xx互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)營銷策劃方案-在線瀏覽
2025-03-20 14:41本頁面
【正文】 導(dǎo)匯報情況，擬訂初步實施方案（有必要與專業(yè)技術(shù)人員一起商討）業(yè)務(wù)洽談?根據(jù)客戶初步拜訪情況，基本了解客戶的需求、項目的關(guān)鍵負(fù)責(zé)人等，開始有針對性的銷售公關(guān)?與賓館 /酒店經(jīng)理、副經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，根據(jù)客戶實際情況，有針對性設(shè)計多種賓館信息化服務(wù)方案供對方參考，并以賓館客戶化服務(wù)功能提高為驅(qū)動點來打動對方?必要時部門主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)I(yè)技術(shù)人員協(xié)同參與項目洽談準(zhǔn)備要充分 禮儀要恰當(dāng) 業(yè)務(wù)要職業(yè)星級賓館策劃案：賓館經(jīng)理、客戶部經(jīng)理是星級賓館 /酒店銷售公關(guān)的重點對象與業(yè)務(wù)相關(guān)人員建立良好的私人關(guān)系業(yè)務(wù)洽談，賓館經(jīng)理、客戶公關(guān)部經(jīng)理是重點公關(guān)對象，并與其建立良好的私人關(guān)系，是項目最終成功的關(guān)鍵因素賓館不同層面的關(guān)系營銷?賓館經(jīng)理： 對賓館經(jīng)理主要推銷 “165”產(chǎn)品能提高賓館信息化水平、智能化管理，是賓館未來發(fā)展趨勢和一大賣點?客戶公關(guān)部 ：對客戶公關(guān)部經(jīng)理主要從客戶需求的角度來闡述 “165”產(chǎn)品的價值，是賓館功能完善的重要途徑?工程部： 工程部是業(yè)務(wù)發(fā)展過程中最兩端的客戶，與部門經(jīng)理作好關(guān)系營銷。對示范工程收取用戶網(wǎng)絡(luò)工程基本成本費，免費 8個月上網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 3年不收費星級賓館策劃案：單一項目效果評估從項目開拓效果費用支出與客戶滿意度等因素，加以綜合評估情況記錄 備注用戶檔案資料電話溝通 次數(shù)效果客戶拜訪（ 次數(shù)、內(nèi)容、時間 ）賓館經(jīng)理客戶部經(jīng)理工程部經(jīng)理項目總銷售時間（小時）客戶問題處理 /方案設(shè)計客戶資料發(fā)放情況客戶信息反饋銷售總支出對銷售效果評估采取項目開拓效果、費用支出與客戶服務(wù)中心跟蹤調(diào)查相結(jié)合的方法星級賓館策劃案：年度市場銷售評估是采取計劃指標(biāo)與相對指標(biāo)、新客戶發(fā)展速度、老客戶滿意度等多項指標(biāo)加以評估星級賓館 /酒店五星級 四星級 三星級 二星級 一星級計劃銷售目標(biāo)實際銷售目標(biāo)計劃銷售費用實際銷售費用計劃開拓客戶數(shù)實際開拓客戶數(shù)老客戶的滿意率新客戶方案設(shè)計成功率新客戶工程規(guī)模新客戶預(yù)期收益相對市場占有率星級賓館策劃案：一個星級賓館 /酒店銷售推廣費用為900元左右；若年度市場分額達(dá)到 80% ，則市場銷售費用為 8萬元左右數(shù)量 價格 數(shù)量 價格公司介紹 20 200 文化衫 10 60小禮品 30 60 165卡折價費 5 200文件袋 20 10 工交費 100POP資料海報 10 100 電話費 50互聯(lián)網(wǎng)畫報 20 40業(yè)務(wù)介紹等 20 45小計 455 410費用總計 865單位：元一個星級賓館銷售費用為900元左右，若年度市場分額達(dá)到 80%，其市場銷售費用為 8萬元左右為減小銷售人員市場推廣難度，在實施銷售推廣計劃前，建議聯(lián)通召開經(jīng)理級 “酒店業(yè)智能化服務(wù)研討會 ”酒店業(yè)智能化服務(wù)研討會?主題 ：互聯(lián)網(wǎng)與酒店業(yè) 信息化服務(wù)?參加人員： 大學(xué)教授、聯(lián)通高級技術(shù) /管理人員、鄭州市賓館 /酒店經(jīng)理?會議形式： 讓大學(xué)教授、聯(lián)通高級技術(shù)人員闡述互聯(lián)網(wǎng)與酒店業(yè)的信息化服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)酒會俱樂部?主題 ： “165”互聯(lián)網(wǎng)會員俱樂部 ?參加人員： 聯(lián)通高級管理人員、鄭州市賓館 /酒店經(jīng)理?酒會形式： 以酒會 Party/會議研討的形式與賓館 /酒店經(jīng)理進(jìn)行聚會通過不同形式的高層營銷，減少了165市場推廣阻力星級賓館信息化策劃意義：針對細(xì)分市場重點開發(fā)，可以順?biāo)僬碱I(lǐng)市場，并樹立起 165專線接入的產(chǎn)品形象? 目標(biāo)市場現(xiàn)在幾乎為空白市場，競爭壓力較小? 在特定市場上占有領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢，鄭州聯(lián)通在專線接入市場擁有一席之地，樹立鄭州聯(lián)通的品牌形象? 開發(fā)難度小，見效快，一年內(nèi)發(fā)展 80戶，可形成 1000多萬的營業(yè)收入方案二的目標(biāo)市場定位為居住在鄭州市內(nèi)的初中以上的有條件在家通過 PSTN撥號上網(wǎng)的用戶鄭州聯(lián)通現(xiàn)在的目標(biāo)市場定位為有條件在家中撥號上網(wǎng)的學(xué)生群體鄭州市內(nèi)的初中生、高中生在學(xué)校的上網(wǎng)條件僅局限在課堂上，其他類學(xué)生學(xué)校城域網(wǎng)建設(shè)也不是特別完善，有回家通過 PSTN在個人 PC機(jī)上撥號上網(wǎng)的需求主要包括在校的初中生、高中生、職高生、中專生、?？粕⒈究粕约把芯可桨付茝V的目標(biāo)是 80%以上學(xué)生群體知曉 165撥號接入，發(fā)展 8%的客戶165先在鄭州聯(lián)通的 165撥號接入服務(wù)的產(chǎn)品知名度低，讓目標(biāo)客戶知道 165，了解 165撥號的優(yōu)勢，進(jìn)而喜歡 165，使用 165。根據(jù)中學(xué)生和其他學(xué)生群體的消費特征推出不同的產(chǎn)品組合學(xué)習(xí)任務(wù)緊 ,每天上網(wǎng)的時間一般在 1小時以內(nèi) ,故新增僅限于鄭州市內(nèi)使用的 165注冊卡業(yè)務(wù)， 30元 30小時 /月，超過 30小時 /小時 ,不再享受優(yōu)惠時段。在接入門戶上增加實時計費業(yè)務(wù)，讓計時客戶明明白白消費 在鄭州聯(lián)通即將開通的接入主頁上增加 AIOBS系統(tǒng)，在線服務(wù)綜合管理計費系統(tǒng)隨時查詢上網(wǎng)費用， 165收費真公道！加強(qiáng)服務(wù)意識，客戶申請注冊業(yè)務(wù)實時開通鄭州聯(lián)通的165撥號業(yè)務(wù)進(jìn)入市場的時間很短，屬于市場挑戰(zhàn)者，必須有自己的優(yōu)勢優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶滿意是取勝的關(guān)鍵 隨時辦理即時開通辦理 165 真方便針對計時用戶的優(yōu)惠方式注冊用戶免入網(wǎng)費優(yōu)惠時段改為 21： 00—次日 8： 00, 法定節(jié)假日休息日按分鐘計費改為按秒計費包月用戶年初一次性付清全年費用 ,按 11個月收費優(yōu)惠的價格 超值得享受購買計時卡150元，送 50元的包月卡，或贈送半年有效的 8折優(yōu)惠卷開通電子商務(wù)渠道 ,165撥號業(yè)務(wù)通過接入門戶開戶、交費網(wǎng)上注冊 網(wǎng)上付費 即時開通真正體驗網(wǎng)上生活1. 通過門戶網(wǎng)站點擊 165注冊2. 輸入上網(wǎng)賬號3. 輸入有效證件號碼4. 輸入聯(lián)系方式：通信地址、電話、電子郵箱5. 選擇支付銀行，輸入銀行賬號和密碼6. 確認(rèn)后 5分鐘內(nèi)收到含有密碼的電子郵件7. 通過上網(wǎng)賬號和取得的
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