qcc小組培訓(xùn)講義(3)-在線瀏覽
2025-03-19 17:00本頁面
【正文】 的結(jié)果 適用的時候 不適用的時候否認(rèn)或退縮 否定問題的存在（有利有弊） 問題不重要或需時間來沖淡 問題很重要并且可能擴(kuò)大打圓場或掩飾 表面看起來融洽；當(dāng)憤恨，自 問題不重要或需時間來 勉強(qiáng)妥協(xié)導(dǎo)致逃避問題 衛(wèi)行為蓄意破壞時產(chǎn)生 沖淡或友誼重于問題時 或當(dāng)他人愿意解決時 （有利有弊） 遭到拒絕運(yùn)用權(quán)利或 用權(quán)利強(qiáng)行解決，當(dāng)被 權(quán)利來自上級或 失敗者無法發(fā)泄或強(qiáng)行支配 支配人的感覺無助時 小組同意此方式 可能導(dǎo)致行為及 （有利有弊） 語言的決裂妥協(xié)或協(xié)調(diào) 雙方各退一步以達(dá)成妥協(xié)， 雙方都有容忍雅量時 最初的高姿態(tài)是非實(shí)際 可產(chǎn)生正面的效果，但當(dāng)妥協(xié) 資源有限時 的或?qū)栴}延后或承諾 忽略事實(shí)真相時則有利有弊 并非出自當(dāng)事人 合作 能力、價(jià)值及技術(shù)被認(rèn)同， 時間允許，在合作的 時間、能力及承 各人立場明確，且注意群體 過程中得到承諾 諾都沒有壓力時 的解決可以得到正面的效果沖 突沖突的本質(zhì)是什么一種是毀滅 特性： （ 1） 毀滅并不遵循任何規(guī)則。 （ 3）所表現(xiàn)出來的行為是依據(jù)權(quán)宜方 式來選擇的。 沖 突沖突的本質(zhì)是什么？一種是競爭 特性：（ 1） 競爭行為受大家所共同接受的規(guī)則限制（ 2） 彼此的目標(biāo)是相沖突不協(xié)調(diào)的。 （ 4）沖突中所表現(xiàn)出來的行為，往往是依據(jù)可能 獲勝的或然率而選擇出來的行為。 沖突也會增強(qiáng)組織間的凝聚力。傾聽的真意l 1. 聽對方此時此刻的感覺是什么？l 2. 聽對方的想法是什么？l 3. 聽對方的需求在哪里？l 4. 以對方為中心，聽對方未表達(dá)的東西是什么？l 5. 傾聽是一種了解的態(tài)度。 ”l 7. 綜合一下已分配的工作；l 8. 主席的責(zé)任是造成每一個與會者最佳貢獻(xiàn)；l 9. 投票的規(guī)則要先說明清楚。l 步驟 ： 1. 了解腦力激蕩法的原則及規(guī)則；l 2. 推選一位書記；l 3. 利用腦力激蕩法，提出各種可能的名字，并將所有的提議記錄下來；l 4. 由許多的名字中決定你的名字；l 5. 重復(fù)上述練習(xí)并產(chǎn)生隊(duì)徽和家規(guī)。l 時間 ： 45分鐘腦力激蕩法規(guī)則 ： 1. 讓每一位成員均參加此活動，輪流每次提出一個意見，如此次輪到的成員無意見可提供，他可以說 pass； 2. 持續(xù)進(jìn)行輪流發(fā)言活動，直到每一個人都 pass； 3. 在開始提出意見的過程中，對所有的意見，均須先予以接受，不可修改、討論、評估、補(bǔ)充、批評、或輕視任何意見； 4. 記錄所有意見； 5. 鼓勵踴躍發(fā)表意見，即使那些意見是異想天開的想法； 6. 腦力激蕩應(yīng)該輕松有趣，有時幽默一下也無防。 解析(4)改善的檢討(5)改善案的實(shí)施(6)效果的確認(rèn)(7)定度 ?？赡艿霓k法 結(jié)果九大步驟六、選擇對策Key Actions:l A 分析與選擇方案l B 估計(jì)所需時間、花費(fèi)和能源l C 決定是否向管理當(dāng)局提出簡報(bào)Tools and Methods： 準(zhǔn)備簡報(bào)，一致意見，決策行動表檢討對策來對癥下藥吧！實(shí)例 (紙 飛機(jī)問題 ):
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