三市場(chǎng)調(diào)查方法-在線瀏覽
2025-03-20 15:12本頁面
【正文】 靈活性強(qiáng) 準(zhǔn)確性強(qiáng) 拒答率低 適用范圍廣 概念： 是指調(diào)查者與被調(diào)查者面對(duì)面地進(jìn)行交談，以搜集調(diào)查資料的方法，也稱直接訪問法。 形式： （ 1）傳統(tǒng)電話訪問 工具：普通電話、普通印刷問卷和書寫用筆 地點(diǎn)：專用電話調(diào)查室或一般辦公室、亦或訪員家中 時(shí)間少 速度快 成本低 覆蓋面廣 易于接受 問題不能深入 調(diào)查工具不能綜 合使用 辨別真實(shí)性較差 記錄準(zhǔn)確性較差 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 訪問調(diào)查法 標(biāo)準(zhǔn)化訪問 電話訪問法 形式： （ 2）計(jì)算機(jī)輔助電話訪問（ CATI） 系統(tǒng)硬件：一臺(tái)總控主機(jī)（ puter）、若干臺(tái)與主機(jī)相 連接得 CRT終端、耳機(jī)式獲耳塞式電話、若干臺(tái)起監(jiān)視 作用的計(jì)算機(jī)和配套的音像設(shè)備。 郵寄調(diào)查法的工作程序： 設(shè) 計(jì) 問 卷 確 定 樣 本 量 選 定 郵 訪 對(duì) 象 聯(lián) 系 郵 訪 對(duì) 象 寄 出 問 卷 郵 件 再 次 電 話 聯(lián) 系 收 回 問 卷 數(shù) 據(jù) 處 理 訪問調(diào)查法 標(biāo)準(zhǔn)化訪問 郵寄訪問法 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 調(diào)查的區(qū)域廣 調(diào)查費(fèi)用較低 回答問題準(zhǔn)確 被調(diào)查者所受影響小 無需對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行 培訓(xùn) 問卷回收率低 調(diào)查時(shí)間長(zhǎng) 問卷回答可靠 性無法保證 訪問調(diào)查法 標(biāo)準(zhǔn)化訪問 郵寄訪問法 提高問卷回收率的措施： 用電話或跟蹤信及時(shí)提醒 注意提前通知和致謝 需有一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) 附上回信的信封并貼足郵資 增加問卷的趣味性（如填空、補(bǔ)句、判斷、圖片等） 由知名度較高且受人尊敬的機(jī)構(gòu)主辦 訪問調(diào)查法 標(biāo)準(zhǔn)化訪問 郵寄訪問法 案例 強(qiáng)生公司是一家國際知名的嬰兒用品生產(chǎn)公司。由于強(qiáng)生公司有一些關(guān)系較好的市場(chǎng)調(diào)查樣本群體，且問題比較簡(jiǎn)單，但需由被調(diào)查者作出解釋，故決定采用費(fèi)用較低的郵寄方法進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。相反，許多人認(rèn)為溫和的阿司匹林可能不具有很好的療效。如果按以往的形象做出宣傳又無法打開市場(chǎng)。 訪問調(diào)查法 非標(biāo)準(zhǔn)化訪問 概念 P5具體方法（如圖） 非標(biāo)準(zhǔn)化訪問 直接法 間接法 小組討論法 深層訪談法 投影技法 聯(lián)想技法 完成技法 結(jié)構(gòu)技法 表現(xiàn)技法 訪問調(diào)查法 非標(biāo)準(zhǔn)化訪問 小組討論法 概念： 小組討論在國外被稱為“焦點(diǎn)小組訪談”，是由一個(gè)經(jīng)過訓(xùn)練的主持人以一種無結(jié)構(gòu)的自然的形式與一個(gè)小組的被調(diào)查者交談。 取得的資料較為廣泛和深入。 能將調(diào)查與討論相結(jié)合 可進(jìn)行科學(xué)監(jiān)測(cè)。（挑選困難） 容易造成判斷錯(cuò)誤。 有些涉及隱私、保密的問題，不宜在會(huì)上多談。 訪問調(diào)查法 非標(biāo)準(zhǔn)化訪問 小組討論法 小組座談法的應(yīng)用 （ 1）消費(fèi)者對(duì)某類產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)、偏好及行為。 （ 3）獲取對(duì)新產(chǎn)品概念的印象。 （ 5）獲取消費(fèi)者對(duì)具體市場(chǎng)營銷計(jì)劃的初步反映 訪問調(diào)查法 非標(biāo)準(zhǔn)化訪問 深層訪談法 概念： 又叫深度訪談法、專家訪談法、經(jīng)驗(yàn)調(diào)查等，指在訪問過程中，又掌握高級(jí)訪談技巧的調(diào)查員向?qū)δ骋粏栴} (或?qū)ｎ} )有豐富經(jīng)驗(yàn)的人進(jìn)行深入的訪談，用以揭示對(duì)某一問題的潛在動(dòng)機(jī)、態(tài)度和情感的一種調(diào)研方法。奇怪的是，這位日本人每天都在做筆記，記錄美國人居家生活的各種細(xì)節(jié)，包括吃什么食物，看什么電視節(jié)目等。不久豐田公司推出了針對(duì)當(dāng)今美國家庭需求而設(shè)計(jì)的物美價(jià)廉的旅行車。直到此時(shí)，豐田公司才在報(bào)紙上刊登了他們對(duì)美國家庭的研究報(bào)告，同時(shí)向收留日本人的家庭表示感謝。 觀察顧客的行為 觀察顧客的流量 觀察產(chǎn)品使用現(xiàn)場(chǎng) 觀察櫥窗布置 觀察商店柜臺(tái) 觀察法 觀察法類型 ? 直接觀察法 ? 間接觀察法 觀察法 應(yīng)
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