【正文】 車、 新部件、新設(shè)備的時(shí)候，是可以從 根源上排除存在于現(xiàn)行模式中的浪費(fèi)的最好機(jī)會(huì)，將現(xiàn)場(chǎng)所存在的問題和技 術(shù)訣竅落實(shí) 到 MP信息的結(jié)構(gòu)中去，再反饋給技術(shù)部 門，在生產(chǎn)設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)階段徹底排除浪費(fèi)的 工作是很重要的。 最少的投入獲取最大的收獲 ? 在人材培養(yǎng)的過程中，要注重每一個(gè)人，要讓每個(gè)人的能力發(fā)揮在其工作上，并延伸這種能力，在所有的領(lǐng)域中培養(yǎng)專業(yè)人材。當(dāng)每個(gè)人都感到有奔頭時(shí)，就會(huì)全體面向一個(gè)目標(biāo)發(fā)出挑戰(zhàn)并營造出具有活力的團(tuán)隊(duì)。說到重視人材，一是應(yīng)追求一種誰都 可以安心、 不浪費(fèi)地操作的工作環(huán)境， 二是營造一種培養(yǎng)人、讓人的能力能最大限度發(fā)揮 的工作環(huán)境。 *1 MP信息： Maintenance Prevention（預(yù) 防保 證 ）的略稱。 *2 生產(chǎn)設(shè)計(jì)：為了以最低的成本生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品而從生產(chǎn)方面去接觸產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，同時(shí)， 追求在產(chǎn)品開發(fā)階段最優(yōu)良的工藝設(shè)計(jì)。 輕松 油稅 切削屑 聲音安靜，眼睛不疲勞，無油和粉末飛散，安全衛(wèi)生。 在這些工作方法的實(shí)現(xiàn)過程中， 現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)管理、工程技術(shù)確實(shí)發(fā)揮了各種各樣的功 能并起了各種各樣的作用。 現(xiàn)場(chǎng)的任務(wù) 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品制造應(yīng)有的模式時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)是：“最大限度地發(fā)揮人、物、設(shè)備作用， 將質(zhì)量 意識(shí)完全貫徹到工序中，追求效率化”。說到完成生產(chǎn)任務(wù)，就是說不能 僅僅說是單純地消化 計(jì)劃臺(tái)數(shù)。 也就是說采用標(biāo)準(zhǔn)化的 Q、 D、 C方法，完成 按企業(yè)盈利要求所制定的工作計(jì)劃，就是現(xiàn)場(chǎng)所承擔(dān)的最重要的任務(wù)。 在現(xiàn)場(chǎng)不一定能在任何時(shí)候，對(duì)所有條件加以整合。而這些情況往往又是不能等待的，這就是現(xiàn)實(shí)中 的車間情況。相對(duì)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常發(fā)生的種種變化，有計(jì)劃地推進(jìn)能完成 Q、 D、 C目標(biāo)的管理體制的強(qiáng)化，對(duì)“完成生產(chǎn)任務(wù)”將起到重要的作用。為了做到全數(shù)質(zhì)量保證，有必要首先認(rèn)識(shí)：“評(píng)價(jià)質(zhì)量（商品的質(zhì)量、工作的質(zhì)量）的是用戶，在現(xiàn)場(chǎng)則由下一道工序評(píng)價(jià)。自以為是是大忌”。在這里，需要特別強(qiáng)調(diào)的就是“下一道工序就是用戶”和“全數(shù)保證”。為了實(shí)現(xiàn)這一目的，就必須以標(biāo)準(zhǔn)為中心進(jìn)行全方位管理，抑制人、物、設(shè)備、方法的散亂現(xiàn)象，并且在發(fā)生不合格品的各個(gè)工序中，形成一種從發(fā)現(xiàn)到采取對(duì)策為止的最為合適的良性循環(huán)狀態(tài)。 ? 作為企業(yè)來說為了增加利潤得到持久性地發(fā)展，在經(jīng)常強(qiáng)化產(chǎn)品制造應(yīng)有的模式，促進(jìn)目標(biāo)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，持續(xù)性地推進(jìn)改善，用最少的資源（人、物、設(shè)備）來制造產(chǎn)品的方法也是必不可少的。當(dāng)然，即使在現(xiàn)場(chǎng)工作中每天的改善工作也是必不可少的。 ? 我們平時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)開展改善活動(dòng)的過程中，有以下幾個(gè)方面要注意。 ? 雖然降低了 ，但人卻沒減少。 現(xiàn)場(chǎng)的第二大任務(wù)就是改善收益。 ? 達(dá)到了謀求少人化的目的，但設(shè)備投資卻花了很多錢。 ? 這樣的話，不能說是達(dá)到了改善后所需的真正目的。而且作為企業(yè)來說不能只考慮局部而應(yīng)經(jīng)常考慮全局的利益，這其中的要點(diǎn)是：對(duì)企業(yè)而言，哪一樣不花錢就能達(dá)到改善目的？能否提高利潤？繼續(xù)這項(xiàng)改善會(huì)能否發(fā)揮持續(xù)的效果？ ? 我們?cè)谥\求提高改善速度的同時(shí)，還有一件很重要的事情也就是不能忘記更快更多地實(shí)現(xiàn)盈利。在這個(gè)過程中即有現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)揮的作用，也與工作崗位的活性化有關(guān)聯(lián)。無論制定多少個(gè)好的標(biāo)準(zhǔn)，具體去實(shí)施這些標(biāo)準(zhǔn)的仍然是人。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，“造人”與“集體”是必不可少的。 ? 另外，在不斷變化的生產(chǎn)條件中，要經(jīng)常地實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的 Q、 D、 C，能夠沉著地面對(duì)變化，進(jìn)行提高技能是十分重要的。 盈利工作 改善收益 再多做這一件就。拓展每個(gè)人的特長，明確地取長補(bǔ)短，充分發(fā)揮其實(shí)力，形成像城墻一樣的集體，必定能在現(xiàn)場(chǎng)的工作中發(fā)揮重要的作用。 監(jiān)督者與管理者的任務(wù) 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)完成的任務(wù)即如前面所描敘的：“完成 生產(chǎn)任務(wù)”、“改善收益”及“培育人材”。 督者的任 務(wù) 現(xiàn)舉出監(jiān)督者作為管理對(duì)象的內(nèi)容有：安全、 交貨期、成本、設(shè)備、人、配件、材料等許 要想所有這 多。 ? 作為具體的監(jiān)督者的任務(wù)，為以下 3項(xiàng)： ?完成目標(biāo)要求 ?工作的標(biāo)準(zhǔn)化及其提高 培育部下 （ 1）實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 監(jiān)督者的首要任務(wù)是通過部下進(jìn)行“實(shí)現(xiàn) 目標(biāo) （ Q、 D、 C）”。所以，可以說 通過生產(chǎn)活動(dòng)實(shí)際完成現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)目標(biāo)， 就是監(jiān) 督者的重要任務(wù)。 ? 當(dāng)監(jiān)督者要完成這一目標(biāo)時(shí)，首先要完全理解、掌握管理者制定的目標(biāo)及方針策略通過實(shí)施質(zhì)量保證體系的改善、物流的改善、予結(jié)算管理、或提高技能的措施等方法，承擔(dān)起產(chǎn)品制造應(yīng)有的姿態(tài)中的重要任務(wù)。而且萬一目標(biāo)與現(xiàn)狀出現(xiàn)較大差距時(shí)，快速采取應(yīng)對(duì)措施，謀求改善現(xiàn)狀也是必不可少。 ? 監(jiān)督者為了運(yùn)作 PDCA周期，對(duì)以下內(nèi)容設(shè)置在醒目的位置。 ? 具體做法就是把以下的四項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)化。 ? 物：徹底進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量保證產(chǎn)品管理、場(chǎng)地定位管理、成品管理、報(bào)廢品管理。 ? 方法：修正標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，配置自主校驗(yàn)。 ? （ 2）工作的標(biāo)準(zhǔn)化及升華 ? 監(jiān)督者的第二大任務(wù)就是在自己所擔(dān)負(fù)的工作崗位上，確立并徹底實(shí)施最合適的工作標(biāo)準(zhǔn)。那就是監(jiān)督者通過觀察標(biāo)準(zhǔn)操作的同時(shí)，及時(shí)地將指導(dǎo) 改善反復(fù)落實(shí)，力求進(jìn)一步發(fā)展，聯(lián)系“改善收益”以促使工作的展開，也是很重要的。為了達(dá)到目標(biāo)改善是必不可少的。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者來說，他負(fù)有推動(dòng)這項(xiàng)工作的責(zé)任。 ? （作為改革工作的優(yōu)先順序，最初應(yīng)該首先改革零配件的流程（工序），然后依次進(jìn)行操作改革、設(shè)備改革。為什么說庫存會(huì)成為管理倉庫的人或區(qū)域等所產(chǎn)生的浪費(fèi)的主要原因呢？是因?yàn)椴僮鞯睦速M(fèi)及設(shè)備的浪費(fèi)是隱含在其中間的。 水位（庫存量） 巖石（問題） 問題的潛在化 ? 其次，有必要將操作改善先于設(shè)備改善前徹底地進(jìn)行。因此，在考慮設(shè)備對(duì)策之前，首先應(yīng)想出怎樣做才能不花錢又效果明顯的辦法才是最重要的，如果在實(shí)施了設(shè)備改善之后才來考慮操作改善，則勢(shì)必會(huì)避開有關(guān)操作的事宜。 ? 另外，最后以設(shè)備作為決策時(shí)，有必要首先徹底進(jìn)行作業(yè)改革。再說設(shè)備里面又不能將緊急作業(yè)中穿插進(jìn)去，結(jié)果很可能導(dǎo)致發(fā)生更多的不合格品和設(shè)備故障。 ? 對(duì)于采用應(yīng)有的方法提高改善效果而言，有必要首先做好工序之間物品的流動(dòng)工作，同時(shí)要徹底改善操作方式，最后才實(shí)施設(shè)備的改善。 ? （將應(yīng)有的姿態(tài)具體地形象化，以彌補(bǔ)與現(xiàn)場(chǎng)之間的差距） ? 以現(xiàn)狀為基準(zhǔn)，將迄今為止改善過的部分重新加以完善以提高效率。 ? 例如：在改善搬運(yùn)操作時(shí)，要考慮搬運(yùn)作為一種行為的浪費(fèi)情況，還要考慮搬運(yùn)是否有必要的情況，這也就意味著要從描敘搬運(yùn)操作的角度出發(fā)考慮問題。對(duì)企業(yè)而言或者對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)而言，對(duì)于這種變化，誰能盡快采取改善的對(duì)應(yīng)措施，決定了利潤最先光顧誰，我想這一點(diǎn)也不言過其實(shí)。為什么呢？這是因?yàn)槿绻麅H以完美的東西作為目標(biāo)進(jìn)行討論和研究會(huì)耗費(fèi)很多的時(shí)間，過了時(shí)機(jī)再進(jìn)行改革，周邊的情況已發(fā)生了變化，這時(shí)改革效果將大打折扣，那怕遲一分鐘也是一種浪費(fèi)。如果這個(gè) 100分當(dāng)中的 10分的改革對(duì)急需解決的問題發(fā)揮了作用，這之后您一定會(huì)萌生可達(dá)到滿分的其它的改革方案。而且，也要以同樣的觀點(diǎn)教育部下并讓他們實(shí)踐。 改善的心得 ? 拋開所有固定的觀念 ? 說干就干，多說無用 ? 不讓金錢溜走，以智慧取勝 ? 化解問題?？傁胫F(xiàn)在還很差 ? （ 3）培育部下 ? 監(jiān)督者的第三大任務(wù)就是“培育部下”。 ? ①造就人材 ? 現(xiàn)在的工作崗位由于電子設(shè)備的發(fā)展，技術(shù)、機(jī)械、設(shè)備的高度自動(dòng)化；用戶的要求也變得多樣化；工作崗位之間互相進(jìn)行的支援、異動(dòng)也會(huì)發(fā)生變化。 ? 因此，在實(shí)際進(jìn)行對(duì)部下的培養(yǎng)時(shí)，有必要留意以下三點(diǎn)： ? 提高自身的技能并傳授給部下，對(duì)人類而言就是自己磨練自己。經(jīng)驗(yàn)對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化的開展固然重要，但盡管如此經(jīng)驗(yàn)所留下來的技能如果沒有手頭功夫嫻熟的人，其獨(dú)特的地方也不可能流傳下來。因此，作為監(jiān)督者為了能正確的做這項(xiàng)工作，當(dāng)然是有前提條件的，其自己?jiǎn)l(fā)自己的方式是不可缺少的。同時(shí)還應(yīng)兼?zhèn)渥鳛槭懿肯伦鹁?、信賴的人所具有的人格魅力。很多的部下具備做領(lǐng)導(dǎo)的能力，這會(huì)增強(qiáng)工作崗位的實(shí)力，并營造出可以應(yīng)對(duì)各種變化的管理體制。而且，有必要根據(jù)這一長期計(jì)劃依據(jù)從平時(shí)著手提高技能的方案實(shí)施技能的訓(xùn)練，以及采用計(jì)劃性操作的旋轉(zhuǎn)等？OJT方式對(duì)部下進(jìn)行訓(xùn)練。 山頂 合目 上山 ? （ c）培養(yǎng)新人 ? 7合目 ? 在工作崗位上，經(jīng)常會(huì)有支援、調(diào)動(dòng)、實(shí)習(xí)生、新招人員等新人加盟，這對(duì)完成生產(chǎn)任務(wù)是有必要的。 ? 5合目 ? 因此，首先有必要制定為了教育他們能勝任其工作的訓(xùn)練計(jì)劃以及按照短、中期的培訓(xùn)目的，有計(jì)劃地合理地對(duì)其進(jìn)行教育和訓(xùn)練。應(yīng)保持一種“我想把他訓(xùn)練成這樣的技術(shù)人材”的觀點(diǎn)，時(shí)刻想著怎樣做才能讓部下更快明白并達(dá)到培訓(xùn)目的。 ? 除了用這樣的方法培訓(xùn)部下之外，監(jiān)督者讓部下多工作實(shí)踐也是很重要的，同時(shí)作為部下的每個(gè)人自己努力學(xué)習(xí)，自己想成長也是極為重要的。 ? 形成集體 ? 部下中的每個(gè)人無論其多么優(yōu)秀，如果不形成集體就不能達(dá)到期望的目的。 ? 為了達(dá)到這個(gè)目的，監(jiān)督者應(yīng)該： ? 向全體部下描敘在自己的工作崗位上打算怎樣做的夢(mèng)想。 ? 展示集體的目標(biāo)，給予每個(gè)人工作任務(wù)并讓其能充分伸展個(gè)性。 ? 與全體部下對(duì)話以謀求思想上的交流。經(jīng)過這個(gè)過程全體成員會(huì)獲得達(dá)到目標(biāo)的喜悅，集體內(nèi)部也將更加團(tuán)結(jié)。在這樣的狀態(tài)下，分擔(dān)、輔佐經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營管理功能就是管理者的任務(wù)。管理者作為推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理的責(zé)任人所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)大致有兩項(xiàng)。 ? 也就是說，管理者擔(dān)負(fù)著管理業(yè)務(wù)與管理人的兩個(gè)方面任務(wù)，還要按照公司的發(fā)展方針解決問題完成即定的目標(biāo)，并營造所屬部下能高效率、愉快地工作的職場(chǎng)環(huán)境等重要的任務(wù)。而且為了達(dá)到目標(biāo)向監(jiān)督者定量地，客觀地說明方針的背景，在明確“目標(biāo)”和“方針策略”的基礎(chǔ)上開展工作，即“方針管理”。這時(shí)，大家都應(yīng)積極地思考：自己應(yīng)該做什么？打算怎樣做？等問題，而且引導(dǎo)全體員工設(shè)想將來的目標(biāo)也是很重要的。 另外，還有必要核對(duì)計(jì)劃進(jìn)行所產(chǎn)生的結(jié)果，以判斷對(duì)應(yīng)措施的正確與錯(cuò)誤。也就是說管理者作為科的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)經(jīng)常被要求率先示范必須達(dá)到目標(biāo)的強(qiáng)烈意識(shí)和行動(dòng)。對(duì)于負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的管理者來說直接成為培養(yǎng)對(duì)象的就是在現(xiàn)場(chǎng)指揮完成生產(chǎn)目標(biāo)的監(jiān)督者。而且，準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)其工作的結(jié)果，對(duì)其今后的成長給予鼓勵(lì)。管理者要就科里所有人員的培訓(xùn)，提出作為管理者的期望值，監(jiān)督者對(duì)其部下的教育訓(xùn)練情況的關(guān)心以及持續(xù)不斷地檢查也是十分重要的。 ? 為此，必須要以下面所說的態(tài)度來進(jìn)行此項(xiàng)工作。 ? 例如：把握操作環(huán)境的實(shí)際狀態(tài)，營造出一種即能排除損害操作人健康的因素，又能保障安全、無災(zāi)害的工作環(huán)境。 ? 與其它部門的協(xié)調(diào)應(yīng)由自己出面。 ? 對(duì)部下的工作結(jié)果要給予適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，以引導(dǎo)部下向更高水平的工作挑戰(zhàn)的熱情。現(xiàn)場(chǎng)管理的主角是在現(xiàn)場(chǎng)與產(chǎn)品制造有直接關(guān)聯(lián)的人們。 ? 現(xiàn)場(chǎng)管理中組長、工段長、科長的任務(wù) ? 組長任務(wù) ? 生產(chǎn)（ QCD）的完成作為組長應(yīng)最大限度地發(fā)揮生產(chǎn)三要素（人、物、設(shè)備）的作用，完成生產(chǎn)目標(biāo)（ QDC）。向部下提示并讓部下徹底了解完成目標(biāo)的工作方法。合理調(diào)整包括自己所操作工序在內(nèi)的前、后相關(guān)工序，以謀求盈利狀況的改善。明確小組成員各自所分擔(dān)的任務(wù)，并確立個(gè)人目標(biāo)，追蹤個(gè)別改善計(jì)劃的實(shí)施情況。設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程， ? 讓操作者完全按規(guī)程操作。用眼觀察、判斷正常、異常的狀態(tài)（用眼觀察實(shí)現(xiàn)管理）。根據(jù)異常情況的嚴(yán)重程度，向工段長報(bào)告并聽從其指示。 按照人員計(jì)劃修改人員編制，并在工作開始 前決定使外單位支援者能熟練掌握 的指導(dǎo)者。 提高技能措施的推進(jìn) 對(duì)于每個(gè)人所實(shí)施的目標(biāo)，評(píng)價(jià)其實(shí)際業(yè)績并 按照提高、擴(kuò)大技能的目標(biāo)制定計(jì)劃并實(shí)施。 部下的培養(yǎng) 與部下密切交流思想，在準(zhǔn)確把握部下工作 ?狀態(tài)的同時(shí)，還應(yīng)對(duì)其生活方面關(guān)心并指導(dǎo)。 對(duì)部下的提案進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶彶?、評(píng)價(jià)。 針對(duì)目標(biāo)和課題計(jì)劃提出應(yīng)對(duì)方法及活動(dòng)安排， ?并提交給科長。 合理調(diào)整包括自己所操作工序在內(nèi)的前、 后相關(guān) 工序，以謀求盈利狀況的改善。 培養(yǎng)組長 ?追蹤 QC小組活動(dòng)的開展。 指導(dǎo)組長的 CJ方案的制定及總結(jié)。 針對(duì)科、工段、小組之間發(fā)生的問題，工段長 之間要互相 協(xié)作，實(shí)施改善措施，并協(xié)調(diào)好 工段之間員工的關(guān)系。 或者自己提出 ?向組長提出年度、月的工作 ?目標(biāo)及用人計(jì)劃。再根據(jù)實(shí) 際情況在相關(guān) 部門內(nèi)調(diào)配，完善生產(chǎn)體制。 科長 作為科長應(yīng)最大限度地發(fā)揮生產(chǎn)三要素 （人、物、設(shè)備） ?的作用，完成生產(chǎn)目標(biāo) （ QDC）。 明確科的方針、目標(biāo)，指導(dǎo)科員開展已確定的 工作項(xiàng)目。 掌握并正確評(píng)價(jià)監(jiān)督者的工作動(dòng)態(tài) 作為科室的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)設(shè)法提高各崗位的活性 關(guān)注各組的活動(dòng)，這種關(guān)注要付諸行動(dòng)。 適時(shí)指導(dǎo)工段長、組長的 CJ方案 的制定及總結(jié)并隨時(shí)跟蹤其應(yīng)用情況。 巡視各個(gè)工作崗位，檢查各崗位是否按操作規(guī) ?程生產(chǎn)，并與組長、工段長確認(rèn)檢查情況。 當(dāng)出現(xiàn)異常情況并妨礙生產(chǎn)時(shí)，要向工