如何成為優(yōu)秀的銷售人員培訓(xùn)課件-在線瀏覽
2025-03-19 17:40本頁面
【正文】 略禮貌。 與對方的目光相接。 注意自己的身姿。 注意你的聲音。 第一次見面要鎮(zhèn)定而充滿信心，要事先做好充分的準(zhǔn)備，要熱忱表示自己渴望認(rèn)識對方，要善于用自己的眼睛表達(dá)自己的友善、關(guān)懷及渴望溝通的心情。 《 秀才趕考故事的分享 》 銷售人員的十大心態(tài) 積極的人象太陽，走到那里那里亮。某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你的面前時，如果你去關(guān)注這種陰暗，這種困難，那你就會因此而消沉，但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會感覺到自己的心中充滿陽光，充滿力量。 主動是什么？主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤?。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動的去爭取的。如果你去主動的行動起來，你不但鍛煉了自己，同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要別人來告訴你時，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。把自己融入到企業(yè)之中，融入到團(tuán)隊(duì)之中，否則，你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。沒有大家且有小家？企業(yè)首先是一個利潤中心，企業(yè)都沒有了利益，你也肯定沒有利益。消費(fèi)者滿足自己的需求，而企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價值，這同樣也是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價。這個經(jīng)銷商有這樣的愛好，那個消費(fèi)者有那樣的需求。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。我們對自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對我們的產(chǎn)品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。很多銷售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎么樣說服別人相信自己的產(chǎn)品。 如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。千百句美麗的雄辯勝不過真實(shí)的行動。如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。沒有給予，你就不可能索取。給予，給予，還是給予。競爭在加劇，實(shí)力和能力的打拼將越加激烈。同事是老師；上級是老師；客戶是老師；競爭對手是老師。二十一世紀(jì)，誰會學(xué)習(xí)，誰就會成功， 學(xué)習(xí)成為了自己的競爭力，也成為了企業(yè)的競爭力。你具備了老板的心態(tài)，你就會去考慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費(fèi)用，你會感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。反之，你就會得過且過，不付責(zé)任，認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者，企業(yè)的命運(yùn)與自己無關(guān)。 銷售人員的十大心態(tài) 十、老板的心態(tài) 銷售人員的 基本要求 一、熟知公司 了解自己公司的基本情況： ?何時成立 ?歷史背景 ?企業(yè)文化 ?生產(chǎn)能力 ?產(chǎn)品結(jié)構(gòu) ?質(zhì)量方針 ?各部門運(yùn)作流程等 銷售人員的 基本要求 一、熟知公司 二、熟悉公司產(chǎn)品及競爭對手的產(chǎn)品 產(chǎn)品種類 產(chǎn)品用途 優(yōu)缺點(diǎn) 使用辦法 目標(biāo)客戶 競爭對手情況 產(chǎn)品價格 銷售人員的 基本要求 一、熟知公司 二、熟悉公司產(chǎn)品及競爭對手的產(chǎn)品 三、熟悉行業(yè)動態(tài) 銷售人員的 基本要求 一、熟知公司 二、熟悉公司產(chǎn)品及競爭對手的產(chǎn)品 三、熟悉行業(yè)動態(tài) 四、熟悉客戶資料 新客戶及老客戶的基本情況（客戶檔案建立） 銷售人員的 基本要求 一、熟知公司 二、熟悉公司產(chǎn)品及競爭對手的產(chǎn)品 三、熟悉行業(yè)動態(tài) 四、熟悉客戶資料 五、熟悉公司操作流程 業(yè)務(wù)工作流程 客戶拜訪流程 定發(fā)貨流程 應(yīng)收款流程 客戶抱怨處理流程 退換貨流程 銷售人員的 工作流程
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