【正文】 — 定單數(shù)量 ? 參照樣板 ? 投入人力和人員素質(zhì) ? 實(shí)施顧問得力 ? 培訓(xùn) ? 激勵機(jī)制 無內(nèi)耗 基礎(chǔ)好 有措施 5 項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容 ? 分析 存在的問題，找出原因與解決方案。 做 到什么程度？ ? 項(xiàng)目 組織 。 誰來 做 ？ ? 工作分解 ：工作內(nèi)容、層次、順序。 何時 做？ 如何保證 ? ? 工作 質(zhì)量 跟蹤、控制、評價。 花多少錢在 做 ？ ? 工作 成果 、 文檔 。 做 的結(jié)果滿意否？ ? 下一步 工作？ 還要 做 什么？ 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 6 項(xiàng)目管理的十項(xiàng)工作 1 定義項(xiàng)目內(nèi)容 2 編制項(xiàng)目計劃 3 執(zhí)行項(xiàng)目計劃 4 預(yù)見和處理問題 5 控制項(xiàng)目范圍 6 溝通交流情況 7 控制實(shí)施風(fēng)險 8 管理各種文檔 9 控制實(shí)施質(zhì)量 10 評價工作業(yè)績 摘自： Gartner TechRepublic: Ten Steps 實(shí)施前 實(shí)施后 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 7 前期階段工作 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 ? 摸底 — 企業(yè)自身 — 同行或類似企業(yè) — 軟件公司、咨詢公司 ? 分析 — 戰(zhàn)略 /戰(zhàn)術(shù)需求分析 — 投資效益分析 ? 決策與選型 — 項(xiàng)目目標(biāo)、階段、范圍、資金、進(jìn)度 — 項(xiàng)目組織、人力調(diào)配 — 軟件 — 實(shí)施顧問 8 ERP 的項(xiàng)目組織 （大中型企業(yè)） ? 環(huán)環(huán)相扣 ? 層層盡責(zé) ? 全心投入 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 業(yè) 務(wù) 組 專 題 組 業(yè) 務(wù) 組 項(xiàng)目實(shí)施小組 組長 組長 項(xiàng)目經(jīng)理 領(lǐng)導(dǎo)小組 企業(yè)負(fù)責(zé)人 9 項(xiàng)目組織 企業(yè)負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目經(jīng)理 顧問委員會 業(yè)務(wù)主管 專題組長 業(yè)務(wù)主管 業(yè)務(wù)主管 信息中心主管 專題組員 程序員 系統(tǒng)員 業(yè)務(wù)人員 業(yè)務(wù)人員 業(yè)務(wù)人員 相關(guān)副總裁 領(lǐng)導(dǎo)小組 實(shí) 施 小 組 專題組 / 業(yè)務(wù)組 軟件公司 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 專 業(yè) 顧 問 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 10 項(xiàng)目經(jīng)理人選 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 1 熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，有管理工作經(jīng)歷； 2 渴求學(xué)習(xí)新知識，有改革創(chuàng)新精神，是“改革派”： 3 思維敏捷，條理清楚，精力充沛，富有百折不撓的精神； 4 有直覺的、敏銳的洞察力和預(yù)見推斷能力； 5 善于表達(dá)，能夠整理詳盡清晰的項(xiàng)目文檔； 6 善于與人溝通，能以理服人，能夠與人合作共事： 7 有較強(qiáng)的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，在企業(yè)中有一定的威望： 8 用 100% 精力和時間投入項(xiàng)目實(shí)施。 創(chuàng) 建 團(tuán) 隊(duì) 精 神 14 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 1 項(xiàng)目管理 2 防范風(fēng)險與成功條件 3 需求分析與目標(biāo) 4 投資效益分析 5 制造業(yè)行業(yè)特點(diǎn)與軟件選型 6 實(shí)施要點(diǎn) 7 業(yè)務(wù)流程重組 8 實(shí)施評價 2 防范風(fēng)險與成功條件 要點(diǎn) : ? 實(shí)施 ERP 的風(fēng)險 ? 成功率的爭議 ? 成功的條件 ? 誰對 ERP項(xiàng)目成敗負(fù)責(zé) 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 15 實(shí)施 ERP 的風(fēng)險 （一） 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 ? 思想認(rèn)識造成的風(fēng)險 — 企業(yè)上下對 ERP不理解或理解不一致 — 上 ERP系統(tǒng)的目的不實(shí)事求是 — 選擇實(shí)施 ERP系統(tǒng)的時機(jī)不當(dāng) — 對變革的必要性理解不一 — 項(xiàng)目得不到企業(yè)管理高層的支持 ? 組織工作造成的風(fēng)險 — 項(xiàng)目組織的成員任命不當(dāng) — 缺少團(tuán)隊(duì)精神 — 沒有激勵機(jī)制，成員辛苦工作得不到肯定 — 人員變動頻繁，關(guān)鍵人物流失 16 實(shí)施 ERP 的風(fēng)險 （二） 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 ? 實(shí)施方法造成的風(fēng)險 — 企業(yè)診斷和需求分析結(jié)論錯誤 — 選型方法或步驟不對 — 沒有明確的項(xiàng)目定義 — 沒有熟練掌握軟件的功能和應(yīng)用，數(shù)據(jù)參數(shù)設(shè)置錯誤 — 忽視模擬運(yùn)行，急于投入實(shí)際應(yīng)用 — 忽視結(jié)合企業(yè)管理實(shí)際，得不到基層員工的支持 17 我國實(shí)施 MRP II 的某個調(diào)查： 成功率僅 10% 1 怎樣才算成功？ 2 為什么沒有成功？ 除了弄清楚： 什么是 MRP II/ERP？ 還要弄清楚： 怎樣上 MRP II/ERP？ 成功率的爭議 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 18 成功實(shí)施 ERP 的先天條件 ? 企業(yè)有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度的 機(jī)制 ? 有 可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營 戰(zhàn)略 ? 是全球競爭 文化 的企業(yè) ? 管理基礎(chǔ) 工作扎實(shí) ? 產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，有生命力，有 穩(wěn)定 的經(jīng)營 環(huán)境 ? 有改革開拓、不斷進(jìn)取的 領(lǐng)導(dǎo)班子 ，對項(xiàng)目承擔(dān)責(zé)任 ? 各級一把手 理解 ERP，有 一致 的明確 目標(biāo) 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 19 成功實(shí)施 ERP 的后天要素 ? 得力的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目組織 人選 得當(dāng) ? 重視 培訓(xùn) 教育，提高員工素質(zhì) ? 管理人員 /計算機(jī)人員 配合 默契 ? 重視 數(shù)據(jù) 準(zhǔn)確、及時、完整 ? 選擇適用的軟件及長期合作的 軟件商 ? 項(xiàng)目管理 實(shí)施方法 和實(shí)施指導(dǎo) /服務(wù)支持 ? 嚴(yán)格的工作 紀(jì)律 ，嚴(yán)明的工作準(zhǔn)則與規(guī)程 ? 深化 改革 ，重視業(yè)務(wù)流程重組 ? 健全 激勵機(jī)制 ，建設(shè) 復(fù)合型人才 隊(duì)伍 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 20 失敗案例分析 ? Hershey 公司采用 SAP 產(chǎn)品 — 時機(jī)不當(dāng) — 眾多系統(tǒng)同時上 [ 根據(jù) CFO Magazine ] ? 三露廠采用 Movex 軟件（僅供參考） — 軟件漢化問題（“不服水土”？） — 員工素質(zhì)與培訓(xùn)問題 — 顧問經(jīng)驗(yàn)問題 對所謂“成功率”一定要分析： ? 成功的標(biāo)準(zhǔn) ? 成功率的計算方法 ? 要了解具體過程 ? 切忌人云亦云 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 21 誰對實(shí)施 ERP 成敗負(fù)責(zé) 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 ? 軟件公司的考核 — 銷售人員：銷售額 — 服務(wù)人員：服務(wù)天數(shù) ? 誰使用 ERP系統(tǒng) ? 結(jié)論：軟件公司不考核成功率 ? 誰選的軟件商和服務(wù)商 —— 企業(yè) —— 企業(yè) ? 結(jié)論：企業(yè)對成功率負(fù)責(zé) 22 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 1 項(xiàng)目管理 2 防范風(fēng)險與成功條件 3 需求分析與目標(biāo) 4 投資效益分析 5 制造業(yè)行業(yè)特點(diǎn)與軟件選型 6 實(shí)施要點(diǎn) 7 業(yè)務(wù)流程重組 8 實(shí)施評價 3 需求分析與目標(biāo) 要點(diǎn) : ? 知己知彼原則 ? 戰(zhàn)略性需求分析 ? 戰(zhàn)術(shù)性需求分析 ? 項(xiàng)目目標(biāo) 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 23 知己知彼原則 決策層理解 ERP 知彼 管理咨詢 知己 管理診斷及宏觀需求分析 流程分析及微觀需求分析 投資效益分析 選擇軟件商合作伙伴 選擇實(shí)施顧問合作伙伴 學(xué)醫(yī) 診斷 服藥 處方 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 管理咨詢 24 ? ╳ 年內(nèi)，成為本行業(yè)信息化的示范單位 ? ╳ 年內(nèi)，我?。ㄊ校? ╳ ％大中型企業(yè)要實(shí)現(xiàn)信息化 ? 攀比、政績工程、面子工程 ? 完成上級指令 / 不得不上 / 不上白不上 ? 模糊目標(biāo)，難判斷成功 ? 我們是行業(yè)的龍頭老大，不能不上 ERP