一種較正規(guī)的形式。由組織舉辦的記者招待會(huì)，一般由組織負(fù)責(zé)人或部門負(fù)責(zé)人直接向新聞界發(fā)布有關(guān)本組織的重要信息，然后通過新聞界把消息傳遞給公眾。 ? （ 2）在記者招待會(huì)上，記者可就某一問題進(jìn)行提問，能更好地發(fā)掘信息，充分地了解組織。 ? （ 4）記者招待會(huì)對(duì)組織的發(fā)言人和會(huì)議主持人要求很高，發(fā)言人和主持人需要反應(yīng)敏捷，善于應(yīng)變等素質(zhì)。 ? （ 2）確定應(yīng)邀者的范圍 ? 一般著重邀請(qǐng)當(dāng)?shù)氐男侣動(dòng)浾叩綍?huì)，同時(shí)兼請(qǐng)其他地域的記者到會(huì)。 ? （ 3）準(zhǔn)備資料 ? 記者招待會(huì)需用的資料主要有兩個(gè)方面：一是會(huì)上發(fā)言人的發(fā)言提綱和提供給記者的新聞稿件。輔助材料的準(zhǔn)備，應(yīng)圍繞會(huì)議主題。 ? ? （ 4）選擇記者招待會(huì)的地點(diǎn)和時(shí)間 ? 地點(diǎn)選擇主要應(yīng)考慮給與會(huì)記者創(chuàng)造各種方便采訪的條件，提供錄像、拍攝的輔助燈光，視聽輔助工具，幻燈、電影的播放設(shè)備等；會(huì)場(chǎng)的對(duì)外通訊、交通便利；會(huì)場(chǎng)安靜舒適，不受干擾；會(huì)場(chǎng)內(nèi)的桌椅設(shè)備方便記者們提問和記錄。通常記者招待會(huì)的時(shí)間一般選在上午 10點(diǎn)鐘或下午 3點(diǎn)鐘。 ? 會(huì)議的主持人一般可由具有較高專業(yè)能力的人擔(dān)任。 ? （ 6）準(zhǔn)備記者參觀 ? 在記者招待會(huì)的前后，可以配合招待會(huì)主題組織記者進(jìn)行參觀活動(dòng)，給記者創(chuàng)造實(shí)地采訪、拍攝、錄像等機(jī)會(huì)，增加記者對(duì)組織及本次招待會(huì)主題的感性認(rèn)識(shí)。這可為組織與記者們之間提供相互溝通的機(jī)會(huì)，彼此可以利用這種場(chǎng)合及時(shí)收集反饋信息，進(jìn)一步聯(lián)絡(luò)與新聞界的感情。 ? 除此之外，還應(yīng)落實(shí)被邀請(qǐng)人員，一般在發(fā)出邀請(qǐng)信后、開會(huì)前兩三天通過電話予以確定到訪人數(shù)，還在記者招待會(huì)入口處安排接待人員，準(zhǔn)備簽到名冊(cè)等。記者招待會(huì)應(yīng)該始終圍繞會(huì)議主題進(jìn)行。 ? 第二，對(duì)于不愿發(fā)表和透露的內(nèi)容，應(yīng)委婉地向記者做出解釋，不能以“我不清楚”或“這是保密的問題”簡(jiǎn)單處理。 ? 第四，不要隨便打斷或阻止記者的發(fā)言和提問。 3．記者招待會(huì)后的工作 ? 會(huì)后工作主要包括以下幾個(gè)方面： ? （ 1）搜集到會(huì)記者在報(bào)刊、電臺(tái)上的報(bào)道，并進(jìn)行歸類分析，檢查是否達(dá)到了舉辦記者招待會(huì)的預(yù)定目標(biāo)，是否由于工作失誤造成消極影響等。 ? （ 2）對(duì)照會(huì)議簽到簿，查看與會(huì)記者是否都發(fā)了稿件，以此作為以后舉行記者招待會(huì)時(shí)選定與會(huì)者的參考依據(jù)。 ? （ 4）整理出會(huì)議的記錄材料，對(duì)招待會(huì)在組織、布置、主持和回答問題等方面的工作做出總結(jié)，并將總結(jié)材料歸檔備查。 案例閱讀 ? 贊助商尷尬超女夢(mèng) ? 人們一直在猜想，超女歷經(jīng) 2023年巔峰沖擊之后，會(huì)在 2023年盛極而衰嗎？ 2023年 3月，坊間有關(guān)超女贊助商的話題漸漸熱了起來。借助超女，蒙?；鹆?，天娛紅了，電視湘軍也一役聲名全國(guó)了。不過，一年之后，就象當(dāng)初蒙牛牽手超女是一場(chǎng)賭博一樣，贊助商們今天選擇超女，同樣是一場(chǎng)賭博，而且比蒙牛風(fēng)險(xiǎn)更大。 ? 蒙牛對(duì)湖南電視臺(tái)的心思琢磨得很透。蒙牛讓湖南電視臺(tái)看到了一個(gè)前景：跟蒙牛合作，借助蒙牛遍布全國(guó)的幾十萬渠道成員， 10億 DM單和產(chǎn)品外包裝，超級(jí)女聲的欄目品牌將會(huì)滲透到全國(guó)各個(gè)角落，那時(shí)超女必將演變成一場(chǎng)全民盛宴。 耐克：為何極少贊助體育賽事 ? 耐克悄悄地買下了亞特蘭大城所有顯著位置的廣告牌，做了耐克的獨(dú)家廣告。 ? 誠(chéng)然，由李寧公司贊助的領(lǐng)獎(jiǎng)服也在冠軍領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上贏得了眼球，但是眾多媒體卻把畫面定格在運(yùn)動(dòng)員由空中跳入水中的美麗瞬間，無疑耐克又占了上風(fēng)。在得金牌第二天第三天，各大媒體不停重播劉翔得金牌的瞬間，而他腳上的魔鞋就是耐克精心準(zhǔn)備的。 ? 1．贊助活動(dòng)的類型 ? 贊助活動(dòng)的形式很多，當(dāng)前流行的主要有以下幾種。企業(yè)通過對(duì)體育運(yùn)動(dòng)的贊助，往往比較容易增強(qiáng)對(duì)公眾施加影響的深度和廣度。這類贊助有兩種形式：一種是對(duì)文化活動(dòng)的贊助，如對(duì)大型聯(lián)歡晚會(huì)、文藝演出的贊助；另一種是對(duì)文化事業(yè)的贊助，即定期或不定期地對(duì)某個(gè)文化藝術(shù)團(tuán)體提供贊助，通過這個(gè)文化藝術(shù)團(tuán)體的活動(dòng)，擴(kuò)大組織在社會(huì)的影響，提高組織的知名度。贊助方式包括：贊助學(xué)校建圖書館、實(shí)驗(yàn)樓，設(shè)置獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金和其他有關(guān)教育方面的獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)勵(lì)等。 ? 除了上述幾種常用的贊助形式以外，組織的公關(guān)人員應(yīng)根據(jù)組織的需要設(shè)計(jì)出各種形式新穎的贊助活動(dòng)，使組織獲得最佳的信譽(yù)投資。 組織的贊助活動(dòng)是獲得社會(huì)效益，還是經(jīng)濟(jì)效益，還是兩者兼得，提高組織的知名度與美譽(yù)度，增進(jìn)公眾對(duì)組織的了解。 組織要獲取良好的贊助效果，就必須事前對(duì)贊助活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查研究，考察本次的贊助對(duì)組織、對(duì)公眾對(duì)是否有益，能否起到宣傳的作用，并制定可行性報(bào)告。 贊助計(jì)劃應(yīng)該包括：贊助的目標(biāo)、對(duì)象、形式；贊助的主題；贊助的傳播對(duì)象；贊助活動(dòng)具體實(shí)施方案；贊助的財(cái)政預(yù)算等。 組織應(yīng)派專人負(fù)責(zé)贊助方案的落實(shí)，同時(shí)在贊助活動(dòng)中要充分運(yùn)用各種公關(guān)技巧，塑造組織形象，并為組織進(jìn)行恰到好處的宣傳。 贊助是一項(xiàng)重大的專題活動(dòng)，每次贊助活動(dòng)結(jié)束后，都應(yīng)對(duì)其效果進(jìn)行調(diào)查評(píng)定。 3．提供贊助的決策依據(jù) ? 組織為提供某項(xiàng)贊助而進(jìn)行決策時(shí)，主要應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)： ? （ 1）贊助的社會(huì)效益。 ? （ 2）在考慮社會(huì)效益的前提下，考慮組織的經(jīng)濟(jì)效益，并使二者有機(jī)地結(jié)合在一起。如經(jīng)營(yíng)體育用品的創(chuàng)業(yè)可以優(yōu)先考慮贊助體育活動(dòng)或體育競(jìng)賽，汽車公司可以優(yōu)先考慮贊助賽車等。應(yīng)考慮組織目前的財(cái)政狀況能否負(fù)擔(dān)起贊助的款項(xiàng)等。在當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)生活中，拉贊助成風(fēng)、成災(zāi)，對(duì)這種不良行為應(yīng)堅(jiān)決抵制。 ? 效果檢測(cè)主要是了解各方面公眾及受贊助的組織或個(gè)人對(duì)提供贊助的組織或個(gè)人的看法。 三、對(duì)外開放參觀 （一）擬訂開放參觀活動(dòng)方案 ? 豐田工廠開放參觀活動(dòng)圓滿成功 為海嘯籌款 145000歐元 ? 2023年 2月 24日，豐田賽車運(yùn)動(dòng)公司首次向公眾們敞開了他們?cè)O(shè)在科隆 F1工廠的大門，此次活動(dòng)的目的是為近期在亞洲海嘯中的受難者籌集資金。有超過 5500人參加了這項(xiàng)特殊的活動(dòng)，他們?yōu)閰⒂^的車迷們展示了豐田 F1車隊(duì)幕后令人嘆為觀止的畫面，使車迷們近距離接觸了 F1賽車制作的操做流程。特魯利和拉爾夫 ? ? 雅諾 作為一家制造商豐田公司已經(jīng)為東南亞災(zāi)區(qū)提供了大量的支持，本次工廠對(duì)外開放的活動(dòng)是我們提供的又一項(xiàng)特殊的幫助?！? ? 豐田賽車公司要感謝所有向此次活動(dòng)提供支持的公司們和科隆當(dāng)?shù)卣约暗聡?guó)紅十字會(huì)的協(xié)助，是他們的共同努力才使得這次工廠對(duì)外開放活動(dòng)獲得了如此大的成功！ ? 組織者通過開放參觀活動(dòng)的目的： ?擴(kuò)大組織的知名度，提高美譽(yù)度； ?促進(jìn)組織的業(yè)務(wù)拓展； ?和諧組織與社會(huì)的關(guān)系； ?增強(qiáng)員工或家屬的自豪感。 開放參觀的過程就是組織成員與各界參觀者直接接觸的過程，通過各種形式的交談與接觸，使參觀者能更深切地了解組織的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)狀況。 社會(huì)組織對(duì)外開放參觀，是主動(dòng)將組織暴露在公眾的面前，主動(dòng)接受公眾的監(jiān)督與指導(dǎo)。 組織通過對(duì)外開放，通過對(duì)來賓的禮貌接待，可獲得公眾對(duì)組織的贊譽(yù)，縮短組織與公眾之間的距