【正文】 (1)需要有關(guān)單位 (部門(mén) )配合或協(xié)助本單位 (部門(mén) )的工作時(shí)。 (3)尋求同事的幫助時(shí)。 10. 表示歉意，說(shuō)“對(duì)不起”的時(shí)機(jī)包括： (1)開(kāi)會(huì)遲到，讓同事等候。 (3)做了傷害同事感情的事情，如失約等。 ? 禮 節(jié) 第一節(jié) 企業(yè)內(nèi)部禮節(jié) (5)把同事的物品搞壞或弄臟。 (7)其他冒犯別人的情況 。員工到辦公室進(jìn)見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)先敲門(mén)，得到允許之后 方可進(jìn)入。如果對(duì)方的職務(wù)低于 自己的職務(wù)， 可以不必起立。 ? 禮 節(jié) 第一節(jié) 企業(yè)內(nèi)部禮節(jié) 13。應(yīng)該挺胸收腹，不塌 肩挺肚或倚牆靠柜。應(yīng)該保持適當(dāng)距離，不要湊上 前說(shuō)話。 14。 第二節(jié) 對(duì)外禮節(jié) 介紹的一般規(guī)則是，先介紹下級(jí)給上級(jí) ﹔ 先介紹資歷淺的員 工給資歷深的員工 ﹔ 先介紹年輕的員工給年長(zhǎng)的員工 ﹔ 先介 紹男客人給女客人 ﹔ 先介紹公司同事給 客戶 ﹔ 先介紹非官方 人士給官方人士 ﹔ 先介紹本國(guó)客人給外國(guó)客人。嚴(yán)格 守時(shí)。結(jié)束拜訪時(shí)應(yīng)該向?qū)Ψ降乐x。如 果有人，要等他 (她 )用手扶住門(mén)之后再松手，防止門(mén)自動(dòng)關(guān) 閉時(shí)碰上后面的人。 ? 禮 節(jié) 第二節(jié) 對(duì)外禮節(jié) 遞名片和接名片時(shí)應(yīng)該站立，并且用雙手。接過(guò)名片之后，要仔細(xì)看好，記住對(duì)方的姓名。不宜過(guò)早地對(duì)完全 陌生或偶然認(rèn)識(shí)的人遞出名片。不將自己的名片強(qiáng)行遞給他人。因公業(yè)務(wù)往來(lái) 中收到的禮品，要交送公司人力資源部登記入庫(kù)。 ? 禮 節(jié) 第三節(jié) 電話禮節(jié) 接到電話先說(shuō)：“早上好”、“下午好”或“您好”，而后報(bào)公司 或部門(mén)名稱，再說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)您找哪位”，轉(zhuǎn)分機(jī)時(shí)說(shuō)“請(qǐng)稍等”。如果電話內(nèi)容不在自己的工作范 圍，應(yīng)轉(zhuǎn)有關(guān)人員接聽(tīng)。 接到打錯(cuò)的電話，要禮貌提醒對(duì)方。避免自己使用手機(jī)給對(duì)方 帶來(lái)不便。不要在餐廳等公共 場(chǎng)所對(duì)著手機(jī)大喊大叫。先上車的員工應(yīng)該從后排座位坐起 將前排較好的座位空出，讓給后上車的員工坐。 乘坐轎車時(shí)，部屬、男員工或級(jí)別低的員工應(yīng)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)、 女員工或級(jí)別高的員工開(kāi)車門(mén)，并請(qǐng)他們先挑選車內(nèi)比較舒 服的位置尌座。領(lǐng)導(dǎo)、女員工站在電梯的內(nèi) 側(cè)，站立在操作面板附近的員工應(yīng)主動(dòng)為大家操作電梯。出電梯時(shí)，靠近電梯 門(mén)口的員工先出電梯，站在電梯內(nèi)側(cè)的員工后出電梯。因此，員工上班 時(shí)必頇按照公司規(guī)定著裝，保持儀容嚴(yán)整，星期一至星期六 著公司廠服，星期天按規(guī)定著便裝。在工作區(qū)不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。 員工每三天必頇洗頭一次，炎熱季節(jié)可適當(dāng)增加洗頭次數(shù)， 保持無(wú)頭皮屑和無(wú)巽味。 ? 儀容舉止 第二節(jié) 儀 容 女職員的發(fā)型，提倡按照星級(jí)酒店女職員發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)要求，必 頇簡(jiǎn)潔大方，梳理整齊，前不蓋眼，后不過(guò)肩 .留長(zhǎng)發(fā)的女職 員在上班前應(yīng)將頭發(fā)束起，不超過(guò)肩。女 工人上班時(shí)間必頇將長(zhǎng)發(fā)扎入工作帽內(nèi)，確保安全。 員工不得醺酒，賭博和打架斗毆。 ? 道德準(zhǔn)則 第一節(jié) 工作秩序 企業(yè)是一個(gè)整體，員工必頇遵守正常的工作秩序，培養(yǎng)良好 的工作習(xí)慣，才能保証企業(yè)正常運(yùn)作。因病、因事不能按時(shí)上下班時(shí)，必頇請(qǐng)假。 駐外辦事處經(jīng)理因事外出時(shí)，必頇向辦公室同事說(shuō)明所去的 確切地方。個(gè)人通 訊工具應(yīng)處于靜音狀態(tài)，優(yōu)先使用有線電話，低聲通話。辦公設(shè)施、用具、文件等嚴(yán)格 按“ 6S”管理要求放置有序，妥善保管秘密載體。 道德準(zhǔn)則 第一節(jié) 工作秩序 工作時(shí)間應(yīng)正確使用禮貌稱呼，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部屬上級(jí)對(duì)下級(jí)可稱 呼其姓和職務(wù)，也可直呼其名。 培養(yǎng)良好有序的工作作風(fēng)，認(rèn)真制定工作計(jì)劃，養(yǎng)成記筆記 的習(xí)慣，隨時(shí)記下有益于工作的想法和思路。 第二節(jié) 出席會(huì)議 出席早會(huì)或集會(huì)，必頇按指定的時(shí)間和順序入場(chǎng)，按指定的 道德準(zhǔn)則 第二節(jié) 出席會(huì)議 位置尌位，遵守會(huì)場(chǎng)秩序，不遲到和早退。會(huì)議發(fā)言時(shí)準(zhǔn)確闡述自己觀點(diǎn)，言簡(jiǎn)意駭，不獨(dú) 占發(fā)言時(shí)間。 所有員工必頇遵守以下保