物業(yè)轄區(qū)保安人員應(yīng)急流程培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-03-21 23:46本頁面
【正文】 員不能離開。 沒有固定現(xiàn)場的，對犯罪份子遺留下來的各種物品， 作案工 具等，應(yīng)用鉗子或其他工具提取，然后放進塑 料袋內(nèi)，妥善保存并交公安機關(guān)處理，切不可將保安 人員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。勢較重者，立即打“ 120”急救電話，在救護車 未趕到之前，盡量使傷者身體舒適狀態(tài)。 制止原則 a 勸阻雙方住手、住口； b 將爭吵或斗毆的雙方或一方立即勸離現(xiàn)場； c 持有器械斗毆應(yīng)先制止持械一方； d 有傷員則先送傷員去醫(yī)院治療。監(jiān)控中 心接保安經(jīng)理通知視情況報警。 ? 打架斗毆等暴力事件處理流程圖 監(jiān)控中心或巡樓保安員發(fā)現(xiàn)或接報 立即報告保安部當(dāng)值主管 ( 報告打斗地點 ) 立即制止打斗，收繳打斗兇器 監(jiān)控中心 跟蹤錄像 保安部當(dāng)值主管即赴現(xiàn)場勸解 如制止不了，控制場面，等候警方處理 如械斗激烈，場面難以控制，通知消防中心打 110報警，通知各崗位做好堵截準備，并報告公司領(lǐng)導(dǎo) 監(jiān)控中心 110 報警 如實向警方提供現(xiàn)場所見情況 協(xié)助警方捉拿肇事者，勘察找斗現(xiàn)場，勸散圍觀群眾。 發(fā)現(xiàn)有未經(jīng)商場物業(yè)部同意，擅自進入商場派發(fā)廣告及商品 促銷的推銷人員應(yīng)拒絕進入活動，對勸阻不聽的帶到保安部 辦公室進行立案登記、教育后放走。 在處理各類可疑人員時，應(yīng)堅持原則，禮貌講理、依法辦事 ，絕不允許敲詐、勒索、恐嚇、私自罰款、搜身等行為。 當(dāng)值保安發(fā)現(xiàn)或接報有醉酒鬧事者或精神病人，立即向領(lǐng)班 報告，領(lǐng)班組織巡邏崗、機動崗迅速趕赴現(xiàn)場及時采取措施 控制。 若醉酒者或精神病人有危害社會公共秩序的行為，立即上報 保安經(jīng)理并將其制服，報送到派出所處理。 ? 醉酒、精神不正常人之處理流程圖： 無 有 不聽勸阻 無法聯(lián)系 與商場業(yè)戶聯(lián)系，調(diào)查此人有否損壞商場或業(yè)戶財產(chǎn)穩(wěn)定其情緒，防止做危害他人安全才產(chǎn)的行為并引導(dǎo)其離開商場范圍交派出所處理交派出所處理將其暫時置留，拍照取証，設(shè)法聯(lián)絡(luò)家屬、同事到在商場賠償無法聯(lián)系設(shè)法聯(lián)絡(luò)其家屬、同事等人 爆炸及可疑爆炸物的緊急處理 商場員工發(fā)現(xiàn)爆炸物及爆炸物，立即對講機聯(lián)絡(luò)或電話報告 保安監(jiān)控中心，說清時間、地點及情況、報案人姓名、部門 、崗位，保安監(jiān)控中心填寫《爆炸物及可疑爆炸物報警電話 記錄》； 立即組織人員到現(xiàn)場，立即疏散附近人員，并設(shè)置臨時警戒 線，任何人員不得擅自入內(nèi)； 立即向總經(jīng)理匯報現(xiàn)場情況，積極配合做好各項工作， 組織 有關(guān)人員做好滅火及搶救員工作的準備； 打電話向公安機關(guān)報案，公安人員到場后，協(xié)助公安人 員排除爆炸物并進行調(diào)查； 如果發(fā)生爆炸，指揮搶救轉(zhuǎn)運傷員，疏散客人； 對附近區(qū)域進行全面搜尋以消除隱患，同時詢問發(fā)現(xiàn)人 員及現(xiàn)場知情者并做好記錄； 將案情和處理意見及時向總經(jīng)理報告，待批示后進行處 理； 爆炸物品處理流程 接上級公安機關(guān)、派出所通知，出現(xiàn)可疑爆炸物 本部巡查時發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物 租戶 / 業(yè)主發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物 群眾、員工發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物 消防、監(jiān)控中心接上述報告后，立即派保安員到現(xiàn)場確認 現(xiàn)場保安員報告當(dāng)值主管，當(dāng)值主管到現(xiàn)場視具體情況，向部門經(jīng)理及總經(jīng)理報告并報警同時，派保安員攜帶液氮防爆裝置到現(xiàn)場，將可疑爆炸物放入液氮瓶內(nèi) 報派出所、公安局等上級機關(guān) 配合上級機關(guān)處理事件及事后工作 保安員在執(zhí)勤中，可堅持如下原則： 糾正違章時，要使用禮貌規(guī)范的服務(wù)用語，以理服人。若遇 到蠻橫無理，打罵保安員的可上報部門領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)出面妥 善處理； 若社會上的人來本廣場轄區(qū)故意擾亂，不聽勸告，自行其事 ，情節(jié)嚴重的，立即采取正當(dāng)防衛(wèi)措施，將其制服并報送公 安機關(guān)依法處理。 范圍 適用于 [塞維斯物業(yè) ]的火災(zāi)應(yīng)急處理。 商場所有員工發(fā)現(xiàn)火警都有義務(wù)向消防中心報警。 發(fā)現(xiàn)火情，各部門員工應(yīng)服從指揮與安排，趕赴現(xiàn)場第 一線積極參與救護、搶險、疏散物資或人員。
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