三市場調(diào)查方法-在線瀏覽
2025-03-20 15:12本頁面
【正文】 靈活性強 準確性強 拒答率低 適用范圍廣 概念： 是指調(diào)查者與被調(diào)查者面對面地進行交談，以搜集調(diào)查資料的方法，也稱直接訪問法。 形式： （ 1）傳統(tǒng)電話訪問 工具：普通電話、普通印刷問卷和書寫用筆 地點：專用電話調(diào)查室或一般辦公室、亦或訪員家中 時間少 速度快 成本低 覆蓋面廣 易于接受 問題不能深入 調(diào)查工具不能綜 合使用 辨別真實性較差 記錄準確性較差 優(yōu)點 缺點 訪問調(diào)查法 標(biāo)準化訪問 電話訪問法 形式： （ 2）計算機輔助電話訪問（ CATI） 系統(tǒng)硬件：一臺總控主機（ puter）、若干臺與主機相 連接得 CRT終端、耳機式獲耳塞式電話、若干臺起監(jiān)視 作用的計算機和配套的音像設(shè)備。 郵寄調(diào)查法的工作程序： 設(shè) 計 問 卷 確 定 樣 本 量 選 定 郵 訪 對 象 聯(lián) 系 郵 訪 對 象 寄 出 問 卷 郵 件 再 次 電 話 聯(lián) 系 收 回 問 卷 數(shù) 據(jù) 處 理 訪問調(diào)查法 標(biāo)準化訪問 郵寄訪問法 優(yōu)點 缺點 調(diào)查的區(qū)域廣 調(diào)查費用較低 回答問題準確 被調(diào)查者所受影響小 無需對調(diào)查人員進行 培訓(xùn) 問卷回收率低 調(diào)查時間長 問卷回答可靠 性無法保證 訪問調(diào)查法 標(biāo)準化訪問 郵寄訪問法 提高問卷回收率的措施： 用電話或跟蹤信及時提醒 注意提前通知和致謝 需有一定的物質(zhì)獎勵 附上回信的信封并貼足郵資 增加問卷的趣味性（如填空、補句、判斷、圖片等） 由知名度較高且受人尊敬的機構(gòu)主辦 訪問調(diào)查法 標(biāo)準化訪問 郵寄訪問法 案例 強生公司是一家國際知名的嬰兒用品生產(chǎn)公司。由于強生公司有一些關(guān)系較好的市場調(diào)查樣本群體，且問題比較簡單，但需由被調(diào)查者作出解釋，故決定采用費用較低的郵寄方法進行市場調(diào)查。相反，許多人認為溫和的阿司匹林可能不具有很好的療效。如果按以往的形象做出宣傳又無法打開市場。 訪問調(diào)查法 非標(biāo)準化訪問 概念 P5具體方法（如圖） 非標(biāo)準化訪問 直接法 間接法 小組討論法 深層訪談法 投影技法 聯(lián)想技法 完成技法 結(jié)構(gòu)技法 表現(xiàn)技法 訪問調(diào)查法 非標(biāo)準化訪問 小組討論法 概念： 小組討論在國外被稱為“焦點小組訪談”，是由一個經(jīng)過訓(xùn)練的主持人以一種無結(jié)構(gòu)的自然的形式與一個小組的被調(diào)查者交談。 取得的資料較為廣泛和深入。 能將調(diào)查與討論相結(jié)合 可進行科學(xué)監(jiān)測。（挑選困難） 容易造成判斷錯誤。 有些涉及隱私、保密的問題，不宜在會上多談。 訪問調(diào)查法 非標(biāo)準化訪問 小組討論法 小組座談法的應(yīng)用 （ 1）消費者對某類產(chǎn)品的認識、偏好及行為。 （ 3）獲取對新產(chǎn)品概念的印象。 （ 5）獲取消費者對具體市場營銷計劃的初步反映 訪問調(diào)查法 非標(biāo)準化訪問 深層訪談法 概念： 又叫深度訪談法、專家訪談法、經(jīng)驗調(diào)查等，指在訪問過程中，又掌握高級訪談技巧的調(diào)查員向?qū)δ骋粏栴} (或?qū)ｎ} )有豐富經(jīng)驗的人進行深入的訪談，用以揭示對某一問題的潛在動機、態(tài)度和情感的一種調(diào)研方法。奇怪的是，這位日本人每天都在做筆記，記錄美國人居家生活的各種細節(jié)，包括吃什么食物，看什么電視節(jié)目等。不久豐田公司推出了針對當(dāng)今美國家庭需求而設(shè)計的物美價廉的旅行車。直到此時，豐田公司才在報紙上刊登了他們對美國家庭的研究報告，同時向收留日本人的家庭表示感謝。 觀察顧客的行為 觀察顧客的流量 觀察產(chǎn)品使用現(xiàn)場 觀察櫥窗布置 觀察商店柜臺 觀察法 觀察法類型 ? 直接觀察法 ? 間接觀察法 觀察法 應(yīng)
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