【正文】 期積累而形成 企業(yè)理念 行為規(guī)范 企業(yè)形象 認知模式 潛規(guī)則 風氣習慣 規(guī)章制度、組織制度 經(jīng)營行為、服務行為 廠房、設備、產(chǎn)品、標識 廣告，商標、知識產(chǎn)權(quán) 經(jīng)營哲學、價值觀 企業(yè)道德、企業(yè)精神 人際關系行為、道德風范 服裝、素養(yǎng)、禮貌 群體的自覺意識 自制習慣 效率觀念、時間觀念 服務觀念、創(chuàng)新觀念 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓平臺 企業(yè)文化的“冰山”理論 企業(yè)形象（有形的） 共識 企業(yè)文化 激勵 學習 企業(yè)猶如一座“冰山”看不見的部分永遠比看得見的部分更重要 10% 90% 水平線 從“共同危機感”到“共同目標感”的共同 意識和共同責任，上升到雙贏價值觀 以激勵打造高績效的團隊 學習和培訓是強化企業(yè)“內(nèi)功” 和企業(yè)發(fā)展的源動力 企業(yè)文化是一種價值觀，一種感覺， 一種判斷標準，存在于意識形態(tài)中， 具備認同的一致性，并表現(xiàn)在行動中 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓平臺 企業(yè)文化和制度的關系 ? 一個成功的企業(yè) 必須有文化價值的制度 還要有制度形式的文化 企業(yè)要靠制度來約束人們的行為，但制度要靠人來執(zhí)行的，只有當企業(yè)制度和企業(yè)文化相一致并相互融合時，制度才會有效地發(fā)揮作用。 ⑵ 、領導者要有眼光 ,魄力和胸懷。 ⑷ 、領導者要善于傾聽，善于決策。 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓平臺 一流的企業(yè)家都具備如下特征： 以政治家的遠見來發(fā)展公司， 以軍事家的膽略來做市場； 以詩人般的胸懷來培養(yǎng)人才； 以哲學家的深邃來做企業(yè)文化； 以刺刀見紅的精神來落實企業(yè)的基礎管理。 自信 +負責 道德 +操守 犧牲 +奉獻 人格 魅力 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓平臺 企業(yè)可以持續(xù)發(fā)展的實質(zhì)就是不斷創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展。 人有三種特性： 創(chuàng)造性 自主性 局限性 變與不變的辯證關系 永遠在形勢最好的時候改革 下雨天才想到修屋頂，麻煩就大了， 所以要在陽光燦爛的時候就把屋頂修好。 ⑵ 、團隊成員中有著 良好的溝通 ，相互之間彼此信任，在工作中有安全感和溫馨感。 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓平臺 團隊精神的作用： ⑴ 、創(chuàng)造巨大的凝聚力 ⑵ 、創(chuàng)造極大的驅(qū)動力 ⑶ 、產(chǎn)生強烈的歸屬感 ⑷ 、孕育無限的創(chuàng)造力 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓平臺 四、怎樣培養(yǎng)企業(yè)團隊精神 企業(yè)價值觀的認知與塑造 企業(yè)價值觀對團隊精神的培養(yǎng)起著重要作用。 ⑵ 企業(yè)價值觀也是企業(yè)在追求經(jīng)營成功的過程中所推崇和信奉的 基本行為準則 。 ⑶ 企業(yè)價值觀作為企業(yè)文化的一個最為重要的“通項”，集中體現(xiàn)在一個企業(yè)所制定的至高無上的 經(jīng)營宗旨之中，它是企業(yè)經(jīng)營者的基本經(jīng)營理念和經(jīng)營哲學的描述。 ⑴ 、愿景的設置要切實可行，一個不可能實現(xiàn)的愿景不僅不會讓員工產(chǎn)生工作的激情，甚至還會打擊員工的積極性， ⑵ 、愿景的設置必須依賴大家對愿景持認同和肯定的態(tài)度，才能使團隊每一個人愿意盡最大的努力去完成。 ⑶ 、愿景的完成必須靠團隊成員的協(xié)力合作， 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓平臺 建立有效的激勵機制 心理學的研究表明，需要是人類所有行為的起點。這時最為有利的一劑良藥便是激勵。 ⑵ 、盡可能地滿足員工各種合理的愿望，讓員工有強烈的歸屬感 ⑶ 、在注重物質(zhì)獎勵的同時要注重精神獎勵。有利于激發(fā)員工的實干性和創(chuàng)造性，有利于企業(yè)的發(fā)展。 不管個人還是團體，內(nèi)部還是外部，只要他們有成功的行為，就應該成為技能學習和團隊精神學習的典范和榜樣。 讀書 —— 明理 學習的魔圈： 少錯多學 錯多學少 多學少錯 學少錯多 少學多錯 學多錯少 多錯少學 錯少學多 錯 少 多 學 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓平臺 建立企業(yè)團隊內(nèi)部的潛規(guī)則 時時提醒，重復是記憶的良師。 這種方法很容易讓員工 將企業(yè)的各項要求變成自己的日常工作中的自我要求， 這便形成一種潛規(guī)則。 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓平臺 進行有效的溝通 良好的溝通是無形的管理，溝通是一個把組織成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標的手段。平等的溝通最有效。 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓平臺 第二講 企業(yè)管理觀念的更新 國內(nèi)外的強勢企業(yè)都是在管理方法和管理技巧的細枝末節(jié)上下功夫的，比拼出來的。 我們生活在一個高速變革的時代，各種事物正在發(fā)生深刻的變化，不但企業(yè)的團體需要去適應、創(chuàng)新，作為企業(yè)的領導者（管理者）也需要向我們思維和行動的傳統(tǒng)規(guī)范挑戰(zhàn)。 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓平臺 一、管理的概念 管理就是決策，管理的過程就是一個不斷做出決策和實施決策的過程。 管理就是通過他人來完成所要完成的事情，溝通是管理的濃縮。 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓平臺 中西方管理思想的差異 ? 管理 ? 西方式管理 — 以事為中心，強調(diào)合法就好； 以目標管理、內(nèi)部競爭、績效考核為主要特色 ? 中國式管理 — 以人為中心 強調(diào)合理就好 以領導、溝通、激勵為主要特色 管理科學 相同 管理哲學 不同 （ 地域、民族差異） 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓平臺 管理的五大目標 ? 目標管理 — 解決企業(yè)的核心競爭力（決策）問題； ? 計劃管理 — 回答資源和目標是否匹配的問題； ? 流程管理 — 解決人與事是否匹配的問題； ? 組織管理 — 回答權(quán)力和責任是否匹配的問題 ? 文化管理 — 解決企業(yè)持續(xù)發(fā)展的問題。 經(jīng)營目標 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓平臺 企業(yè)管理重點與著力點 (1）以建設互信的環(huán)境為基礎 強化誠信意識 構(gòu)建彼此信任的工作環(huán)境 （ 2）以強化制度管理為重點 制度要能執(zhí)行 制度必須執(zhí)行 （ 3）以提高執(zhí)行力為突破 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓平臺 二、目標管理 — 方向比努力更重要 戰(zhàn)略與目標 正確地做事固然重要，但首先必須做正確的事。 — 張瑞敏 什么是目標：就是你未來的現(xiàn)實，什么樣的目標，導致什么樣的結(jié)果。 計劃的本質(zhì)就是預測未來，規(guī)劃未來，控制未來。 計劃主要是協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營中的長期目標與短期目標、變化與穩(wěn)定、效率與效益這三者關系。 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓平臺 計劃的執(zhí)行和控制 在計劃的執(zhí)行過程中，管理者的主要任務是： ⑴ 激發(fā) 計劃的具體執(zhí)行者保持高度的 工作熱情 ， 沒有理解就沒有真正的執(zhí)行， 沒有執(zhí)行力就沒有核心競爭力。 執(zhí)行是一種沒有任何借口的行為。老子：天下難事，必作于易；天下大事，必作于細。 ⑷ 、過程和目標的控制，著眼于破除執(zhí)行過程中的官僚主義作風，真正 突出 各級管理者在其職責范圍內(nèi)應承擔的 責任 。 ⑵ 、執(zhí)行力差表現(xiàn)在五個方面： ① 不知道干什么； ② 不知道怎么干； ③ 干起來不舒暢； ④ 不知道干好了有什么好處； ⑤ 知道干不好沒有什么壞處。 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓平臺 ⑶ 、把握執(zhí)行力的三個核心 用正確的人 執(zhí)行力 人員流程 戰(zhàn)略流程 運行流程 做正確的事 把事做正確 人員流程是執(zhí)行力第一位的核心，因為人員可以保證戰(zhàn)略和運行；戰(zhàn)略 流程排第二，界定企業(yè)的方向和定位；第三運行流程是執(zhí)行的具體表現(xiàn)。執(zhí)行要一步一個腳印 …… 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓平臺 ⑷ 、 執(zhí)行的方法論 責任感是執(zhí)行到位的保障。 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓平臺 四、管理只對績效負責 如不能產(chǎn)生績效的管理是無能和無效的，管理就是讓下屬明白什么是最重要的。 苦勞與功勞