【正文】 是 什么 原因 造成 的？ 6 11 QC 七手法講義 手法 2： 特性要因圖（魚骨圖） （大骨） 在紙的中央自左到右繪制一條箭頭圖，在箭頭處表明特性。繪制中骨時，一般與大骨成 60176。將各個要因繪 制于中骨上，小原因一般與中骨成 60176。 實施腦力激蕩的目的： 運用集體的智慧，發(fā)揮集體的力量。 14 QC 七手法講義 手法 2： 特性要因圖（魚骨圖） （腦力激蕩法） 出席會議人員應注意的事項： ㈠準時參加會議； ㈡不作人身攻擊； ㈢不提出抽象的理論； ㈣不能不聽別人的發(fā)言。 案例練習 ㈠某公司為尋找成品合格率降低的原因， 召集各部門各級人員進行腦力激蕩分析。 ㈡廢舊的汽車輪胎如何處理。 ，以確定出最重要的最大要 因，同時再作出標記，畫雙圈。 ★魚骨圖的功用 （相互使用）原因 對策； ，對超出界限以外的異常點進行分析； ★魚骨圖案例練習 （未開啟包裝的飲料內有異物）。 16 QC 七手法講義 手法 3： 柏拉圖（排列圖） ★定義： 根據(jù)歸集得數(shù)據(jù)，以不良原因、不良狀況發(fā)生的現(xiàn)象，有系 統(tǒng)地加以項目別（層別）分類，計算出各項目別所產(chǎn)生數(shù)據(jù)（如不良率 、損失金額）及所占的比例，在依照大小依次順序排列并進性累加計值 而形成的圖形。通過柏拉圖得出著名的“二八分配” 原則，既 20%的富人卻占有 80%的國民收入。 ★繪制方法： 從結果分類：不良項目別、場所別、工序別 從原因分類：人、機、料、法、工序等 17 QC 七手法講義 ； （可考慮與其他手法配合使用）； ：橫軸表示需層別的項目，左縱軸可以以數(shù)量表示，右測 縱軸表示對應的百分比； ，最好是一個固定期間； ，并右大至小排列在橫軸上。 ★柏拉圖繪制注意事項： （左側軸）最好以 金額表示。 為多少，應放于最左側。 請按照柏拉圖繪制方法，制出柏拉圖，從圖中能否發(fā)現(xiàn)造成本周客訴的 主要原因是哪些？能否找出主要原因。 日期 周一 周二 周三 周四 周五 合計 項目 作業(yè)員技術不足 作業(yè)員常不在 原料品質欠佳 機器故障 作業(yè)流程不當 其他 不良數(shù) 檢查數(shù) 10 11 8 12 9 50 15 18 16 14 17 80 4 5 5 6 2 22 4 4 3 4 3 18 3 2 2 3 4 14 3 3 4 3 3 16 39 43 38 42 38 200 800 800 800 800 800 800 20 QC 七手法講義 步驟 1：按發(fā)生次數(shù)的順序（由大至小，有其他項者無論是否為最小，一 律置放于最后）將項目及次數(shù)記入不良分析表中 。 項目 不良數(shù) 累計不良數(shù) 百分比 % 累計百分比 作業(yè)員常不在 80 80 40 40 作業(yè)員技術不足 50 130 25 65 原料品質欠佳 22 152 11 76 機器故障 18 170 9 85 作業(yè)流程不當 14 184 7 92 其他 15 200 8 100 合計 200 100 柏拉圖分析表 步驟 3： 建立坐標軸，以左縱軸表示不良數(shù)，右縱軸表示百分比，橫坐標軸 表示不良項目，根據(jù)累計不良數(shù)繪制成拄型圖，將累計的不良數(shù)或百分率以 直線連接 。 22 QC 七手法講義 50 100% 100 50 150 200 0 作業(yè)員 常不在 作業(yè)員技 術不足 原料品 質欠佳 機器 故障 作業(yè)流 程不當 其他 23 QC 七手法講義 ★柏拉圖實例練習 3. 王太太發(fā)現(xiàn)近兩個月存款減少，于是對 6月的家庭財政支出作如下的 統(tǒng)計，請幫助王太太運用柏拉圖分析的原理進行分析。 ㈠作為數(shù)據(jù)的記錄用紙； ㈡用作不良（缺點）發(fā)生狀 況的報告或記錄； ㈢作為調查發(fā)生不良的要因 分析。 1. 檢查用檢查表的作法 ㈠逐條列舉需檢查的項目，并作出填入記號項目欄目； ㈡檢查項目應為“非做不可的工作”和“非檢查不可的內容”； ㈢按照作業(yè)或檢查順序排列，必須是毫無遺漏可檢查出問題的檢查表。如劃“△”“▲”等。 （見下頁） 26 QC 七手法講義 檢查項目 標 準 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 31 壓力 ～ 7KG/CM 油溫 T≤90 176。 C 散熱器 通風流暢、風扇正常 自動排水 自動正常 排污 無污水 注：正?！? 異?！? 空壓機運行檢查表 檢查人 異常處理 設備檢查表的檢查應用是設備保養(yǎng)的基礎。用以了解產(chǎn)品在規(guī)格標準下的分布形態(tài)、工序 中心值及差異的大小等情形。 （ H）：全距 /組數(shù)（通常為 10的倍數(shù)） ㈠最小一組的下組界值 =S測量值的最小位數(shù) /2 ㈡最小一組的上組界值 =最小一組的下組界值 +組距 ㈢最小二組的下組界值 =最小組的上組界值 （上組界 +下組界） /2=組的中心點 依照數(shù)值的大小記入各組界內，然后計算各組出現(xiàn)的次數(shù)。 。 8g，今抽驗 50罐數(shù)據(jù)如下： 308 317 306 314 308 315 306 302 311 307 305 310 309 305 304 310 316 307 303 318 309 312 307 305 317 312 315 305 316 309 313 307 317 315 320 311 308 310 311 314 304 311 309 309 310 309 312 316 312 318 ?確定基本內容： N=50 ?組數(shù)： K=7（參考經(jīng)驗數(shù)值） ?最大值 L=320 最小值 S=302 全距 R=320302=18 ?計算組距 H H=R/K 18247。 31 QC 七手法講義 ?作直方圖 318 315 312 309 306 303 4 2 321 規(guī)格下限（ 302） 有一點明白了。 ?確定基本內容： N=100 ?組數(shù)： K=10（參考經(jīng)驗數(shù)值）或計算確定 ?最大值 L= 最小值 S= 全距 R== ?計算組距 H H=R/K 247。 各組中心值之間所差的就是組距 。 我明白直方圖的外觀形態(tài)了！ 39 QC 七手法講義 ?中心偏左的直方圖 直方圖偏向規(guī)格的下限， 并伸展至規(guī)格下限左側。 上限 下限 中心值 ?中心偏右的直方圖 上限 下限 中心值 直方圖偏向規(guī)格的上限， 并伸展至規(guī)格上限右側。 40 QC 七手法講義 ?分散度大的直方圖 ?分散度小的直方圖 直方圖的左右兩端均超出規(guī) 格界