如何成為全方位的銷售顧問培訓(xùn)課件-在線瀏覽
2025-03-19 17:56本頁面
【正文】 我 幫 您安排 進(jìn)場 好 嗎 ？ ? 技術(shù)問題 ： 公司目前技 師 都 按時(shí) 受 訓(xùn) 與受測，不合格的技師公司絕對不會錄用。 ? 工作方便： 了解客戶工作地點(diǎn)， 若在區(qū)域內(nèi) 可以安排比較近 的維修廠服務(wù)。 維修招攬技巧 ? 朋友開維修廠： 是 ? 方便就好。譬如說，能維修好，卻因?yàn)槁闊└纱鄵Q新品，您不就多花冤枉錢？而且原廠保養(yǎng)與維修都 有質(zhì)保， 花錢也要花的安心有保障，您說對嗎？提供給您參考，若以后需要我為您服務(wù)，隨時(shí)與 我 聯(lián)絡(luò)一定讓您滿意。 維修招攬技巧 目錄 小 常識、備件 招攬 技巧 保險(xiǎn) 招攬 技巧 維修 招攬 技巧 保有 客戶 管理技巧 顧客滿意的重要性 問題 1：你可以退 多少 傭金？ 參考話術(shù)： 一般保險(xiǎn)公司會因業(yè)務(wù)關(guān)系做出折價(jià)優(yōu)惠， 譬如私人企業(yè)或者團(tuán)保。您直接承?；蛟S 可以 退幾百塊，但是您要知道保險(xiǎn)公司是營利單位，今天折扣給您，改天 需要理賠服務(wù) 狀況就來了，譬如；理賠金額不夠 、指定 的維修廠、還要您自己跑保險(xiǎn)公司辦理手續(xù) ?. 許多的例子，造成很多的困擾。但是 ? 能不能耽誤您幾分鐘。當(dāng)然您不一定 要給我 承保，只是讓您知道花錢承保的權(quán)利，您可以 考慮 看看！回頭我請保險(xiǎn)公司計(jì)算合適您的保費(fèi)，您審核后再決定好嗎？ 問題 3： 我只要保交強(qiáng)險(xiǎn) 參考話術(shù)： 是 ? 沒問題。但是，現(xiàn)在的交通很混亂，我們小心別人不一定留意！ 通常交通意外都有肇事責(zé)任區(qū)分，我們可以將風(fēng)險(xiǎn)交由保險(xiǎn)公司來承擔(dān)。您放心保額保費(fèi)我請保險(xiǎn)公司計(jì)算適合您的費(fèi)用，絕對不會讓您花一毛錢。 免除被其他維修廠暗中動 「手腳」偽報(bào)損壞情況。 免除被其他維修廠以舊零件 偷換原廠零件之現(xiàn)象 免除被保險(xiǎn)公司不肖理賠人員 故意殺價(jià)或刁難 免除親自到保險(xiǎn)公司辦理的麻煩 免除使用不良零件而影響 車輛性能及安全 目錄 小常識、備件 招攬 技巧 保險(xiǎn) 招攬 技巧 維修 招攬 技巧 保有 客戶 管理技巧 顧客滿意的重要性 早上需要原地溫車三、五分鐘？ 原地溫車時(shí)阻風(fēng)門會使得汽油混合比增濃，燃燒不完全的廢氣除了將造成環(huán)保上的污染外，同時(shí)在與機(jī)油混合之后將產(chǎn)生強(qiáng)酸，長時(shí)間的怠度熱車，不僅增加 發(fā)動機(jī) 磨損的機(jī)率，也會使得積碳現(xiàn)象發(fā)生，并且將造成機(jī)油的快速酸性劣化，縮短機(jī)油的壽命。其實(shí)應(yīng)該在發(fā)動引擎后就可以慢速排擋前進(jìn)，轉(zhuǎn)速 控制在 2023rpm以內(nèi)， 過 了 3至 5分 鐘后 ，看 溫 度表已 達(dá) 正常工作 溫 度，即可全速 行駛 。 ★所以原地 溫車 越久，引擎 損耗 越快。 ? 自動 變速器的駐車檔 (P檔 )是利用一爪形 駐車鉤與棘輪裝置 的咬合 ，駐車鉤裝在變速箱本體 ， 棘輪多半 裝 在最 終傳動機(jī)構(gòu)，當(dāng)停車打入 P檔時(shí) ，自排箱並不是靠引擎 剎車 ，而是 將傳動機(jī)構(gòu)鎖住自排車。 ? 定時(shí)維護(hù)燃燒系統(tǒng) (化油器、燃油 噴 射器 ) ? 定時(shí)清潔及更換火花塞 ? 定時(shí)更換機(jī)油及機(jī)油濾清器 。 省油小秘訣 ? 油箱 蓋應(yīng)鎖緊 ，汽油不要加太 滿 。 ? 勿 將雜物放置車內(nèi) ，降低 車輛負(fù)載。 ? 選擇夜間加油避免 等候。 ? 好的 隔熱膜 ， 一次升級車輛的多項(xiàng) 功能 ? 花費(fèi)與整車相較，占比 極低 ? 只需多花幾千塊錢，得到的舒適性和尊榮感是要花好幾倍的錢才能從其他配件中得到的 ? 只要 一次到位， 沒有 循序漸進(jìn) ? 美觀、安全、方便、舒適、尊貴、節(jié)能、 耐久、 確保車輛動力 ? 要花多少錢，才能同時(shí)取得上述利益 ? 消費(fèi)升級關(guān)鍵話術(shù) ? 前檔膜升級的觀念導(dǎo)引 前檔膜 是行車中的關(guān)鍵配件 ： ? 哪片玻璃的面積最大 ? ? 哪片玻璃在正午陽光時(shí)射入角度最大 ? ? 哪片玻璃下的接陽面積最大 ? ? 哪片玻璃最直接影響行車安全 ? ‐ 透光性、清晰度、眩光度、內(nèi)反光率、防爆性 47% 輪胎的構(gòu)造 一、胎面 二、斷層 三、彈性層 四、線層 五、胎唇 輪胎的構(gòu)造 輪胎的構(gòu)造 一 .輪胎尺吋通常以 (胎寬 )/(扁平比 )R(輪圈直徑 ) 來表示 . ? 舉例 : 205/65 R15 ?205 是指胎寬，單位是 mm， ?65 是扁平比，單位是 %，指的是胎壁的高度， 此例中的胎壁高即是 205x65%= 133mm， ?R 是指該輪胎是 輻射層輪胎 (radius) ?15 指的是輪圈直徑，單位是 inch， 所以該輪胎的半徑是 (205 x 65%) + ( x (15/2))= ，只要依上述公式算出新胎的直徑，兩者的差異除以舊胎的值，所得的比值在 3% ～ 2% 內(nèi)，表兩胎可以互換 .當(dāng)然，各輪胎廠都有換算表，您若嫌麻煩，可以直接向該輪胎廠查詢 .另外，一般輪胎行對于只換輪胎，不換輪圈的換算法，有一快速算法，也就是，胎寬加一級，扁平比就減一級，例如從 185/65 R14 欲換成 195 的胎，但輪圈不換，因胎寬升了一級，所以扁平比就得降一級，因此 195/60 R14 的胎即可適用 . 輪胎常識 二 .另外，在胎壁上尚有一些信息可供消費(fèi)者參考 . 例如：下列三個(gè)參數(shù)， TREADWEAR， TRACTION， TEMPERATURE，分述如下， : 是一個(gè)三位數(shù)的數(shù)字，本數(shù)值以 100 做為基準(zhǔn)， 數(shù)值愈大者表膠質(zhì)越硬，越耐
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